服務(wù)顧問(wèn)

職位描述

待遇：5000-15000

任職要求：

1、汽車(chē)機(jī)械類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷；

2、3年服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具備良好的office軟件操作能力；

4、熟悉汽車(chē)4S店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和客戶(hù)接待禮儀；

5、能夠處理客戶(hù)抱怨、能夠?qū)收宪?chē)做出初步診斷；

6、具有良好的責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)和工作激情；

7、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

8、持有C1以上駕駛證

崗位職責(zé)：

\"1、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修保養(yǎng)竣工后交付檢驗(yàn)及客戶(hù)財(cái)產(chǎn)交付的確認(rèn)。

2、負(fù)責(zé)車(chē)輛完工后的結(jié)算清單的解釋及結(jié)算陪同。

3、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)維修期間的全程服務(wù)，包括客戶(hù)用餐、客戶(hù)休息娛樂(lè)、離廠的交通安排。

4、負(fù)責(zé)相關(guān)維修數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)并按時(shí)上報(bào)。

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電、來(lái)店的預(yù)約、投訴記錄并及時(shí)作出安排。

6、關(guān)注客戶(hù)需求，并向上級(jí)主管提出合理化建議。\" 

公司簡(jiǎn)介

大昌行集團(tuán)有限公司(大昌行集團(tuán))在香港成立于1949年。是一家專(zhuān)注于消費(fèi)市場(chǎng)的多元化綜合企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括汽車(chē)及汽車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)和食品及消費(fèi)品業(yè)務(wù)，覆蓋整個(gè)大中華地區(qū)，包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)內(nèi)地及中國(guó)臺(tái)灣，以至日本、緬甸、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓及文萊均有集團(tuán)業(yè)務(wù)。
1992 年成為中信集團(tuán)屬下中信泰富集團(tuán)全資擁有的成員，作為其在分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)投資。大昌行集團(tuán)在中信集團(tuán)龐大規(guī)模的支持下蓬勃成長(zhǎng)。2007年集團(tuán)成功在香港聯(lián)合交易所主板上市(股份代號(hào): 01828)。
       大昌行集團(tuán)自1979年將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至中國(guó)內(nèi)地，包括汽車(chē)及汽車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)，食品業(yè)務(wù)及消費(fèi)品業(yè)務(wù)。現(xiàn)時(shí)在內(nèi)地的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，集團(tuán)于未來(lái)將繼續(xù)積極發(fā)展內(nèi)地市場(chǎng)?，F(xiàn)時(shí)雇員人數(shù)(包括中國(guó)大陸及香港) 已逾15000名。  
    
    柳州市合隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是大昌行集團(tuán)子公司，是一家嚴(yán)格按照奧迪“同一星球、同一奧迪、同一品質(zhì)”理念建成的全球標(biāo)準(zhǔn)“奧迪4S服務(wù)中心”。公司注冊(cè)資本1000萬(wàn)元。    公司引進(jìn)依托集團(tuán)專(zhuān)業(yè)化全方位經(jīng)營(yíng)支持和奧迪科學(xué)人性化的品牌服務(wù)理念，提供代客泊車(chē)、替換車(chē)等多種人性化貼心服務(wù)。以追求“客戶(hù)100%滿(mǎn)意”為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，致力于做全國(guó)最優(yōu)秀的奧迪4S服務(wù)中心。公司嚴(yán)格按照奧迪特許經(jīng)銷(xiāo)商的標(biāo)準(zhǔn)從事服務(wù)活動(dòng)，展廳按照奧迪標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，維修車(chē)間配備奧迪公司指定的設(shè)備及專(zhuān)用維修工具，備件庫(kù)儲(chǔ)備件零備件充足，為廣大奧迪轎車(chē)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、妥善及符合奧迪國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的整車(chē)銷(xiāo)售、備件銷(xiāo)售及車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù)。公司所有銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)和技術(shù)人員均接受一汽-大眾和德國(guó)奧迪公司嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并長(zhǎng)期聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師和技術(shù)專(zhuān)家提供技術(shù)支持，為奧迪車(chē)主全面提供如奧迪轎車(chē)豪華卓越品質(zhì)般的銷(xiāo)售、維修、配件、咨詢(xún)四位一體服務(wù)。    
         我們公司真誠(chéng)期待敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新、自信、超俗的您的加入！公司提供良好的發(fā)展空間、愉快的工作環(huán)境、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)及良好的薪資待遇。