酒店前廳主管

職位描述

1、對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。

2、參加前廳部例會(huì)，并反映工作中的問(wèn)題。

3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。

4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)前廳員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。

7、確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。

9、月底對(duì)前臺(tái)物資盤(pán)點(diǎn)，補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。

10、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。

12、及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。

13、協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。

14、嚴(yán)格控制、管理前廳員工規(guī)范操作，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。

15、檢查OTA點(diǎn)評(píng)回復(fù)，并確保賓客點(diǎn)評(píng)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

16、執(zhí)行、完成其它需完成工作。 

公司簡(jiǎn)介

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