電商客服

職位描述

工作內(nèi)容：

1、旺旺和客戶溝通、處理退換貨、處理后臺(tái)訂單，能通過電腦、電話處理基本的客服售后工作，1年以上電商售前客服經(jīng)驗(yàn)；

2、準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品的屬性、為客戶推薦商品、搭配等；

3、熟悉且有效的利用當(dāng)前促銷活動(dòng)吸引客戶達(dá)成交易，提高轉(zhuǎn)化及連帶率；

4、老客戶的跟蹤和維護(hù)，平臺(tái)未付款訂單的跟蹤和催付，以及新客戶資源的挖掘和跟進(jìn)；

5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)培訓(xùn)合格后亦可上崗。

任職條件及要求：

1.具有較好的書面、口頭表達(dá)能力、親和力與服務(wù)意識(shí)，溝通領(lǐng)悟能力較強(qiáng);

2.工作細(xì)致認(rèn)真，原則性強(qiáng)，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng);

3.性格外向，具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力；

4.有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力;

5.良好的計(jì)算機(jī)水平，熟練操作office辦公軟件;

?每周六天工作制

?試用期三個(gè)月

   試用期滿購買社保五險(xiǎn)

負(fù)責(zé)螺貝勒品牌螺螄粉的線上客服。 

公司簡介

公司簡介：

柳州市艾菲廣告文化傳媒有限公司，位于中國廣西柳州市潭中中路6號(hào)，是一家集設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)外各類廣告為一體， 兼顧品牌推廣、策劃營銷等多方面拓展的綜合性廣告?zhèn)髅焦尽?br />
公司成立于2010年3月，由創(chuàng)業(yè)初期的2人發(fā)展到現(xiàn)在將近20人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，公司目前在經(jīng)營項(xiàng)目主要有：新媒體整合營銷推廣，旗下新媒體有：《柳州播報(bào)》微信公眾號(hào)（13萬粉絲）、打卡柳州抖音號(hào)（7萬粉絲）?；顒?dòng)策劃執(zhí)行、公交車站牌廣告發(fā)布（2016年新投項(xiàng)目）；2019年公司整體營業(yè)額突破500萬，利潤上百萬。

《柳州播報(bào)》是以本地百姓的生活資訊為主的微信號(hào)?，F(xiàn)已成為柳州家喻戶曉的新媒體平臺(tái)，在本地公眾號(hào)中有著較明顯的人氣，平均閱讀量也是在眾多公眾號(hào)中名列前茅，柳州播報(bào)將繼續(xù)秉承著對(duì)粉絲認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度在做事。

2016年新投項(xiàng)目以全市公交站臺(tái)候車亭，將其作為城市公益廣告及社會(huì)道德建設(shè)宣傳陣地，并積極開展各類廣告發(fā)布業(yè)務(wù)。我們擁有一批對(duì)廣告事業(yè)充滿熱忱和執(zhí)著、對(duì)廣告工作一絲不茍、懂經(jīng)營、善管理、會(huì)營銷、精服務(wù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、一流的廣告服務(wù)，為客戶提供出色全方位服務(wù)。

目前公司與多家企業(yè)建立了長期友好的合作關(guān)系，涉及多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，幫助客戶洞悉市場機(jī)遇，共享行業(yè)資源，成就領(lǐng)先價(jià)值。

公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，幫助客戶洞悉市場機(jī)遇，共享行業(yè)資源，成就領(lǐng)先價(jià)值。

我們懷揣夢想，我們充滿激情！我們不斷奔跑、不斷超越自我！市場的洗禮，使我們的思想不斷邁向成熟，讓我們攀的更高，飛的更遠(yuǎn)！

期待與您共創(chuàng)美好的明天。。。。。。