職位描述

酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容主要包括接待賓客、辦理入住登記手續(xù)、安排房間、辦理入住押金和結(jié)賬手續(xù)、介紹酒店及客房情況、銷售客房、處理投訴、提供叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作,以及接聽電話、協(xié)助訂房、做好衛(wèi)生工作等。具體要求如下:
1、熱情接待賓客,為其辦理入住登記手續(xù),并合理安排房間
2、為客人辦理入住押金和結(jié)賬手續(xù),確保準(zhǔn)確無誤,并做好交接班時(shí)的錢物交接
3、主動(dòng)向客人介紹酒店情況、客房情況及房?jī)r(jià)等
4、掌握準(zhǔn)確的客房房態(tài),努力銷售客房
5、處理好客人的投訴,提供叫醒服務(wù)和行李寄存等服務(wù)
6、熱情、周到地接聽電話,包括房間預(yù)定、賓客問詢等
7、協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預(yù)訂工作及相關(guān)信息搜索工作
8、做好前臺(tái)衛(wèi)生工作,保持總臺(tái)區(qū)域的清潔和整齊
9?酒店前臺(tái)還需要隨時(shí)關(guān)注大堂和休息區(qū)內(nèi)客人的動(dòng)向,并在客人可能需要有相關(guān)幫助的時(shí)候,主動(dòng)詢問并提供幫助

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柳州-魚峰區(qū)
崗位職責(zé): 1.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù),確??蛻魸M意度; 2.處理客戶咨詢,解答客戶問題; 3.負(fù)責(zé)預(yù)訂管理,確保預(yù)訂流程的準(zhǔn)確性和高效性; 4.管理前臺(tái)區(qū)域的日常維護(hù),保持環(huán)境的整潔和專業(yè)形象; 5.協(xié)助解決客戶投訴和問題,提供有效的客戶服務(wù)。 任職要求: 1.具備良好的職業(yè)形象和接待禮儀; 2.良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 3.能夠熟練處理預(yù)訂和客戶咨詢; 4.具有高效的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 5.具備良好的問題解決能力,能夠迅速應(yīng)對(duì)客戶投訴。 6.女士身高1.60以上,男士身高1.75,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2025-10-02
李建佳
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2000-3000元
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2025-10-02
石煒
柳州-柳北區(qū)-碧麗星城
1.工作內(nèi)容:前臺(tái)辦前臺(tái)辦理入住、退房登記,收銀等日常工作,會(huì)員卡等促銷活動(dòng)解釋工作。 2.任職資格:中專及以上學(xué)歷,年齡在30周歲以下,身高155cm以上;身體健康,形象氣質(zhì)佳、身材勻稱、五官端正、會(huì)說普通話。 3.工作要求:具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)、反應(yīng)靈敏、舉止文雅、工作有熱情、有耐心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞職業(yè)素養(yǎng);有從事過酒店前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮。 4.工作時(shí)間三班倒,除夜班外,該工作需要站立。上6休2,僅限全職,不招寒暑假工。
2025-10-02
池小婷
柳州-三江縣
大專以上學(xué)歷,年齡35歲以下,熟練操作電腦各種辦公軟件,具有一年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
2025-10-02
劉蕓
柳州-城中區(qū)-龍城世家
招聘崗位:前廳接待 崗位數(shù)量:數(shù)名 崗位要求:21~30歲、會(huì)word、Excel等辦公軟件,高中(中專)及以上學(xué)歷,外貌形象佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),自律、有責(zé)任心。 崗位職責(zé):完成個(gè)人績(jī)效目標(biāo),保持良好的儀容儀表及對(duì)客禮儀禮節(jié),負(fù)責(zé)接待辦理入住及來訪客戶服務(wù),做好收銀及交接班賬務(wù)工作,維護(hù)酒店前廳及大堂環(huán)境整潔與正常秩序,處理客戶送物需求及客戶投訴等(詳見《龍臨酒店崗位職責(zé)》及《員工手冊(cè)》) 薪資待遇:到手綜合薪資3000元~4000元;福利:包吃住、加班補(bǔ)貼、夜補(bǔ)、帶薪休假、5天年假、帶薪學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等
2025-10-02
黃建輝
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2025-10-02
潘財(cái)玲
柳州-城中區(qū)
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2025-10-02
蔡主管
柳州-柳北區(qū)-碧麗星城
1.給客人辦理入住退房服務(wù) 2.接待服務(wù) 3.處理客訴
2025-10-02
池小婷
柳州-城中區(qū)
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2025-09-28
龍女士
柳州市金伯客賓館有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市金伯客賓館有限公司
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企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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