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職位描述

a、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶(hù)來(lái)訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話(huà)的接聽(tīng)；

b、受理業(yè)戶(hù)提出的各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議以及各類(lèi)申請(qǐng)；

c、跟進(jìn)受理的業(yè)戶(hù)各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪；

d、業(yè)主資料的日常管理、涉及業(yè)戶(hù)的各類(lèi)工作單的歸檔、保管。

公司簡(jiǎn)介

宏基物業(yè)成立于2012年7月，是具有國(guó)家物業(yè)管理貳級(jí)企業(yè)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)公司，是柳州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司旗下還有柳州市宏基物業(yè)服務(wù)有限公司成都分公司和廣西宏圖裝飾有限公司兩家子公司。公司自成立以來(lái)，不斷引進(jìn)深圳先進(jìn)的物業(yè)管理模式，同時(shí)結(jié)合柳州市當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行業(yè)實(shí)際情況，開(kāi)展以業(yè)主為中心，提供高起點(diǎn)、高要求、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，宏基物業(yè)以追求“做行業(yè)較好，創(chuàng)行業(yè)一流”的奮斗目標(biāo)，以“盡心為業(yè)主服務(wù)，盡力讓業(yè)主滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨，要求員工在工作中體現(xiàn)出“說(shuō)干就干，干就干好”的優(yōu)良作風(fēng)，保持“直到業(yè)主滿(mǎn)意為止”的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主提供全方位、高層次服務(wù)。在多年的發(fā)展歷程里，依托公司專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理基礎(chǔ)和人才優(yōu)勢(shì)，公司按照ISO9001質(zhì)量管理體系初步建立起規(guī)范的管理運(yùn)作模式，在企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)中取得了良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。自成立以來(lái)，公司先后接管了“二安辦公住宅樓”商住大廈、“畔山領(lǐng)秀”商住小區(qū)、二安建安園公租房小區(qū)、陽(yáng)光麗景寫(xiě)字樓、建投·悅界商住小區(qū)、魅力首座高檔住宅小區(qū)、南儷首座D地塊住宅小區(qū)、東涫首座住宅小區(qū)、東岸·御花園高檔住宅小區(qū)、丹桂苑住宅小區(qū)、榮城·祥和名邸商住小區(qū)和柳沙馨園商住小區(qū)等多種類(lèi)型的項(xiàng)目，同時(shí)以顧問(wèn)形式兼管了“東城印象”高檔商住小區(qū)、“青山悠客”商住樓等。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
5000-7000元

柳州

柳州市焙億商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2. 制定并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)策略，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度； 3. 制定配送線(xiàn)路，協(xié)助銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)客戶(hù)； 4. 分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)和潛在問(wèn)題，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)； 5. 定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升客服人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。任職要求： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2. 至少2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有烘焙或食品、快消品行業(yè)背景者優(yōu)先； 3. 出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)； 4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠利用工具進(jìn)行客戶(hù)行為分析； 5. 強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠在壓力下保持積極態(tài)度，解決問(wèn)題。上班時(shí)間：8:30-18:00（午休1.5小時(shí)）有工作餐薪資待遇：社保、年假、年終獎(jiǎng)、底薪+提成

2025-09-17

蔣云波; 五菱客服中心話(huà)務(wù)員
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學(xué)校

南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)，認(rèn)真傾聽(tīng)，按服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)及相關(guān)政策為客戶(hù)解答問(wèn)題，并按質(zhì)量要求做好記錄，不需要外出跑業(yè)務(wù)找客源，沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要求，0基礎(chǔ)培訓(xùn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求。

2025-09-17

邱小姐; 柳汽電話(huà)客服月休8天
2500-3500元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)電話(huà)，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)； 2、收集記錄客戶(hù)意見(jiàn)及需求，并及時(shí)給予反饋； 3、受理客戶(hù)投訴建議，并進(jìn)行耐心解答； 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪及其他相關(guān)工作；

2025-09-17

邱小姐; 客服經(jīng)理
6000-11000元

柳州-柳北區(qū)-北雀建材市場(chǎng)

廣西和鳴咨詢(xún)有限公司

1.無(wú)責(zé)底薪2300+200全勤+10%提成+報(bào)銷(xiāo)話(huà)費(fèi) 2.無(wú)需外出，只需要在公司聯(lián)系客戶(hù) 3.大小休，外加一天自由調(diào)休 4.早上9-12點(diǎn)，下午2-6點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)下班，不加班 5.15-20日發(fā)薪 6.無(wú)需經(jīng)驗(yàn)，有師傅帶，無(wú)需學(xué)歷

2025-09-17

蔣文龍; 客服
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西柳州市通廣科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

快遞客服 1、工單、仲裁的受理、申訴 2、質(zhì)量的控制和分析 3、咨詢(xún)的調(diào)度和受理 4、異常和問(wèn)題件反饋和處理 5、省區(qū)和總部的日常溝通對(duì)接定時(shí)接受總部線(xiàn)上最新崗位技能培訓(xùn)，上班時(shí)間內(nèi)的周例會(huì)參與。底薪3000；轉(zhuǎn)正3600 月休4天上班時(shí)段：三人一個(gè)客服團(tuán)隊(duì) 08:30～12:00 14:30～19:00 10:00:～13:00 14:00～19:00 11:00～19:00 工作質(zhì)量要求：下班前19：00前系統(tǒng)的任務(wù)必須保質(zhì)保量完成

2025-09-17

林炎杰; 客服
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

廣西鼎立食品科技有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

1、接待客戶(hù)熱情大方，細(xì)心周到，積極主動(dòng)的幫助客戶(hù)解決任何售后問(wèn)題，做到最完美的售后服務(wù)。 2、對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)幫助客戶(hù)聯(lián)系公司相關(guān)部門(mén)或者快遞妥善解決。 3、準(zhǔn)確的跟進(jìn)訂單、回復(fù)客戶(hù)留言，負(fù)責(zé)客戶(hù)下發(fā)的訂單及時(shí)打印快遞單號(hào)及發(fā)貨。 4、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、了解產(chǎn)品，便于解答客戶(hù)提出的各種相關(guān)產(chǎn)品的信息。 5、根據(jù)客戶(hù)訂單下計(jì)劃、排產(chǎn)，觀察倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存，在庫(kù)存滿(mǎn)足的情況下，無(wú)須生產(chǎn)。 6、要做到先款后貨的順序產(chǎn)品才能出庫(kù)，如特殊情況，立即與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 7、每日的訂單，必須開(kāi)銷(xiāo)售單結(jié)算給客戶(hù)，產(chǎn)品的單價(jià)以文件合同為準(zhǔn)。 8、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2025-09-17

粟女士

人事; 家裝顧問(wèn)
5000-10000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-匯東一品

湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

我們的優(yōu)勢(shì)： 1.新人階段2500無(wú)責(zé)底薪，是真的無(wú)責(zé)； 2.來(lái)了客戶(hù)怕不會(huì)談單？沒(méi)關(guān)系，那是設(shè)計(jì)師和客服經(jīng)理的事； 3.怕工作很難，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，做不好？沒(méi)關(guān)系，我們有師傅一對(duì)一手把手的教，直到教會(huì)為止。我們的要求： 1.性別不限，年齡不限，經(jīng)驗(yàn)不限，只要你敢來(lái)，我們就敢要，敢教； 2.要有想法，想掙錢(qián)，想發(fā)展，想要有更好的生活； 3.要有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，我們是一支團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的公司。崗位職責(zé)： 1.公司提供資源，聯(lián)系客戶(hù)到店； 2.銷(xiāo)售前期對(duì)公司品牌、工藝、材料講解（未完全學(xué)會(huì)前，呼叫你的主管，讓他上） 3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，完成銷(xiāo)售任務(wù)。福利待遇： 1.階梯式底薪+高提成+年終獎(jiǎng)+過(guò)年15天超長(zhǎng)假期； 2.免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)（重要的事情說(shuō)三遍） 3.免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游（重要的事情再說(shuō)三遍） 4.完善的晉升體系：家裝顧問(wèn)—區(qū)域經(jīng)理—營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)—總經(jīng)理（不看資歷，只看能力，希望你能像玩游戲一樣，打怪升級(jí)，高歌猛進(jìn)） 5.上班時(shí)間：夏令時(shí)：8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時(shí)：8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡(jiǎn)介：點(diǎn)石家裝全稱(chēng)湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司，1998年成立于長(zhǎng)沙，是華中區(qū)規(guī)模最大的裝修公司，被中裝協(xié)授予唯一“中國(guó)家裝區(qū)域獨(dú)角獸”稱(chēng)號(hào)，我們的企業(yè)核心價(jià)值觀是“為中國(guó)打造千萬(wàn)幸福家”，所以這份工作也是一份具有幸福感的工作，因?yàn)槟闼?wù)的客戶(hù)而打造的“幸福家”都會(huì)有你的一份功勞，點(diǎn)石是一個(gè)能夠觸摸到夢(mèng)想的平臺(tái)，因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上有很多的“點(diǎn)石人”都實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，如果你也想做一個(gè)“不負(fù)韶華，以夢(mèng)為馬”的追夢(mèng)人，點(diǎn)石的大門(mén)為你敞開(kāi)，期待你的加盟。

2025-09-16

管*士; 前臺(tái)客服經(jīng)理
3000-8000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-匯東一品

湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

崗位職責(zé)： 1、按客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、跟蹤、協(xié)調(diào)和投訴； 2、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合； 3、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)單進(jìn)行原因查找并進(jìn)行解決； 4、客戶(hù)流失率分析。任職資格： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 2、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量； 3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。薪資福利： 1、綜合薪資3000元－10000元。底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+社保五險(xiǎn)+節(jié)日禮品+員工培訓(xùn)+帶薪年假+團(tuán)建活動(dòng)+國(guó)內(nèi)外公費(fèi)旅游。 2、體系化培訓(xùn)(新人培訓(xùn)+專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)+拓展培訓(xùn))全方位助你成長(zhǎng) 3、晉升方向：客服專(zhuān)員—客服主管—客服經(jīng)理公司地址：南寧市興寧區(qū)長(zhǎng)堽路181號(hào)—1號(hào)富豐長(zhǎng)堽1號(hào)10號(hào)樓B106號(hào)（十七中對(duì)面）公司附近有地鐵3號(hào)線(xiàn)，公交車(chē)線(xiàn)路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直達(dá)，交通便利

2025-09-16

管*士; 物業(yè)客服經(jīng)理（柳州）
8000-11000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-恒大翡翠龍庭

金碧物業(yè)有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門(mén)工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況，組織召開(kāi)周例會(huì)，合理安排部門(mén)人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶(hù)關(guān)系并定期走訪VIP客戶(hù)，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作； 3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對(duì)外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時(shí)； 4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評(píng)； 5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計(jì)劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評(píng)價(jià)和結(jié)算工作；負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確?；A(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)3年及以上，1年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練操作OFFICE辦公軟件，掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，處理客服投訴。工作地址：柳州區(qū)域

2025-09-15

莫小姐; 客服經(jīng)理
5000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西亦策文化傳播有限公司

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1、有良好的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，能現(xiàn)場(chǎng)處理疑難問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 2、具有親和力，有責(zé)任心，和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。以服務(wù)客戶(hù)和創(chuàng)造客服價(jià)值為目標(biāo)。 3、有較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

2025-09-12

朱啟欣