職位描述

崗位職責(zé):前臺(tái)接待客戶、客戶資料收集、電話回訪、收銀、QQ接收文件和圖片
任職資格:女性、性格開朗、善于交談、工作細(xì)心
工作時(shí)間:兩班倒,白班上午8點(diǎn)半至下午4點(diǎn) 晚班下午4點(diǎn)至晚上12點(diǎn)

公司簡介

廣西亮彩數(shù)字印刷有限公司是一家綜合型專業(yè)數(shù)碼印刷企業(yè),于2007年7月在柳州組建而成,是目前廣西數(shù)碼印刷的龍頭企業(yè)。公司現(xiàn)有10家快印分店(柳州3家,南寧7家),2家數(shù)碼藍(lán)圖中心(柳州1家,南寧1家),有近200名年輕積極向上的專業(yè)員工竭誠為您服務(wù)。柳州市亮彩圖文快印有限公司作為旗下柳州公司,本著對快印行業(yè)的深厚理解和成功經(jīng)驗(yàn),高起點(diǎn),高投入,使用的是目前行業(yè)中最先進(jìn)的設(shè)備,設(shè)備齊全,產(chǎn)品多樣,可以全面滿足客戶的不同需求。為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型企業(yè),亮彩將以更專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度,更全方位的服務(wù),更全面便捷的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),讓廣大客戶真正實(shí)現(xiàn)一站式文件印刷,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造平臺(tái),為社會(huì)創(chuàng)造效益。

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接待與登記制度:前臺(tái)接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時(shí),要確??腿说膫€(gè)人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺(tái)接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時(shí)、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚?。 突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺(tái)接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進(jìn)行處理。同時(shí),要及時(shí)向上級匯報(bào),確保問題得到妥善解決。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通制度:前臺(tái)接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中,要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),分享經(jīng)驗(yàn),共同提升服務(wù)質(zhì)量。
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