服務(wù)經(jīng)理

職位描述

工作簡介及其它要求：

任職條件:

1、大專及以上學歷汽車相關(guān)專業(yè)；

2、4S店前臺接待5年以上，或服務(wù)經(jīng)理3年以上，有管理工作經(jīng)驗；

3、熟悉售后服務(wù)流程、汽車構(gòu)造知識，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，熟客戶處理流程；

4、熟練掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法

5、持有C1以上駕照，能適應(yīng)出差工作。

崗位職責：

1、 負責售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負責;

2、 負責業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;

3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);

4、 負責索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進業(yè)務(wù)的順利展開;

5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);

6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度;

7、 負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;

8、 負責客戶進廠招攬之作業(yè)。

9、 負責保有客戶之維系及掌握。

10、 完成上級交辦的其它工作。

上班時間：8：30 -17：30  ，單休，包中餐

待遇：8000元-15000元 

公司簡介

大昌行集團有限公司(大昌行集團)在香港成立于1949年。是一家專注于消費市場的多元化綜合企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括汽車及汽車相關(guān)業(yè)務(wù)和食品及消費品業(yè)務(wù)，覆蓋整個大中華地區(qū)，包括中國香港、中國澳門、中國內(nèi)地及中國臺灣，以至日本、緬甸、泰國、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓及文萊均有集團業(yè)務(wù)。
1992 年成為中信集團屬下中信泰富集團全資擁有的成員，作為其在分銷業(yè)務(wù)的重點投資。大昌行集團在中信集團龐大規(guī)模的支持下蓬勃成長。2007年集團成功在香港聯(lián)合交易所主板上市(股份代號: 01828)。
       大昌行集團自1979年將業(yè)務(wù)擴展至中國內(nèi)地，包括汽車及汽車相關(guān)業(yè)務(wù)，食品業(yè)務(wù)及消費品業(yè)務(wù)?，F(xiàn)時在內(nèi)地的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，集團于未來將繼續(xù)積極發(fā)展內(nèi)地市場?，F(xiàn)時雇員人數(shù)(包括中國大陸及香港) 已逾15000名。  
    
    柳州市合隆汽車銷售服務(wù)有限公司是大昌行集團子公司，是一家嚴格按照奧迪“同一星球、同一奧迪、同一品質(zhì)”理念建成的全球標準“奧迪4S服務(wù)中心”。公司注冊資本1000萬元。    公司引進依托集團專業(yè)化全方位經(jīng)營支持和奧迪科學人性化的品牌服務(wù)理念，提供代客泊車、替換車等多種人性化貼心服務(wù)。以追求“客戶100%滿意”為經(jīng)營目標，致力于做全國最優(yōu)秀的奧迪4S服務(wù)中心。公司嚴格按照奧迪特許經(jīng)銷商的標準從事服務(wù)活動，展廳按照奧迪標準設(shè)計，維修車間配備奧迪公司指定的設(shè)備及專用維修工具，備件庫儲備件零備件充足，為廣大奧迪轎車用戶提供專業(yè)、妥善及符合奧迪國際標準的整車銷售、備件銷售及車輛保養(yǎng)服務(wù)。公司所有銷售顧問、服務(wù)顧問和技術(shù)人員均接受一汽-大眾和德國奧迪公司嚴格的專業(yè)培訓(xùn)，并長期聘請經(jīng)驗豐富的高級工程師和技術(shù)專家提供技術(shù)支持，為奧迪車主全面提供如奧迪轎車豪華卓越品質(zhì)般的銷售、維修、配件、咨詢四位一體服務(wù)。    
         我們公司真誠期待敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新、自信、超俗的您的加入！公司提供良好的發(fā)展空間、愉快的工作環(huán)境、專業(yè)的知識培訓(xùn)及良好的薪資待遇。