職位描述

1、崗位概要:按時(shí)保質(zhì)的完成本崗位的客服工作,包括投訴處理、意見反饋、電話關(guān)懷、流程檢查、招徠預(yù)約、檔案管理、客戶維系等
主要工作職責(zé):
1) 負(fù)責(zé)客戶定期回廠的提前主動(dòng)邀約及客戶預(yù)約受理、跟進(jìn),以及各類招攬活動(dòng)的邀約;
2) 負(fù)責(zé)用戶咨詢電話的受理,及時(shí)、準(zhǔn)確的解答用戶問題,提升用戶咨詢滿意度;
3) 負(fù)責(zé)用戶投訴、意見的受理、處理及傳遞,定期分析投訴問題,并形成投訴改善處理報(bào)告;
4) 根據(jù)廠方要求對用戶進(jìn)行關(guān)懷,提升用戶滿意度

公司簡介

柳州市桂鵬汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司成立于2000年10月.至今已有20年的發(fā)展史.是柳州市唯一一家四星級上汽大眾4S店.集整車銷售.售后服務(wù).配件供應(yīng).保險(xiǎn)理賠.二手車交易.保險(xiǎn)車貸等功能于一體.公司位于柳州市學(xué)院路31號(柳州市車管所旁),我公司的100% 股東為廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司.并隸屬于廣匯汽車服務(wù)股份公司(以下簡稱:廣匯汽車).廣匯汽車擁有行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)規(guī)模.突出的創(chuàng)新能力.是中國最大的乘用車經(jīng)銷與服務(wù)集團(tuán).是中國經(jīng)銷商集團(tuán)中最大的乘用車融資租賃提供商與二手車代理交易服務(wù)實(shí)體集團(tuán).                      
2015年6月24日.廣匯汽車正式登陸A股市場.股票代碼:600297.SH.近年來憑借高效暢通的行列機(jī)制.雄厚的經(jīng)營實(shí)力.良好的商業(yè)信譽(yù).強(qiáng)大的融資能力.全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況在我國同行業(yè)中一直名列前茅.

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市學(xué)院路31號(市車管所旁) 查看上班路線

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柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)開發(fā)及維護(hù)客戶,不需要接待談單 2、積極主動(dòng)拓展新客戶,跟進(jìn)潛在意向客戶,與老客戶保持良好的合作關(guān)系 3、提供帶薪培訓(xùn),手把手帶教 工作時(shí)間: 周一至周五 8:30-12:10 14:00-18:00 周末雙休 要求與職責(zé): 1、全日制大專及以上學(xué)歷,19-30歲,善于溝通,有上進(jìn)心、耐心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng) 2、身體健康 福利待遇: 1、提供各類專業(yè)培訓(xùn),幫助員工快速成長 2、有完善的晉升體系,員工發(fā)展空間大 3、五險(xiǎn),法定節(jié)假日按國家規(guī)定放假 4、生日福利+節(jié)假日福利+入職紀(jì)念 5、不壓工資,無加班 6、公司不定期舉辦娛樂活動(dòng)(如旅游、K歌、聚餐等等)和下午茶
2025-09-08
韋文耀
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柳州-魚峰區(qū)
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2025-09-08
蒙杰
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
接聽一個(gè)電話算一個(gè)提成,提成上不封頂,無任何銷售任務(wù)
2025-09-08
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5000-6000元
柳州-魚峰區(qū)
工作時(shí)間:9:00-18:00午休兩個(gè)小時(shí)不加班?。?! 工作內(nèi)容:按照主管的要求完成每天的電話呼出量,推廣公司的咨詢服務(wù)。 薪資待遇:周日休息,提前完成任務(wù)也可以雙休! 法定節(jié)假日正常休息!正式入職購買五險(xiǎn)?。?
2025-09-04
任文源
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2025-09-04
謝建福
客服專員
3000-5000元
柳州-城中區(qū)
電商平臺(tái)客服,無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn),培訓(xùn)期1-3個(gè)月視個(gè)人情況定。 工作時(shí)間 早班8:00-16:00 晚班15:00-23:00 底薪2500+提成到手3000+ 月休4天 節(jié)假日放假 買社保 公司定期組織團(tuán)建活動(dòng)
2025-09-04
王榆矗
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場
工作內(nèi)容: 1、撥打電話召回老客戶,超簡單 2、線上跟玩家互動(dòng)交流并引流玩家進(jìn)入公司游戲進(jìn)行體驗(yàn) 3、維護(hù)游戲的正常秩序,與玩家們做好溝通及時(shí)處理和反饋問題給上級 4、在工作過程當(dāng)中不忘自我提升,加強(qiáng)服務(wù)意識和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求: 1、中專及以上學(xué)歷,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、對游戲行業(yè)感興趣,具備良好的溝通能力和表達(dá)能力 3、熟悉計(jì)算機(jī)一般操作,能夠長時(shí)間適應(yīng)面對電腦工作 4、有團(tuán)隊(duì)意識,喜歡玩游戲,敢于挑戰(zhàn)自我 工作時(shí)間:上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個(gè)小時(shí)工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補(bǔ)300 +全勤100+交通補(bǔ)貼100+績效獎(jiǎng)金500-2000+提成,綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公,設(shè)有單獨(dú)培訓(xùn)室,接待室,會(huì)議室 公司免費(fèi)提供空調(diào)、WIFI、零食,還有公司團(tuán)建活動(dòng)、生日福利、帶薪年假等等
2025-09-04
黃思
客服專員
4000-5000元
柳州
1.會(huì)簡單電腦操作。 2普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng)。 3有銷售客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4具有良好服務(wù)意識和素質(zhì),有團(tuán)隊(duì)意識,能承受一定工作壓力。 5較強(qiáng)的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題。 6年齡范圍:23-35. 上班時(shí)間:8:50-17:30,月休4天。 薪資待遇3000-5000
2025-09-04
陽林海
客服專員
2000-3000元
柳州-魚峰區(qū)
工作簡介: 1、負(fù)責(zé)客戶定期回廠的提前主動(dòng)邀約及客戶預(yù)約受理、跟進(jìn),以及各類招攬活動(dòng)的邀約; 2、負(fù)責(zé)用戶咨詢電話的受理,及時(shí)、準(zhǔn)確的解答用戶問題,提升用戶咨詢滿意度; 3、負(fù)責(zé)用戶投訴、意見的受理、處理及傳遞,定期分析投訴問題,并形成投訴改善處理報(bào)告; 4、根據(jù)廠方要求對用戶進(jìn)行關(guān)懷,提升用戶滿意度。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,2年以上客戶服務(wù)專員工作經(jīng)驗(yàn); 2、正直、坦信;高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、具備汽車行業(yè)客戶服務(wù)等方面的知識; 4、有較強(qiáng)的溝通能力;熟練操作辦公軟件。
2025-08-31
溫女士
柳州市桂鵬汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市桂鵬汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 汽車
成立時(shí)間 24年(2000年10月31日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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