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職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：上中班

公司簡(jiǎn)介

柳州優(yōu)速快遞大量招聘快遞派件員，有意者電聯(lián)面試

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 家裝品牌顧問(wèn)/家裝客服6-15K
6000-11000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

廣西柳州南庭藝筑裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司

建筑與工程

一、工作內(nèi)容： 1、公司提供客戶資源，客服線上為客戶提供裝修咨詢，邀約客戶到公司門(mén)店了解裝修業(yè)務(wù)； 2、客戶到訪后，對(duì)接設(shè)計(jì)師與客戶洽談裝修設(shè)計(jì)方案； 3、維護(hù)、跟進(jìn)客戶資源。二、上班時(shí)間：上午 8:40-12：00，下午14:00-18:00 三、薪資： 1、無(wú)責(zé)底薪+有效到訪獎(jiǎng)金+高提成（3000-8000/單）綜合6-11K； 2、新人補(bǔ)貼500（入職前兩個(gè)月）； 3、高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金：月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等。四、崗位要求： 1、性格活潑開(kāi)朗，有親和力，樂(lè)于挑戰(zhàn)高薪； 2、接收實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生、小白，公司提供帶薪培訓(xùn)，專(zhuān)人教帶輔導(dǎo)。

2025-05-09

劉經(jīng)理

人事經(jīng)理; 柳汽400熱線客服（柳東新區(qū)）
2000-3000元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)咨詢、投訴、救援業(yè)務(wù)接聽(tīng)，對(duì)咨詢來(lái)電一次性解決、對(duì)投訴客戶進(jìn)行安撫、對(duì)購(gòu)車(chē)線索進(jìn)行引導(dǎo)，并如實(shí)記錄客戶問(wèn)題； 2、負(fù)責(zé)對(duì)非首問(wèn)解決的問(wèn)題按對(duì)應(yīng)責(zé)任組織進(jìn)行單據(jù)派單；任職資格： 1、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 4、能適應(yīng)倒班，月休8天、非銷(xiāo)售性質(zhì) 享受?chē)?guó)家法定假節(jié)日、帶薪年假、員工培訓(xùn)、五險(xiǎn)等

2025-05-09

邱小姐; 柳汽客訴工單客服（柳東新區(qū)）
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 2、接收400服務(wù)熱線派發(fā)的投訴單據(jù)，對(duì)單據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)、督促及協(xié)調(diào)； 3、將接收到的400服務(wù)熱線轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息通過(guò)系統(tǒng)派單給相應(yīng)服務(wù)站，并致電落實(shí)、處理，聯(lián)系用戶確認(rèn)服務(wù)站回復(fù)的結(jié)果或方案及時(shí)回復(fù)用戶；任職資格： 1、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 4、能適應(yīng)倒班，月休8天，非銷(xiāo)售性質(zhì)。

2025-05-09

邱小姐; 下午上班網(wǎng)絡(luò)客服(無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）
3000-4000元

柳州-柳北區(qū)-盛利建材市場(chǎng)

廣西齊耀餐飲有限公司

1.微信與客戶溝通，維護(hù)品牌會(huì)員； 2.微信朋友圈、公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣發(fā)、回復(fù) 3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù) 崗位要求： 1.人品好，情商高，脾氣好，積極向上，親和力強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)； 2.要有互聯(lián)網(wǎng)思維，有網(wǎng)感 3.會(huì)用電腦軟件有意者聊上班時(shí)間下午三點(diǎn)到晚上十二點(diǎn) 周日固定休息節(jié)假日生日福利

2025-05-08

鄒原; 電商客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-魚(yú)峰山商業(yè)城

柳州廣嘉文化傳媒有限公司

崗位職責(zé) 1.通過(guò)抖音、拼多多，快手等電商平臺(tái)，為用戶提供在線客服咨詢，包含售前、售后服務(wù)； 2.規(guī)范處理用戶的投訴，維護(hù)公司形象，提升客戶滿意度； 3.收集產(chǎn)品問(wèn)題和客戶反饋，協(xié)調(diào)公司資源推進(jìn)流程優(yōu)化和用戶體驗(yàn)提升； 4.對(duì)公司相關(guān)工作安排進(jìn)行配合，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。崗位要求 1.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字溝通能力 2.良好的服務(wù)意識(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有責(zé)任感； 3.會(huì)使用Excel、Word等常見(jiàn)工具； 4.有電商客服經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)的承壓能力； 5.配合其他部門(mén)同事完成相應(yīng)工作。 tip：有過(guò)相關(guān)食品類(lèi)電商工作經(jīng)歷優(yōu)先

2025-05-08

劉凱帆; 客服培訓(xùn)師
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)呼叫中心新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開(kāi)發(fā)，能夠?qū)I(yè)并生動(dòng)的進(jìn)行線下線上授課，授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程規(guī)范，專(zhuān)業(yè)能力和通用技能等； 2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施，組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、編寫(xiě)培訓(xùn)教材，承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄，及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果和評(píng)估反饋； 3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程，搭建、實(shí)施并完善公司客服培訓(xùn)體系，通過(guò)有效培訓(xùn)激勵(lì)員工、調(diào)整員工心態(tài)，迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。 4、統(tǒng)計(jì)分析呼叫中心員工對(duì)于工作培訓(xùn)方面的需求，提供解決方案及編制課件職位要求 1、本科及以上學(xué)歷，2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)客服培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力，一定的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力； 3、精通ppt等辦公軟件，有獨(dú)立課程開(kāi)發(fā)能力，能根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和需求有針對(duì)性開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程； 4、身體健康，不具傳染性及有可能復(fù)發(fā)性傳染疾病；

2025-05-08

邱小姐; 五菱客服中心投訴專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)品牌各平臺(tái)投訴糾紛工單的跟進(jìn)處理。 2、通過(guò)電話溝通的方式為客戶提供快速有效的解決方案并以文字的形式在系統(tǒng)內(nèi)記錄跟進(jìn)情況。崗位要求： 1、20歲以上，大專(zhuān)學(xué)歷，特別優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷 2、良好的職業(yè)素養(yǎng)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有電話呼出相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，對(duì)目標(biāo)任務(wù)有效理解，在執(zhí)行過(guò)程中積極實(shí)施，對(duì)執(zhí)行結(jié)果及時(shí)反饋。 4、具備良好的承壓能力，對(duì)不同的工作情境進(jìn)行管理，在保持原有的工作標(biāo)準(zhǔn)下，出色的完成工作任務(wù)。 5、具備良好的語(yǔ)言組織能力，掌握一定的溝通技巧，根據(jù)溝通的重要性，做好相應(yīng)的溝通準(zhǔn)備，通過(guò)合適的渠道、方式，與他人或組織進(jìn)行準(zhǔn)確而有效的信息交流。工作時(shí)間： 8:30-17:30 每月休息8天，輪休制

2025-05-08

邱小姐; 外資公司線上sales客服
3000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

技能要求：office 辦公軟件外資網(wǎng)絡(luò)咨詢公司招聘網(wǎng)絡(luò)客服：【工作要求和描述】 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，有較強(qiáng)英語(yǔ)閱讀能力； 2. 有良好的性格和工作習(xí)慣，上進(jìn)心強(qiáng)，做事認(rèn)真，細(xì)致負(fù)責(zé)； 3.有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，對(duì)客戶的咨詢進(jìn)行解答； 4.試用期2.6K-3K，轉(zhuǎn)正后3.5K-4K，含獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼，一周休2天； 5.表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)到海外培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 6.英語(yǔ)4-6級(jí)以上最佳。愿和積極向上的你，一起拼！來(lái)到慧訊，您會(huì)得到技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的提升，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，英語(yǔ)技能up up up，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，甚至得到海外培訓(xùn)游學(xué)的機(jī)會(huì) 你認(rèn)為得到的是一份工作或許成就的是一番事業(yè) 你認(rèn)為收獲的是一段經(jīng)驗(yàn) 或許經(jīng)歷的是一段奇跡加入我們，共創(chuàng)未來(lái) 有意向者聯(lián)系我們，或者投遞簡(jiǎn)歷，以便我們看到后通知您。愿和積極向上的你，一起拼！職位福利：一周雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、海外培訓(xùn)、13薪

2025-05-08

劉*理; 純打字的全職坐班工作【小白也可、包教】
4000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州達(dá)夢(mèng)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

【崗位職責(zé)】 1、帶薪培訓(xùn)，一天就可勝任工作崗位 2、通過(guò)線上平臺(tái)與客戶溝通，不需要打電話、不需要外出跑業(yè)務(wù) 3、邊上班邊聽(tīng)音樂(lè)，上班氛圍輕松愉快【任職要求】 1、年齡20-26歲、不限男女，只招全職 2、不限工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者、跨行業(yè)者都可以接受 3、會(huì)使用電腦、會(huì)打字，沒(méi)有打字速度要求【崗位福利】 1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金，綜合薪資4k-8k 2、對(duì)于自己有一定的前景規(guī)劃，我們將提供發(fā)展空間和學(xué)習(xí)平臺(tái)，內(nèi)部晉升 3、團(tuán)建、聚餐、下午茶、生日會(huì)等不定期會(huì)一起嗨皮，不占用休息時(shí)間【工作時(shí)間】上午8:30-12:00，下午13:30-18:00，固定周日休息，國(guó)家法定節(jié)假日正常放假注：本職位為想實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想、有志青年準(zhǔn)備??！

2025-05-08

楊達(dá); 網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員
4000-6000元

柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)

廣西子依科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

電話客服（不加班），普通話 1.200客戶以下，每個(gè)添加2r 200客戶以上，每個(gè)添加3r 日均5個(gè) 1.基本工資+底薪2000+300崗位+700餐補(bǔ)=3000基本工資+300全勤微信客服（20-32歲）主貸+退息協(xié)助跟單 1.2000底薪+300全勤+（前三個(gè)月）700餐補(bǔ)+2w內(nèi)每單10%提成（微信客服需要等通知時(shí)間安排進(jìn)行試崗）社保50% 節(jié)假日調(diào)休制調(diào)休制懲罰制度 1.1-2個(gè)月觀察期

2025-05-08