職位描述

1.監(jiān)督與管理?:
監(jiān)督客房部的日常工作,確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標準。
管理客房團隊,包括招聘、培訓、評估員工表現(xiàn),并提供必要的指導和支持。
?2.制定與執(zhí)行標準?:
制定并實施客房清潔、保養(yǎng)及服務的工作標準和流程。
確保所有客房用品、設施及設備的充足與良好運行狀態(tài),及時處理維修請求。
?3.預算管理?:
管理客房部門的預算,包括清潔用品、客房用品的采購與成本控制。
優(yōu)化資源分配,以提高效率和降低成本。
?4.客戶服務?:
關(guān)注賓客需求,確保客房服務滿足或超越賓客期望。
處理賓客投訴,采取適當措施解決問題,提升賓客滿意度。
?5.協(xié)調(diào)與溝通?:
與其他部門(如前臺、工程部、餐飲部)緊密合作,確保酒店運營的順暢。
定期參加部門間會議,分享信息,協(xié)調(diào)資源。
?6.質(zhì)量檢查?:
定期進行客房質(zhì)量檢查,確保所有房間達到既定的清潔和服務標準。
實施質(zhì)量改進計劃,不斷提升客房服務品質(zhì)。

上班地點

工作地址: 柳州魚峰區(qū)柳州市智嘉酒店(五星街音樂噴泉店)駕鶴路95號 查看上班路線

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崗位職責: 1. 負責酒店日常運營管理,確保服務質(zhì)量和運營效率 2. 監(jiān)督客房服務流程,提升客戶滿意度 3. 組織實施員工培訓計劃,提高團隊整體素質(zhì) 任職要求: 1. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效管理團隊 2. 對工作細致認真,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效率 3. 具有良好的服務意識,能夠處理客戶需求及問題
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柳州市智嘉酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2023年10月31日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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