職位描述
(1) 掌握對客服務(wù)的禮貌禮儀和標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 負(fù)責(zé)前廳基本日常管理工作。
(3) 制定前廳各項業(yè)務(wù)指標(biāo)及工作計劃，并指導(dǎo)、落實、檢查和協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。
(4) 督導(dǎo)前廳員工的服務(wù)，確保員工貫徹執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)及各項規(guī)章制度。
(5) 監(jiān)督員工正確執(zhí)行其崗位職能，履行崗位職責(zé)。
(6) 組織、主持前廳會議，聽取匯報，布置工作，解決問題。
(7) 做好大堂、前廳的區(qū)域管理，以及餐廳開餐時段的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。
(8) 督查工作進(jìn)度，保證部門業(yè)務(wù)指標(biāo)順利達(dá)成。
(9) 掌握酒店運營、客情狀況，做出正確工作指示，協(xié)助總經(jīng)理確保酒店收益最大化。
(10) 了解、分析、總結(jié)賓客住宿體驗反饋以及網(wǎng)評數(shù)據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理做出對策，提高服務(wù)質(zhì)量及賓客滿意度。
(11) 負(fù)責(zé)臨時掛賬的審核及對賬管理。
(12) 與其他部門及社區(qū)、商務(wù)對象建立良好地溝通合作關(guān)系。
(13) 建立和諧的團(tuán)隊氛圍，提高員工滿意度。
(14) 完成上級交代的其他工作任務(wù)。
上班地點
工作地址：
柳州市柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)振興路28號昌龍苑1棟 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理6000-7000元柳州-城中區(qū)崗位職責(zé)： 1、對接總經(jīng)理，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)前廳部的日常管理工作。 2、督導(dǎo)本部門完成所委派的工作任務(wù)，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，以便及時調(diào)整各項工作部署。 3、編制部門預(yù)算、制訂本部門的工作計劃，向總經(jīng)理作部門月度、季度、年度總結(jié)匯報。 4、主持每周例會，傳達(dá)酒店周會工作要點，聽取匯報、布置工作，解決難題。 5、熟悉酒店客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì)以及前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能，通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配，達(dá)到最高出租率，獲得最佳收入。 6、負(fù)責(zé)溝通本部門與酒店各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)本部門各崗位之間所出現(xiàn)的工作矛盾。 7、檢查落實接待重要賓客的所有細(xì)節(jié)。 8、重視對員工的培訓(xùn)工作，提高其職業(yè)水準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力，強(qiáng)化現(xiàn)代化酒店的概念，并定期對下屬員工進(jìn)行績效評估。 任職要求： 1.年齡：25-40歲； 2.學(xué)歷：大?；蛞陨衔幕潭?，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3.經(jīng)驗要求：具有二年以上星級酒店前廳經(jīng)理管理工作經(jīng)驗或三年以大堂副理工作經(jīng)驗； 4.知識要求：熟悉酒店前廳部各項業(yè)務(wù)流程，熟練操作電腦； 5.能力要求：普通話流利，頭腦靈活反應(yīng)快，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作意識，具備較強(qiáng)的責(zé)任心、自主學(xué)習(xí)能力； 6.其它：形象、氣質(zhì)佳，熱愛本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，品行端正。2025-07-05
歐女士 -
美豪怡致酒店-前廳經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西柳州融裕酒店有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容： 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)部的管理和服務(wù)工作； 2、制定本部門的工作計劃，組織落實本部門各崗位的培訓(xùn)計劃； 3、建立良好的客戶關(guān)系，做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見，處理客人投訴，不斷改進(jìn)工作，并做好記錄； 4、負(fù)責(zé)賓客服務(wù)部固定資產(chǎn)、運營資產(chǎn)的定期盤點工作； 5、每日查閱各類報表，掌握客房預(yù)訂和銷售情況，及時調(diào)整房態(tài)房價，確保收益最大化； 6、每日關(guān)注各渠道價格及促銷活動，防止出現(xiàn)價格倒掛； 7、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊搭建優(yōu)化，提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，制定人才培養(yǎng)計劃為門店及集團(tuán)儲備優(yōu)秀人才。 任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗，連鎖品牌經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備高效執(zhí)行力； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力2025-07-05
孟先生總經(jīng)理 -
前廳主管2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州九龍商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1、通曉餐廳的運作，熟知設(shè)備、餐具的擺設(shè)及使用情況；及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進(jìn)行有效的管理和保養(yǎng)；保持餐廳清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備整潔，確保餐廳正常運作。 3、協(xié)助上級培訓(xùn)服務(wù)員，以使每位當(dāng)班的服務(wù)員掌握必要的工作技巧，能順利有效地服務(wù)。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求，以身作則帶領(lǐng)員工遵守規(guī)章制度，負(fù)責(zé)每日班前班后的例會，妥善安排當(dāng)天的服務(wù)工作，有效處理當(dāng)日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務(wù)周到，面對提問耐心解答，認(rèn)真細(xì)致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應(yīng)節(jié)菜式，培訓(xùn)服務(wù)員推銷技巧，爭取服務(wù)最佳化，收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味，最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營銷意識，協(xié)助營銷部建立客史檔案，多與客戶溝通，建立良好關(guān)系，關(guān)心客人用餐情況及時反饋，廣交新客戶，不斷擴(kuò)大經(jīng)營對象。 9、熱情待客，態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑，積極聽取顧客意見，尋求方法改善或改進(jìn)，提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線， 監(jiān)督所有員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并及時糾正。 10、負(fù)責(zé)監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。 11、負(fù)責(zé)樓面人員的考勤、假期、班次的安排，以及對每一位服務(wù)員的考核評估工作。 12、具有奉獻(xiàn)精神，不斷提高管理水平，業(yè)務(wù)上要精益求精，負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓(xùn)計劃，定期開展有針對性的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 13、做好工作日記，搞好交接工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。 14、完成上級布置的臨時工作任務(wù)。2025-07-05
熊金麗
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酒店前廳主管4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州市金皇冠酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游負(fù)責(zé)前臺管理，人員管理及日常管理，當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況2025-07-05
蔡主管
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計算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
餐飲企業(yè)的管理服務(wù),企業(yè)營銷策劃;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù),預(yù)包裝食品、散裝食品、酒類、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、服裝、日用百貨的銷售,米粉零售(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營),餐飲服務(wù)(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營)。
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一般項目：餐飲管理；酒店管理；企業(yè)總部管理；禮儀服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；企業(yè)形象策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；市場營銷策劃；外賣遞送服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：煙草制品零售；酒類經(jīng)營；餐飲服務(wù)；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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預(yù)包裝食品、散裝食品生產(chǎn)及銷售；網(wǎng)上銷售商品（法律法規(guī)及行政許可禁止的除外）；日用百貨、機(jī)械設(shè)備、辦公用品、礦產(chǎn)品、鋼材、建筑材料、電器器材、五金交電、汽車配件、塑料制品銷售，門面出租；烘焙培訓(xùn)服務(wù)；普通貨物道路運輸；貨物專用運輸（冷藏保鮮）；以下項目限分公司經(jīng)營：糕點（烘烤類糕點、油炸類糕點、蒸煮類糕點、月餅）生產(chǎn)銷售；餐飲服務(wù)。 -
許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；洗浴服務(wù)；高危險性體育運動（游泳）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：會議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；體育用品及器材零售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品零售；健身休閑活動；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；歌舞娛樂活動；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：露營地服務(wù)；酒店管理；日用百貨銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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瓶裝酒批發(fā)零售，餐飲管理，小型餐飲。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：酒店管理；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)形象策劃；物業(yè)管理；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；日用百貨銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；五金產(chǎn)品批發(fā)；停車場服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；以自有資金從事投資活動；以下項目限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營：許可項目：住宿服務(wù)餐飲服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 柳州市昌和酒店有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/咖啡
- 成立時間 6年（2018年11月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
