職位描述

1、對前廳部經(jīng)理負責,負責總臺接待班組的日常管理工作。
2、參加前廳部例會,并反映工作中的問題。
3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實施。
4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。
5、負責前廳員工的工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范執(zhí)行。
6、負責組織對接待員工的在職培訓,使其達到酒店的要求。
7、確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8、檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當班人員。
9、月底對前臺物資盤點,補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
10、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運用。
12、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應的安排,合理的排房。
13、協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續(xù)。
14、嚴格控制、管理前廳員工規(guī)范操作,防止出現(xiàn)任何錯誤。
15、檢查OTA點評回復,并確保賓客點評24小時內(nèi)回復。
16、執(zhí)行、完成其它需完成工作。

公司簡介

君翎大酒店是以時尚設計和星級服務打造的商務型大酒店,地處柳州市龍屯路46號,與柳州市區(qū)第一高峰鵝山公園相距咫尺,毗鄰柳州市火車站、柳州市工人醫(yī)院、柳州汽貿(mào)園、南寧鐵路局委員會黨校,廣西柳工集團有限公司 、上汽通用五菱汽車股份有限公司等。
柳州君翎大酒店擁有從商務客房到豪華套房共計125間(套),在設計上是以現(xiàn)代風格構筑的獨具特色的客房,均設有舒適床品、獨立空調(diào)、無線WIFI全覆蓋、衛(wèi)星網(wǎng)絡電視、國內(nèi)直撥電話、客房智能化管理系統(tǒng)、最新電子消防系統(tǒng)等,同時可以隨時在線處理公務更加方便順心。酒店配有停車場,周邊路網(wǎng)發(fā)達,交能便利。君翎大酒店以“時尚、科學、溫馨、超值”的管理理念和真誠的服務,讓您體驗“喜悅由心”的尊享,是您商務洽談、訪問、會議、休閑住宿和觀光下塌的理想場所。

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可能感興趣的職位

柳州-城中區(qū)
崗位職責: 1、對接總經(jīng)理,在總經(jīng)理的指導下負責前廳部的日常管理工作。 2、督導本部門完成所委派的工作任務,監(jiān)督檢查執(zhí)行情況,以便及時調(diào)整各項工作部署。 3、編制部門預算、制訂本部門的工作計劃,向總經(jīng)理作部門月度、季度、年度總結匯報。 4、主持每周例會,傳達酒店周會工作要點,聽取匯報、布置工作,解決難題。 5、熟悉酒店客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質以及前廳部所有設施的服務功能,通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配,達到最高出租率,獲得最佳收入。 6、負責溝通本部門與酒店各部門的關系,協(xié)調(diào)本部門各崗位之間所出現(xiàn)的工作矛盾。 7、檢查落實接待重要賓客的所有細節(jié)。 8、重視對員工的培訓工作,提高其職業(yè)水準、知識程度、操作技能、應變能力,強化現(xiàn)代化酒店的概念,并定期對下屬員工進行績效評估。 任職要求: 1.年齡:25-40歲; 2.學歷:大?;蛞陨衔幕潭?,酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先; 3.經(jīng)驗要求:具有二年以上星級酒店前廳經(jīng)理管理工作經(jīng)驗或三年以大堂副理工作經(jīng)驗; 4.知識要求:熟悉酒店前廳部各項業(yè)務流程,熟練操作電腦; 5.能力要求:普通話流利,頭腦靈活反應快,組織協(xié)調(diào)能力強,具備強烈的團隊合作意識,具備較強的責任心、自主學習能力; 6.其它:形象、氣質佳,熱愛本職工作,認真負責,身體健康,品行端正。
2025-09-23
歐女士
柳州-魚峰區(qū)
工作內(nèi)容: 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面負責酒店賓客服務部的管理和服務工作; 2、制定本部門的工作計劃,組織落實本部門各崗位的培訓計劃; 3、建立良好的客戶關系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客人投訴,不斷改進工作,并做好記錄; 4、負責賓客服務部固定資產(chǎn)、運營資產(chǎn)的定期盤點工作; 5、每日查閱各類報表,掌握客房預訂和銷售情況,及時調(diào)整房態(tài)房價,確保收益最大化; 6、每日關注各渠道價格及促銷活動,防止出現(xiàn)價格倒掛; 7、負責部門團隊搭建優(yōu)化,提升團隊的戰(zhàn)斗力,制定人才培養(yǎng)計劃為門店及集團儲備優(yōu)秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學歷,具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗,連鎖品牌經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、愛崗敬業(yè),認真負責,具備高效執(zhí)行力; 3、具有較強的服務意識和協(xié)調(diào)、溝通能力
2025-09-23
孟先生
總經(jīng)理
前廳主管
2000-4000元
柳州
1、通曉餐廳的運作,熟知設備、餐具的擺設及使用情況;及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進行有效的管理和保養(yǎng);保持餐廳清潔衛(wèi)生,設施設備整潔,確保餐廳正常運作。 3、協(xié)助上級培訓服務員,以使每位當班的服務員掌握必要的工作技巧,能順利有效地服務。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求,以身作則帶領員工遵守規(guī)章制度,負責每日班前班后的例會,妥善安排當天的服務工作,有效處理當日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務周到,面對提問耐心解答,認真細致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應節(jié)菜式,培訓服務員推銷技巧,爭取服務最佳化,收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會訂單的安排,按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味,最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營銷意識,協(xié)助營銷部建立客史檔案,多與客戶溝通,建立良好關系,關心客人用餐情況及時反饋,廣交新客戶,不斷擴大經(jīng)營對象。 9、熱情待客,態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質疑,積極聽取顧客意見,尋求方法改善或改進,提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線, 監(jiān)督所有員工在服務中出現(xiàn)的問題,并及時糾正。 10、負責監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,保證食品安全,提供給客人的飲料、酒水等必須在保質期內(nèi)。 11、負責樓面人員的考勤、假期、班次的安排,以及對每一位服務員的考核評估工作。 12、具有奉獻精神,不斷提高管理水平,業(yè)務上要精益求精,負責制定服務規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓計劃,定期開展有針對性的培訓,不斷提高服務質量, 13、做好工作日記,搞好交接工作,做好工作計劃和工作總結。 14、完成上級布置的臨時工作任務。
2025-09-23
熊金麗
柳州-城中區(qū)
負責前臺管理,人員管理及日常管理,當班負責跟進數(shù)據(jù)完成情況
2025-09-23
蔡主管
柳州市柳南區(qū)君翎大酒店招聘:公司標志 logo
柳州市柳南區(qū)君翎大酒店
所在行業(yè) 酒店/展覽/煙草
成立時間 11年(2014年3月18日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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