店長

職位描述

店長崗位職責(zé)(一)

　　1.總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行

　　 傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;

　　 負責(zé)解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。

　　2.完成總部下達的各項經(jīng)營指標，對總部下達的各項經(jīng)營指標的完成情況負責(zé)

　　3.負責(zé)專賣店的經(jīng)營管理

　　 負責(zé)產(chǎn)品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作

　　 執(zhí)行總部下達的產(chǎn)品價格變動;

　　 執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動。

　　4.掌握專賣店銷售動態(tài)

　　 店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。

　　5.監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)

　　6.專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　7.信息的收集：有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。

　　8.維護專賣店的清潔與安全：

　　 (1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機、電梯、辦公設(shè)備的維護等。

　　 (2)賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實。

　　 (3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。9.教育、指導(dǎo)工作的推近

　　10.顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見?；蚩稍诘陜?nèi)準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求

　　服裝店長崗位職責(zé)(二)

　　(1)清楚當(dāng)月指標，清楚每天，每周達成目標，帶領(lǐng)員工完成銷售目標。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。

　　(2) 帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細節(jié)處理。

　　(3) 每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。

　　(4) 進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報。

　　(5) 定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

　　(6) 傳達下達的工作，培訓(xùn)及管理員工。

　　服裝店長崗位職責(zé)(三)

　　一、培養(yǎng)負責(zé)任、懂經(jīng)營、善管理，能夠行使店長的行政權(quán)力，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造利潤的店長。

　　二、培養(yǎng)熟練掌握門店業(yè)務(wù)運營模塊，把握門店業(yè)務(wù)領(lǐng)域八項專業(yè)技能，具備優(yōu)秀的專家權(quán)威的店長。

　　三、培養(yǎng)店長管理權(quán)威塑造能力，真正理解連鎖和連鎖的本質(zhì)即“一本(標準盈利與管理模式)萬利(萬次利用不變形、不走樣)”，能夠遵循、穩(wěn)定和完善連鎖店基礎(chǔ)而規(guī)范的管理平臺，熟練掌握店面九項運營與管理技能，具備卓越執(zhí)行能力的店長。

　　四、培養(yǎng)具備現(xiàn)代企業(yè)健康價值觀、正確的人生態(tài)度和優(yōu)秀的職業(yè)品格，能夠為企業(yè)鍛造優(yōu)秀團隊和良好組織氛圍并能支持連鎖店面運營與管理文化蛻變的店長。

　　服裝店長崗位職責(zé)(四)

　　1.了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　3.負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　4.負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5.負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6.協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7.協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

　　服裝店長崗位職責(zé)(五)

　　① 做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。

　　② 做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。

　?、?做傳達者的工作——將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下。

　?、?做指導(dǎo)者的工作——教育且指導(dǎo)部下

　　⑥ 做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標

　?、?做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)

　　⑧ 做活動者的工作——自己也身為一位販賣員