職位描述
1.負(fù)責(zé)電商部門售后咨詢接待.問題解答處理,
2.負(fù)責(zé)日常及活動(dòng)退換貨處理.店鋪評價(jià)管理,
3.負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(超時(shí)訂單.問題訂單),
4.負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問題分析,
5.負(fù)責(zé)整理客戶資料.定期進(jìn)行客戶關(guān)懷.維護(hù)好新老客戶.不斷提升客戶的購物體驗(yàn),
6.負(fù)責(zé)店鋪曉多AI機(jī)器人知識(shí)庫/問題場景的配置與維護(hù).優(yōu)化問答話術(shù).定期收寄未解決問題并添加知識(shí)庫.保證曉多的智能回復(fù)準(zhǔn)確率及轉(zhuǎn)化率,
7.優(yōu)化調(diào)整AI機(jī)器人話術(shù)設(shè)置.活動(dòng)及產(chǎn)品更新時(shí).重新梳理優(yōu)化AI機(jī)器人知識(shí)庫.保證曉多知識(shí)庫及時(shí)更新(商品上新.活動(dòng)內(nèi)容話術(shù)上新及時(shí)優(yōu)化),
8.查看聊天記錄.并對其進(jìn)行質(zhì)檢和分析.提取.總結(jié)用戶問詢問題,出現(xiàn)BUG及時(shí)與售后反饋對接更新,
9.每日.周.月輸出報(bào)表.并對數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析并做出優(yōu)化方案等.
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷.具有淘寶.天貓.京東等平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)以及智能軟件配置工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
2.能有熟練操作OFFICE等辦公軟件.具備良好的學(xué)習(xí)能力.邏輯分析能力.溝通協(xié)調(diào)能力,
3.有較強(qiáng)的產(chǎn)品思維.學(xué)習(xí)能力強(qiáng).不斷提升自己,邏輯能力強(qiáng).具備數(shù)據(jù)分析能力,
4.有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí).主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題.做事條理性強(qiáng).有自己的方*沉.對后期的發(fā)展.有建設(shè)性或預(yù)見性想法.
5.具備較強(qiáng)的責(zé)任心.工作細(xì)心.按時(shí)保質(zhì)的完成上級(jí)安排的工作.
有經(jīng)驗(yàn)者待遇***.可提升到運(yùn)營助理
聯(lián)系電話:13152****95 徐經(jīng)理
公司簡介
廣西森虹食品有限責(zé)任公司是一家以食品開發(fā)、生產(chǎn)及銷售為主的企業(yè)，我們公司依托于柳州市這一歷史文化名域的特色美食，特別打造具有地道風(fēng)味的柳州螺螄粉，主要產(chǎn)品“瑞百年”牌系列螺螄粉。 公司位于柳州市 魚峰區(qū)鳳翔路19號(hào)1號(hào)廠房，占地面積3000多平方米，公司朝著以發(fā)展“工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化”為目標(biāo)，擁有先進(jìn)的設(shè)備，具有日產(chǎn)能15萬包以上，我們具有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，2020年銷售目標(biāo)1000萬以上。 舌尖上的美食， 一座城的記憶，一份柳州的味道，一個(gè)廣闊的平臺(tái)，相信森虹公司是你最佳的選擇！
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市魚峰區(qū)柳州吉晨汽車電子科技有限公司 查看上班路線
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紡織品、針織品、皮革制品、特殊勞保用品、一般勞保用品、服裝、工藝品、口罩設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售；II類醫(yī)療器械的銷售；防護(hù)用品、日用百貨、辦公用品、五金交電、儀器儀表銷售；房屋租賃、物業(yè)服務(wù)；化妝品，預(yù)包裝食品銷售及網(wǎng)上銷售；貨物進(jìn)出口貿(mào)易。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）；保健食品銷售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：農(nóng)副產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第一類醫(yī)療器械銷售；寵物食品及用品零售；家用電器銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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餐飲企業(yè)的管理服務(wù),企業(yè)營銷策劃;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù),預(yù)包裝食品、散裝食品、酒類、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、服裝、日用百貨的銷售,米粉零售(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營),餐飲服務(wù)(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營)。
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計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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食品加工技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣，食品生產(chǎn)、加工及銷售，農(nóng)副產(chǎn)品、日用百貨的銷售，餐飲管理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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預(yù)包裝食品、散裝食品生產(chǎn)及銷售；網(wǎng)上銷售商品（法律法規(guī)及行政許可禁止的除外）；日用百貨、機(jī)械設(shè)備、辦公用品、礦產(chǎn)品、鋼材、建筑材料、電器器材、五金交電、汽車配件、塑料制品銷售，門面出租；烘焙培訓(xùn)服務(wù)；普通貨物道路運(yùn)輸；貨物專用運(yùn)輸（冷藏保鮮）；以下項(xiàng)目限分公司經(jīng)營：糕點(diǎn)（烘烤類糕點(diǎn)、油炸類糕點(diǎn)、蒸煮類糕點(diǎn)、月餅）生產(chǎn)銷售；餐飲服務(wù)。 -
食品加工;農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品銷售;網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(法律法規(guī)禁止的項(xiàng)目除外);食品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 -
食品的技術(shù)研發(fā)；產(chǎn)品包裝技術(shù)開發(fā)；預(yù)包裝食品、建筑材料、五金電料、日用百貨銷售；餐飲服務(wù)；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)及施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：餐飲管理；酒店管理；企業(yè)總部管理；禮儀服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；企業(yè)形象策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；市場營銷策劃；外賣遞送服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：煙草制品零售；酒類經(jīng)營；餐飲服務(wù)；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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食品銷售及網(wǎng)上銷售;自動(dòng)售貨機(jī)的銷售、租賃及售后服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會(huì)議及展覽服務(wù);餐飲管理;食品加工技術(shù)咨詢及轉(zhuǎn)讓;以自有資金對餐飲行業(yè)進(jìn)行投資（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 廣西森虹食品有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/食品
- 成立時(shí)間 5年（2020年4月10日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
