職位描述

崗位職責(zé):
一、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標,協(xié)助副總經(jīng)理,制定《客戶服務(wù)標準》,并按標準執(zhí)行。
二、協(xié)助客戶開發(fā)工作;定期對客戶進行回訪,并將回訪情況在中心內(nèi)部進行通報。
三、依托“ERP信息指揮系統(tǒng)”組織統(tǒng)單員錄入配送單據(jù)。
四、是對外負責(zé)收集和匯總各種信息,包括項目需求、訂貨信息等,以及與供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)的信息,為總經(jīng)辦提供數(shù)據(jù)支撐。
五、對內(nèi)負責(zé)協(xié)調(diào)客戶需求變動后配送人員、車輛運力調(diào)整。
六、負責(zé)客戶簽收單據(jù)的回收管理工作。
七、負責(zé)客戶檔案管理工作。
八、協(xié)助副總經(jīng)理,制作投標《標書》及文件材料工作。
九、負責(zé)配送中心“ERP信息指揮系統(tǒng)”維護管理工作。
十、負責(zé)客戶商品購進產(chǎn)品的接單管理工作。
十一、負責(zé)客戶購進行品品質(zhì)要求的下達管理工作。
十二、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)工作。

公司簡介

柳州市軍英匯餐飲管理有限公司(以下簡稱“公司”),是一家綜合性的專業(yè)餐飲配送服務(wù)管理機構(gòu),經(jīng)營業(yè)務(wù)主要為:承接政府機關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、部隊、廠礦企業(yè)等食堂的食材冷鏈物流信息一體化運營、中央廚房整體管理運營、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易等綜合業(yè)務(wù)。公司實力:建立并擁有了3個現(xiàn)代化中央廚房,4000平方米的生鮮冷鏈食材物流配送中心。擁有集現(xiàn)代化的食品冷鏈系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施,包括:專業(yè)生鮮農(nóng)產(chǎn)品運輸冷藏車輛、農(nóng)產(chǎn)品保鮮冷庫、專業(yè)蔬菜及肉制品切配機器、蔬菜農(nóng)藥殘留檢測室、食品留樣間、蔬菜分揀場所、烹飪設(shè)施等;更為突出的是公司勇于創(chuàng)新,公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品支持手機端下定單,業(yè)務(wù)全程使用蔬東坡生鮮食材配送ERP系統(tǒng)軟件,農(nóng)產(chǎn)品交易信息及數(shù)據(jù)生成方便、快捷。2016年以來公司陸續(xù)與柳州市廣豐廚房設(shè)施有限公司、柳州市百福養(yǎng)殖專業(yè)合作社、北京木屋時代科技有限公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,形成基地合作(農(nóng)產(chǎn)品自產(chǎn)自銷)、現(xiàn)代化配送管理服務(wù)、配餐物流、農(nóng)產(chǎn)品配送電子信息商務(wù)一體化的發(fā)展格局。目前,公司還取得了ISO 3A世標 (ISO9001),(OHSAS18001)職業(yè)健康安全管理 。2017年底,公司投資建成“柳州市創(chuàng)業(yè)孵化基地”,入駐企業(yè)六十多家。成為廣西帶動微企創(chuàng)業(yè)的典型模范企業(yè)。同時,公司為提高自身餐飲管理及食材配送的專業(yè)水平,在行業(yè)內(nèi)是“柳州美食聯(lián)盟協(xié)會會員單位”、柳州日報“創(chuàng)業(yè)者俱樂部”副會長單位。在柳州市工商總局小個專黨委的幫助與指導(dǎo)下成立了“柳州市軍英匯餐飲管理有限公司黨支部”,榮獲柳州市小個專“五星級黨組織”、 “廣西小個專先進黨組織”等稱號。

上班地點

可能感興趣的職位

柳州-魚峰區(qū)
1、有良好的溝通能力和隨機應(yīng)變能力,能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力,有責(zé)任心,和團隊意識。以服務(wù)客戶和創(chuàng)造客服價值為目標。 3、有較強的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強的學(xué)習(xí)能力。
2025-09-12
朱啟欣
柳州-魚峰區(qū)
崗位職責(zé): 1、 負責(zé)店面銷售、售后接待標準流程執(zhí)行度的檢查和落實; 2、 全面負責(zé)客戶關(guān)系管理部的日常管理和運營工作,負責(zé)組織建立客戶關(guān)系管理平臺; 3、 制定與完善部門制度,規(guī)范和完善部門崗位職責(zé),客服團隊的培訓(xùn)與考核,優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 4、 對接區(qū)域、廠家各項事務(wù),以及接受區(qū)域、廠家的任務(wù)考核; 5、 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談; 6、 協(xié)調(diào)與市場、銷售等其它部門的工作,提供客服工作的支持; 7、負責(zé)客服部日常管理工作。 任職要求: 1、 大專以上學(xué)歷,有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、 2年以上團隊管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務(wù)體系的管理流程; 3、 較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力; 4、 良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強的團隊合作意識。 國企全資,崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚,福利待遇任您想象: 1.五險一金 2.包中餐 3.免費工作服 4.年休假期福利 5.節(jié)日福利 6.生日福利 7.員工團建 8.高溫補貼 9.定期體檢 10.停車補貼 11.員工購車優(yōu)惠政策 12.崗位技能獎勵
2025-09-12
董偉
客服經(jīng)理
6000-10000元
柳州-柳北區(qū)
柳州帛筑裝飾有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
一、崗位職責(zé):1、做好客戶到店的接待,給客戶介紹公司的優(yōu)勢及活動,引薦設(shè)計師。2、陪同設(shè)計師談單、做好客戶的關(guān)系維護及跟進,提高簽單率。3、做好客的關(guān)系維護以促進客戶轉(zhuǎn)介紹。4、維護跟進簽約客戶,提前對接責(zé)任人,提高客戶到店轉(zhuǎn)單率和開工產(chǎn)值5、維護跟進開工客戶,降低投訴和退單率,及時反饋情況到責(zé)任人,及時解決客戶問題6、開發(fā)新客戶,挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負責(zé)公司的客服跟單服務(wù)運營工作,認真貫徹公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)標準。8、負責(zé)對合同需求與服務(wù)資源的分派、安排,具體履行并最終完成合同。9、負責(zé)對目標客戶-服務(wù)對象提供一流、安全、貼心、滿意的服務(wù)。10、負責(zé)對客戶意見的搜集反饋,對客戶投訴問題的解決。二、崗位要求:1、23-35歲 大專及以上學(xué)歷,男女不限;2、有客戶相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上;3、具備親和力,形象好,氣質(zhì)佳;4、從事過營銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎+級別工資+工齡工資+社保+獎金+績效工資+分紅股+注冊股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道:客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理--集團老板工作時間:8:50-12:00 14:00-18:00工作地點柳州店:柳州市柳北區(qū)白沙路保利國際中心12層整層
2025-09-12
韋女士
柳州-魚峰區(qū)
崗位職責(zé): 1、組建并帶領(lǐng)客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標; 2、負責(zé)客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn); 3、負責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施; 4、負責(zé)客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運營提供可靠數(shù)據(jù); 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗,良好的客戶服務(wù)理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。
2025-09-12
王志強
客服經(jīng)理
20000-30000元
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
柳州市祥贏信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1,負責(zé)對已合作的老客戶進行定期的回訪,了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責(zé)對已合作客戶的網(wǎng)站新聞,內(nèi)容審核,微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3,負責(zé)區(qū)域市場開拓及維護
2025-09-12
龐先生
柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園
工作內(nèi)容: 1、商務(wù)管理:制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計劃;根據(jù)關(guān)鍵績效指標及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算,定期監(jiān)測團隊績效,并制定相關(guān)激勵項目; 2、潛在客戶獲取管理:制定潛在客戶獲取計劃及目標,設(shè)計并實施潛在客戶獲取活動,通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶;收集、管理并跟進多渠道銷售線索,提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率; 3、客戶忠誠度管理:通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作,建立并實施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點策略,組織策劃客戶忠誠度維護活動; 4、客戶投訴管理:處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件;跟進客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決;管理客戶投訴案件檔案,分析總結(jié),并實施改善建議; 5、負責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理; 6、負責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標協(xié)調(diào)監(jiān)督; 7、負責(zé)客服團隊建設(shè),通過設(shè)立目標、監(jiān)測結(jié)果,管理下屬績效;制定下屬的培訓(xùn)計劃;為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋; 職位要求: 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗,有4S店同等崗位管理經(jīng)驗 ; 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法,具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關(guān)懷活動策劃能力; 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力,善于與人溝通和交往,服務(wù)意識強;
2025-09-12
楊松
柳州-柳北區(qū)
廣西速融信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、客服經(jīng)理10名; 2、負責(zé)公司客戶市場營銷、維護、跟進、反饋、遠程指導(dǎo)客戶進件。 3、上班時間:上午9:00點~下午6:00點,周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點:地王公館3棟
2025-09-12
謝勇健
客服
2000-7000元
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
工作內(nèi)容:電話聯(lián)系客戶 職位要求:1、年齡在18周歲以上,學(xué)歷不限; 2、誠實守信,吃苦耐勞,具有良好的團隊精神; 3、普通話流利,性格活潑開朗; 福利待遇: 1. 具有競爭力的薪資水平,構(gòu)成如下:底薪(2000-5000)+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績表現(xiàn)突出者,公司將安排公費旅游活動; 3. 按國家法定節(jié)假日休假,并安排年休假,并有產(chǎn)假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn):入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn)
2025-09-12
劉先生
客服
3000-5000元
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
1:對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:00
2025-09-12
李武雄
客服
3000-4000元
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)
任職資格: 1、年齡在18-35歲,無不良嗜好; 2、熟悉電腦基本操作; 3、打字速度快,思維敏捷,具有良好的邏輯思維,溝通能力強; 4、責(zé)任心強,綜合素質(zhì)良好,工作態(tài)度積極,追求團隊精神,抗壓能力強; 5、善于溝通和學(xué)習(xí),沒相關(guān)經(jīng)驗可教學(xué)。 崗位職責(zé): 1、負責(zé)抖音、快手等店鋪上新,接待客戶; 2、協(xié)助主播選品; 3、觀察店鋪發(fā)貨情況,及時跟蹤出貨。 【福利待遇】 公司福利:業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇,為員工購買五險; 工資結(jié)構(gòu):底薪(無責(zé)底薪)+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... 員工培訓(xùn):一對一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn),同時不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn); 假 期:享有國家規(guī)定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; 節(jié)日福利:公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品; 激勵機制:完善的核心骨干激勵機制、績效提成機制、股權(quán)分紅激勵機制、團隊項目獎金、年終獎等; 管理理念:舒適開放式的辦公環(huán)境,積極、快樂的工作氛圍。
2025-09-12
柳州市軍英匯餐飲管理有限公司招聘:公司標志 logo
柳州市軍英匯餐飲管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/煙草
成立時間 8年(2016年10月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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