服務顧問

職位描述

崗位職責：

1、主動迎接、問候客戶與客戶直接溝通，故障現場訊問并確認，判斷故障原因及索賠簽定。

2、車輛內部護具的捕設，監(jiān)督作業(yè)過程，與客戶及時溝通增減項目，修改工單并與客戶確認。

3、幫助客戶進行財務結算，針對工時費及材料費給予合理的解釋。提醒客戶使用注意事項及下次保養(yǎng)里程數。

崗位要求：

1、中專以上學歷。

2、熟練掌握崗位標準服務流程；能處理一般客戶投訴；有駕駛C1照。

3、辦事沉穩(wěn)、細致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團隊合作意識； 較強的學習能力和責任心，能自我激勵，具備較強的獨立處理事務的能力。

福利待遇：

1、五險一金：公司為員工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、公積金等；

2、旅游：公司每年組織一次員工旅游或拓展活動；

3、定期體檢：公司每年為入職半年以上的員工組織一次全身體檢；

4、帶薪休假：員工在公司工作滿一年以上的，可享受每年5天及以上的帶薪休假； 

公司簡介

企業(yè)簡介:
    創(chuàng)建于1992年的長久集團，總部設在北京。歷經十余年的發(fā)展壯大，已成為集乘用車物流、商用車物流、汽車銷售、汽車物流金融等領域的多元化綜合企業(yè)集團，擁有員工8000余人，是國內最大的汽車物流民營企業(yè)。其核心產業(yè)——乘用車物流現位居中國乘用車物流行業(yè)三甲之列。
    長久汽車投資有限公司是長久集團控股下的子公司，成立于2007年7月，注冊資金2億元，是一家集汽車4S店投資、汽車飾品供應、二手車經營、信息咨詢等全方位服務為一體的汽車營銷企業(yè)。公司擁有30余家全資及控股汽車4S店，分布于全國大江南北，系統(tǒng)員工2000余人。公司投入巨資在柳州當地建設了一汽馬自達、長安馬自達、奇瑞、一汽豐田、一汽解放共5家專營店。
    柳州鑫廣達旗瑞汽車銷售服務有限公司是長久汽車投資在柳州投資建設的奇瑞品牌汽車4S店，注冊資金為200萬元。
企業(yè)文化
    企 業(yè) 愿景——行天下 長久遠
    核心價值觀——至誠、志專、致遠
    企 業(yè) 精神——敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻
    企 業(yè) 使命——提升汽車服務行業(yè)品質、構建員工價值實現平臺