職位描述
工作內(nèi)容:酒店前臺接待工作,會電腦基本工作,有獨立的處理事務(wù)能力
職位要求:有責(zé)任心,團結(jié)合作,勤勞誠實
工作時間:
公司簡介
鴻錦大酒店是由柳州市鴻錦酒店管理有限公司投資,嚴(yán)格按照四星級標(biāo)準(zhǔn)精心打造,集客房、餐飲、休閑、娛樂于一體的豪華商務(wù)型酒店。酒店位于城市高新開發(fā)區(qū)兩面針對面;地處名校區(qū),步行數(shù)分鐘均可到達柳州市高中、十二中、景行小學(xué)幾所名校;鄰近柳州市體育中心、中房世紀(jì)廣場、東堤碼頭、游艇碼頭、柳州奇石館,距火車站9.8公里(駕車約19分鐘),離酒店200米就有快速巴士車站,可乘坐23路、31路、26路、59路、快8至鹿山花苑下車。周邊交通十分便利。鴻錦大酒店的前身為柳州市尊隆大酒店,由于裝修年久,設(shè)施老化,為讓其更具有市場競爭力,于2015年12月由實力雄厚的柳州市鴻錦酒店管理公司接管、投資并重新裝修改造,酒店面積約3900多個平方米,主樓高四層,設(shè)免費停車場,共50多各車位;擁有豪華套房、娛樂間、單人間、商務(wù)套房、標(biāo)準(zhǔn)間等多種房型,改造后房間約111間。酒店配備餐廳,設(shè)有大廳、包廂及棋牌室,主營中式美食,早茶及特色私房菜定制,改造后新增會議室,休閑吧,咖啡廳,可以同時接待300人就餐。可承接中小型會議、團隊接待和民俗宴請。
上班地點

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酒店前臺接待3000-4000元柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確??腿说膫€人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚?。 突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。 團隊協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項服務(wù)能夠順暢進行。在工作中,要積極參與團隊活動,分享經(jīng)驗,共同提升服務(wù)質(zhì)量。2025-07-10葉毅龍
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- 柳州市鴻錦酒店管理有限公司鴻錦大酒店
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 9年(2015年8月20日)
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 --