客服管家

職位描述

任職資格：

1、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)的各類費(fèi)用的收?。?br />
2、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)日常報(bào)事報(bào)修、投訴、回訪的跟進(jìn)和處理；

3、熟悉轄區(qū)業(yè)主的情況，全面與業(yè)主溝通并建立良好的關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查；

5、協(xié)助參與房屋驗(yàn)收、移交，辦理業(yè)主/物業(yè)使用人交接房、二次裝修、房屋（車位）租賃等相關(guān)手續(xù)的辦理，配合對(duì)二次裝修進(jìn)行監(jiān)管；

6、協(xié)助開展特約服務(wù)、小區(qū)文化、體育活動(dòng)，協(xié)助開展對(duì)小區(qū)（管理處）的各種宣傳活動(dòng)；

7、負(fù)責(zé)收集分析業(yè)主投訴的意見，反饋相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理情況；

8、定時(shí)檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔、綠化工作質(zhì)量，制定保潔、綠化維護(hù)方案并確保實(shí)施，對(duì)于突發(fā)保潔、綠化問題，及時(shí)有效地處理。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、1年以上物業(yè)行業(yè)或酒店行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、能夠熟練操作辦公軟件；

4、語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力良好，有一定的文字功底，性格外向、開朗，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備良好的協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。 

公司簡(jiǎn)介

潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司是華潤(rùn)萬象生活物業(yè)深圳中心的公司注冊(cè)名，華潤(rùn)萬象生活作為世界500強(qiáng)企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元華潤(rùn)置地的成員公司，是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
    華潤(rùn)萬象生活物業(yè)南寧公司（注冊(cè)名：潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司南寧分公司），于2011年6月進(jìn)駐廣西，負(fù)責(zé)華潤(rùn)置地廣西區(qū)域所開發(fā)的項(xiàng)目，以及市場(chǎng)拓展項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)。 截至2022年3月，業(yè)務(wù)覆蓋南寧、柳州、桂林、崇左、北海、防城港、賀州7個(gè)城市，自有員工1300余名，總管理服務(wù)項(xiàng)目超70個(gè)、總服務(wù)面積超1600萬平方米，涵蓋中高端住宅、甲級(jí)寫字樓、商業(yè)綜合體、政府辦公樓、案場(chǎng)、醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。
    公司傳承了華潤(rùn)一貫高品質(zhì)的服務(wù)，以務(wù)實(shí)求細(xì)、悉心服務(wù)的理念，努力為業(yè)主和租戶營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的營(yíng)商、辦公及居家環(huán)境，開拓及創(chuàng)響“華潤(rùn)萬象生活”在廣西市場(chǎng)的品牌影響力。公司管轄項(xiàng)目曾多次被評(píng)為省、市級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目，物業(yè)管理水平受到業(yè)主和大眾市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。
    目前公司管理的重點(diǎn)項(xiàng)目有：廣西華潤(rùn)大廈、南寧華潤(rùn)大廈、南寧幸福里、南寧二十四城、南寧萬象華府、南寧悅年華、南寧香港街、凱旋1號(hào)、柳州幸福里、柳州凱旋門、桂林中央公園、桂林萬象府、桂林置地金融大廈、崇左置地廣場(chǎng)等。

【福利待遇】
1、國(guó)家法定假日發(fā)放過節(jié)費(fèi)（端午、中秋、春節(jié)）、員工婚禮禮金、生育禮金；
2、入職起公司即購(gòu)買五險(xiǎn)一金； 
3、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼及通訊補(bǔ)貼等； 
4、公司每年組織員工免費(fèi)體檢一次； 
5、公司定期組織員工進(jìn)行全方面培訓(xùn)，注重內(nèi)部培養(yǎng)員工，發(fā)展空間較大。