職位描述

崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行;
2、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評估;
3、負責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費者滿意度;
4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有2 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、有較強責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識;
4、有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。

公司簡介

柳州長融汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣汽商貿(mào)有限公司,公司坐落于柳州市東環(huán)路163號,是經(jīng)廣汽本田授權(quán)的特約經(jīng)銷商。為廣汽本田車主提供整車銷售、專業(yè)、周到的維修保養(yǎng)、24小時救援等服務(wù)。 廣汽商貿(mào)有限公司(以下簡稱“廣汽商貿(mào)”)成立于2000年3月,資本32.4億,資產(chǎn)總額268億元,是世界500強企業(yè)廣州汽車集團股份有限公司全資子公司,以汽車服務(wù)貿(mào)易為主,投資業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營的大型國有綜合貿(mào)易企業(yè),業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售與后市場服務(wù)、物流服務(wù)、租賃服務(wù)、配套服務(wù)、國際貿(mào)易等五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。秉承“人為本、信為道、創(chuàng)為先”的企業(yè)理念,廣汽商貿(mào)堅持自主創(chuàng)新與合資合作共同發(fā)展,圍繞汽車制造服務(wù)和車主用戶服務(wù)打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,致力于汽車全產(chǎn)業(yè)鏈資源整合和服務(wù)價值提升,是廣汽集團商貿(mào)服務(wù)板塊的主要業(yè)務(wù)平臺。廣汽商貿(mào)自率先建立汽車4S經(jīng)銷店——廣汽本田店起,逐步完善以打造廣汽集團全系乘用車品牌示范店為系統(tǒng)標(biāo)桿,以雷克薩斯、謳歌等高端品牌為經(jīng)營延伸,擁有遍布全國各地的超百家品牌銷售店的汽車經(jīng)銷服務(wù)體系。通過不斷豐富汽車產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)和提升經(jīng)濟附加值,廣汽商貿(mào)有效實現(xiàn)與廣汽集團研發(fā)、整車、零部件等板塊企業(yè)的物流配送、生產(chǎn)配套業(yè)務(wù)對接和聯(lián)動,積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢在融資租賃、出行服務(wù)、汽車用品、二手車服務(wù)、汽車職業(yè)培訓(xùn)等汽車后市場領(lǐng)域全面參與社會化競爭,并大力推進汽車海外銷售、汽車平行進口、商品進出口服務(wù)等國際業(yè)務(wù)開拓,現(xiàn)已發(fā)展成為以汽車服務(wù)貿(mào)易為主、投資業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營的大型國有綜合貿(mào)易企業(yè)(集團),下屬投資企業(yè)109家,員工1萬7千余人。廣汽商貿(mào)致力鑄就社會信賴、和諧共享的企業(yè),榮膺“中國汽車經(jīng)銷商集團”、“廣東省汽車經(jīng)銷商集團”等眾多殊榮,是“廣東省汽車行業(yè)協(xié)會副會長單位”和首批“廣東南沙自貿(mào)區(qū)汽車平行進口試點單位”。面向未來,廣汽商貿(mào)將緊隨廣汽集團發(fā)展戰(zhàn)略和騰飛步伐,以創(chuàng)新為和動力,深刻把握機遇提升在汽車銷售及后市場業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位,向人、車、生活結(jié)合的服務(wù)領(lǐng)域深入探討,致力于成為“以創(chuàng)新為引領(lǐng),持續(xù)打造具有核心競爭力的汽車生態(tài)服務(wù)商”!

上班地點

工作地址: 柳州 城中區(qū) 高新區(qū) 查看上班路線

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客服專員
5000-6000元
柳州-魚峰區(qū)
工作時間:9:00-18:00午休兩個小時不加班?。?! 工作內(nèi)容:按照主管的要求完成每天的電話呼出量,推廣公司的咨詢服務(wù)。 薪資待遇:周日休息,提前完成任務(wù)也可以雙休! 法定節(jié)假日正常休息!正式入職購買五險??!
2025-05-08
任文源
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
工作內(nèi)容: 1、負責(zé)開發(fā)及維護客戶,不需要接待談單 2、積極主動拓展新客戶,跟進潛在意向客戶,與老客戶保持良好的合作關(guān)系 3、提供帶薪培訓(xùn),手把手帶教 工作時間: 周一至周五 8:30-12:10 14:00-18:00 周末雙休 要求與職責(zé): 1、全日制大專及以上學(xué)歷,19-30歲,善于溝通,有上進心、耐心、學(xué)習(xí)能力強,抗壓能力強 2、身體健康 福利待遇: 1、提供各類專業(yè)培訓(xùn),幫助員工快速成長 2、有完善的晉升體系,員工發(fā)展空間大 3、五險,法定節(jié)假日按國家規(guī)定放假 4、生日福利+節(jié)假日福利+入職紀念 5、不壓工資,無加班 6、公司不定期舉辦娛樂活動(如旅游、K歌、聚餐等等)和下午茶
2025-05-08
韋文耀
銀行客服專員
5000-10000元
柳州-城中區(qū)
薪資 無責(zé)底薪5000+提成(15%-40%)+獎金(5%-15%)+開單紅包獎金 試用期月均1w+ 轉(zhuǎn)正員工月均2-3w 銷冠月均5w 【工作內(nèi)容】 1.聯(lián)系主動通過網(wǎng)絡(luò)平臺申請的客戶。 2.了解、分析客戶情況,為客戶制定方案。 3.進行客戶的邀約、面談、簽約并跟進手續(xù)的辦理。 4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù),并與客戶建立良好的合作關(guān)系。 【任職要求】 1.18周歲至35周歲,男女不限學(xué)歷不限,語言表達流暢,普通話流利,有一定的抗壓能力。 2.有銷售經(jīng)驗,沒有經(jīng)驗優(yōu)秀者可以培養(yǎng)(房地產(chǎn),保險等優(yōu)先考慮) 3.學(xué)習(xí)能力強,且態(tài)度認真、端正。 【工作時間】 周一至周四 8:45-12:00 14:00-18:00 周五 8:45-12:00 14:00-18:00 周六 9:45-12:00 14:00-18:00 周日固定休息,節(jié)假日正常放假 【晉升空間】 客戶經(jīng)理一-小組長一儲備主管一主管一區(qū)長【公司優(yōu)勢】 《規(guī)模》業(yè)務(wù)遍布14個城市,專注于金融咨詢服務(wù)。 《培訓(xùn)》有專業(yè)的培訓(xùn)團隊,小白不用擔(dān)心,入職2+1 (師傅+培訓(xùn)師)助力開單 《福利》下午茶+節(jié)日禮物+市內(nèi)團建+別墅轟趴+省外旅游 《補貼》新人補貼,話費補貼 《假期》優(yōu)于法定節(jié)假日帶薪休假。 《五險》公司為員工購買五險 《辦公環(huán)境》公司位于城中區(qū)樂和大廈辦公樓,坐擁舒適高級的辦公環(huán)境。
2025-05-08
謝建福
客服專員
3000-8000元
柳州-城中區(qū)-時代商廈
1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(58、小紅書等)發(fā)布房源信息, 2、用電話和微信等形式去邀約客戶過來看房, 3、帶客戶去看房,最后促進成交 上班時間:朝九晚六,月休4-5天,可自行調(diào)休 有交通工具優(yōu)先
2025-05-08
劉女士
招募經(jīng)理
客服專員
4000-5000元
柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)
1.會簡單電腦操作。 2普通話標(biāo)準,溝通能力強。 3有銷售客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 4具有良好服務(wù)意識和素質(zhì),有團隊意識,能承受一定工作壓力。 5較強的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題。 6年齡范圍:23-35. 上班時間:8:50-17:30,月休4天。 薪資待遇3000-5000
2025-05-08
陽林海
柳州-柳南區(qū)
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
接聽一個電話算一個提成,提成上不封頂,無任何銷售任務(wù)
2025-05-08
邱小姐
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
1:對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:00
2025-05-08
李武雄
客服專員
3000-4000元
柳州-城中區(qū)
工作內(nèi)容: (1)通過網(wǎng)絡(luò)渠道,解答及處理用戶咨詢的問題 (2)不定期回訪用戶 任職要求: (1)中專以上學(xué)歷 (2)打字速度快,熟悉使用word、excel辦公軟件 (3)普通話標(biāo)準 (4)工作主動細致,有耐心,責(zé)任感強,具有良好的服務(wù)意識,學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 福利待遇: 試用工資3000,試用期兩個月,轉(zhuǎn)正工資3500,五險,無業(yè)績考核要求 上班時間: 單休,每天上班7小時(周一到周五:8:00~12:00 14:00~17:00,周六:9:00~12:00 14:00~18:00),法定節(jié)假日正常放假
2025-05-08
周先生
客服專員
3000-4000元
柳州-魚峰區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)電商部門售前售后咨詢接待,問題解答處理; 2、負責(zé)日常及大型活動退換貨處理; 3、負責(zé)每日后臺售后訂單查詢(超時訂單、問題訂單); 4、負責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計及問題分析; 5、負責(zé)整理客戶資料,定期進行客戶關(guān)懷,維護好新老客戶,不斷提升客戶的購物體驗; 6、負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時工作。 任職要求: 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則,能熟練操作天貓后臺; 3、有高度的責(zé)任心,做事認真、細致、負責(zé),具有團隊合作精神; 4、有一定的語言組織能力及理解力,善于與人溝通,執(zhí)行力強。
2025-05-06
李麗杰
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達廣場
工作內(nèi)容: 1、撥打電話召回老客戶,超簡單 2、線上跟玩家互動交流并引流玩家進入公司游戲進行體驗 3、維護游戲的正常秩序,與玩家們做好溝通及時處理和反饋問題給上級 4、在工作過程當(dāng)中不忘自我提升,加強服務(wù)意識和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求: 1、中專及以上學(xué)歷,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、對游戲行業(yè)感興趣,具備良好的溝通能力和表達能力 3、熟悉計算機一般操作,能夠長時間適應(yīng)面對電腦工作 4、有團隊意識,喜歡玩游戲,敢于挑戰(zhàn)自我 工作時間:上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個小時工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補300 +全勤100+交通補貼100+績效獎金500-2000+提成,綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公,設(shè)有單獨培訓(xùn)室,接待室,會議室 公司免費提供空調(diào)、WIFI、零食,還有公司團建活動、生日福利、帶薪年假等等
2025-05-05
黃思
柳州長融汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州長融汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 法律/汽車/汽車銷售
成立時間 5年(2020年1月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人

該公司其他職位

續(xù)保專員

¥5000-6000元

柳州-城中區(qū)

汽車銷售顧問

¥5000-10000元

柳州-城中區(qū)

售后服務(wù)顧問

¥4000-5000元

柳州-城中區(qū)

前臺主管

¥3000-4000元

柳州-城中區(qū)
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