圓通五星營業(yè)部客服前臺

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間： 

公司簡介

圓通快遞現(xiàn)在誠聘以下崗位:
話務(wù)員    數(shù)名  薪資:1900-2500元
快遞員    10名  薪資:3000-5000元
貨運(yùn)司機(jī)  數(shù)名  薪資:3000-5000元
卸貨分揀員3人.每小時(shí)15.周結(jié). 每天7:30-9:30
以上所有崗位的綜合工資為:基本工資+崗位工資+工齡獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)
福利待遇:月休四天.全勤.
柳州有多個(gè)站點(diǎn).地址是:
柳北區(qū)八一路98號3棟4號.電話18677****80.李毅
城中區(qū)學(xué)院路33號11棟-1號  電話18177****22.邱海波
柳南區(qū)航學(xué)路6號廣電小區(qū)南門(22中旁)電話:15577****86.陳海
魚峰區(qū)榮軍路246號鴻泰名城小區(qū)10棟一層12-3號.18807****09.李運(yùn)祥
柳南區(qū)城站路106號錦業(yè)華城3棟1-2-1.18605****42.盧衛(wèi)明
柳州圓通西環(huán)分部地址:柳南區(qū)西環(huán)路8-25號.聯(lián)系電話:15577****61.13377****09.唐小姐

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