職位描述
年齡要求20歲以上按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù),辦理入住,開發(fā)票,接聽電話等,接待賓客。按要求辦理入住登記手續(xù),合理安排好房間,準(zhǔn)確無誤為客人辦理入住押金、結(jié)賬的各種手續(xù),做好交接班時(shí)的錢物交接,按要求打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并做好交接班每日結(jié)賬工作。
開房時(shí)主動(dòng)向客人介紹酒店情況、客房情況、房價(jià)等。
掌握準(zhǔn)確的客房房態(tài),努力銷售客房。
做好投訴處理、叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作。
熱情、周到地接聽電話,包括房間預(yù)定、賓客問詢等。
協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預(yù)訂工作及相關(guān)信息搜索工作。
做好前臺衛(wèi)生工作等
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州魚峰區(qū)漢庭優(yōu)佳酒店(柳州江濱公園店)2-1號 查看上班路線
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