職位描述
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;
2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);
4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問(wèn)好;
5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);
7、與各部門(mén)密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作;
9、做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;
10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí);
12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;
13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
任職資格:1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—30歲,;2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;4、普通話準(zhǔn)確流利;5、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。6、能適應(yīng)倒班
公司簡(jiǎn)介
我們致力于為酒店提供委托管理服務(wù)、品牌設(shè)計(jì)、咨詢(xún)顧問(wèn)、員工培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)招聘,公司擁有專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)、良好的服務(wù),將吸引越來(lái)越多的酒店前來(lái)尋求合作,
上班地點(diǎn)

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