職位描述
一、前臺:
1、協(xié)調(diào)做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;
2、檢查督導部門的儀容儀表、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
3、合理安排屬下的工作,管理、及時傳達上級的指示;
4、掌握預(yù)訂情況和當天客情,當天到達及離店房客名單;
5、參與前廳接待工作,有效的解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
6、制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記。
二、客房:
1、制定和實施客房部的運行計劃、預(yù)算計劃;
2、優(yōu)化客房部的管理體系,下達客房部的運行管理目標;
3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支;
4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理;
5、對部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例。
任職要求:
1、中專以上學歷,專業(yè)不限;
2、兩年以上運營管理及各部門(前廳、客房管理經(jīng)驗);
3、精通數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析,能熟練使用Excel、Word等辦公軟件;
4、良好的表達能力,能夠做清晰、簡潔、準確的陳述;
5、較強的責任心,能承受工作壓力。
福利:五險,績效獎,餐補,帶薪年假,節(jié)日/生日福利…
上班地點

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