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職位描述

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2、 接收400服務(wù)熱線派發(fā)的投訴單據(jù)，對單據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)、督促及協(xié)調(diào)；

3、將接收到的400服務(wù)熱線轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息通過系統(tǒng)派單給相應(yīng)服務(wù)站，并致電落實(shí)、處理，聯(lián)系用戶確認(rèn)服務(wù)站回復(fù)的結(jié)果或方案及時(shí)回復(fù)用戶；

任職資格：

1、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；

3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

4、能適應(yīng)倒班，月休8天，非銷售性質(zhì)。

公司簡介

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司，成立于2003年，注冊資金1000萬元，公司年收入2000萬，是廣西較早進(jìn)入呼叫中心行業(yè)的公司之一，經(jīng)過近十年穩(wěn)步發(fā)展，公司規(guī)模不斷壯大，積累了豐富的呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。?	主要經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)，涉及呼叫中心業(yè)務(wù)外包、呼叫中心人力資源外包、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)與銷售、呼叫中心培訓(xùn)、提升、咨詢業(yè)務(wù)、以及呼叫中心硬件與系統(tǒng)銷售等業(yè)務(wù)。公司具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等進(jìn)行監(jiān)理工作，公司近年完成南寧保稅物流一二期等一批優(yōu)質(zhì)監(jiān)理項(xiàng)目。?	金融支付業(yè)務(wù)是我公司的新興重點(diǎn)業(yè)務(wù)，主要從事第三方金融支付業(yè)務(wù)的開發(fā)與應(yīng)用；POS機(jī)、手機(jī)刷卡器的銷售等。?	移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也是我公司新興重點(diǎn)業(yè)務(wù)，主要從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3G電信增值業(yè)務(wù)、微信應(yīng)用開發(fā)等。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州魚峰區(qū) 柳東新區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服培訓(xùn)師
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)呼叫中心新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開發(fā)，能夠?qū)I(yè)并生動(dòng)的進(jìn)行線下線上授課，授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程規(guī)范，專業(yè)能力和通用技能等； 2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施，組織開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫培訓(xùn)教材，承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄，及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果和評估反饋； 3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程，搭建、實(shí)施并完善公司客服培訓(xùn)體系，通過有效培訓(xùn)激勵(lì)員工、調(diào)整員工心態(tài)，迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。 4、統(tǒng)計(jì)分析呼叫中心員工對于工作培訓(xùn)方面的需求，提供解決方案及編制課件職位要求 1、本科及以上學(xué)歷，2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有汽車客服培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力，一定的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力； 3、精通ppt等辦公軟件，有獨(dú)立課程開發(fā)能力，能根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展情況和需求有針對性開發(fā)培訓(xùn)課程； 4、身體健康，不具傳染性及有可能復(fù)發(fā)性傳染疾病；

2025-07-11

邱小姐; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州長安行商務(wù)咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

1. 1. 提供在線客戶支持，幫助客戶解決問題 2. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行客戶服務(wù)工作 3. 有責(zé)任心，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用

2025-07-11

朱生

網(wǎng)絡(luò)客服; 外資公司線上sales客服
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

技能要求：office 辦公軟件外資網(wǎng)絡(luò)咨詢公司招聘網(wǎng)絡(luò)客服：【工作要求和描述】 1. 大專以上學(xué)歷，有較強(qiáng)英語閱讀能力； 2. 有良好的性格和工作習(xí)慣，上進(jìn)心強(qiáng)，做事認(rèn)真，細(xì)致負(fù)責(zé)； 3.有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，對客戶的咨詢進(jìn)行解答； 4.試用期2.6K-3K，轉(zhuǎn)正后3.5K-4K，含獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼，一周休2天； 5.表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)到海外培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 6.英語4-6級以上最佳。愿和積極向上的你，一起拼！來到慧訊，您會(huì)得到技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的提升，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，英語技能up up up，不斷學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái)，甚至得到海外培訓(xùn)游學(xué)的機(jī)會(huì) 你認(rèn)為得到的是一份工作或許成就的是一番事業(yè) 你認(rèn)為收獲的是一段經(jīng)驗(yàn) 或許經(jīng)歷的是一段奇跡加入我們，共創(chuàng)未來有意向者聯(lián)系我們，或者投遞簡歷，以便我們看到后通知您。愿和積極向上的你，一起拼！職位福利：一周雙休、績效獎(jiǎng)金、海外培訓(xùn)、13薪

2025-07-11

劉*理; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-5000元

柳州-三江縣

廣西壯能農(nóng)業(yè)科技有限公司

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題； 4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù)； 5、配合完成其它相關(guān)工作。招聘要求： 1、大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力； 3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流； 4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。

2025-07-11

駱定軍; 柳汽上一休一專職夜班客服（柳東新區(qū)）
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1. 提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持，確?？蛻魸M意度 2. 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答疑問并處理相關(guān)問題 3. 維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)良好的服務(wù)體驗(yàn) 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效地與客戶互動(dòng) 2. 能夠適應(yīng)靈活的工作安排 3. 執(zhí)行力強(qiáng)、親和、大膽、自信、有較強(qiáng)的抗壓能力 4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度40字/分鐘以上上班時(shí)間：晚20:00-次日早8:00，上一天休一天

2025-07-11

邱小姐; 外資公司英文網(wǎng)絡(luò)客服5k-8K
5000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

外資網(wǎng)絡(luò)咨詢公司招聘英文網(wǎng)絡(luò)客服：【崗位描述】 1、線上接待客戶進(jìn)行售前、售中、售后處理。 2、通過培訓(xùn)，對客戶進(jìn)行訂單處理。 3、為客戶及時(shí)解決售后咨詢，解決問題。 4、其他客服需要的工作【工作要求】 1. 本科以上學(xué)歷，有基本的英語閱讀能力（CET6和TEM4以上優(yōu)先，英文口語優(yōu)秀者優(yōu)先）； 2. 有良好的性格和工作習(xí)慣，上進(jìn)心強(qiáng)，做事認(rèn)真，細(xì)致負(fù)責(zé)； 3.有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，對客戶的咨詢進(jìn)行解答； 4.試用期2800-3000，轉(zhuǎn)正后4000-8000，有獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼，一周休2天； 5.表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)到海外培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 6.英語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮，愿和積極向上的你，一起拼！加油！來到慧訊，您會(huì)得到技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的提升，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，英語技能up up up，不斷學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái)，甚至得到海外培訓(xùn)游學(xué)的機(jī)會(huì) 你認(rèn)為得到的是一份工作或許成就的是一番事業(yè) 你認(rèn)為收獲的是一段經(jīng)驗(yàn) 或許經(jīng)歷的是一段奇跡加入我們，共創(chuàng)未來有意向者聯(lián)系我們，或者投遞簡歷，以便我們看到后通知您。愿和積極向上的你，一起拼！

2025-07-11

劉*理; 網(wǎng)電客服
3000-6000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

廣西完美有度企業(yè)管理咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)全系統(tǒng)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評的線上咨詢工作，負(fù)責(zé)初診預(yù)約到店 2.負(fù)責(zé)全系統(tǒng)抖音、小紅書的線上咨詢工作，負(fù)責(zé)初診預(yù)約到店 3.上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)等任職要求： 1、年齡20-35歲，有無經(jīng)驗(yàn)都可以，聲音好聽，打字快，能吃苦耐勞，想賺錢的可以培養(yǎng)。 2、不限專業(yè)，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力福利待遇： 1、工作時(shí)間：9:30-18:00 2、公司以人性化管理為主，營造一個(gè)開心、積極的工作氛圍。

2025-07-11

藍(lán)女士; 五菱客服中心大夜班客服
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

一、工作職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)接聽SGMW車主車輛問題咨詢、受理、投訴 2、收集整理客戶的反饋問題，并按照要求分別錄入系統(tǒng) 3、按照公司要求及時(shí)聯(lián)系通知客戶個(gè)案處理情況二、福利待遇：社保、帶薪年假、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)、婚假、產(chǎn)假、晉升空間等三、工作時(shí)間： 21：00-次日早上9:00，上1休1 四、任職要求： 1、年齡20-40歲 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的言語表達(dá)和溝通能力，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu) 3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、心理承受和抗壓能力 4、熟悉電腦操作，打字速度在每分鐘/40個(gè)字以上

2025-07-11

邱小姐; 純打字的全職坐班工作【小白也可、包教】
4000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州達(dá)夢貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

【崗位職責(zé)】 1、帶薪培訓(xùn)，一天就可勝任工作崗位 2、通過線上平臺(tái)與客戶溝通，不需要打電話、不需要外出跑業(yè)務(wù) 3、邊上班邊聽音樂，上班氛圍輕松愉快【任職要求】 1、年齡20-26歲、不限男女，只招全職 2、不限工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生、無經(jīng)驗(yàn)者、跨行業(yè)者都可以接受 3、會(huì)使用電腦、會(huì)打字，沒有打字速度要求【崗位福利】 1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金，綜合薪資4k-8k 2、對于自己有一定的前景規(guī)劃，我們將提供發(fā)展空間和學(xué)習(xí)平臺(tái)，內(nèi)部晉升 3、團(tuán)建、聚餐、下午茶、生日會(huì)等不定期會(huì)一起嗨皮，不占用休息時(shí)間【工作時(shí)間】上午8:30-12:00，下午13:30-18:00，固定周日休息，國家法定節(jié)假日正常放假注：本職位為想實(shí)現(xiàn)人生夢想、有志青年準(zhǔn)備?。?

2025-07-10

楊達(dá); 線上打字護(hù)膚品導(dǎo)購
3000-8000元

柳州-柳南區(qū)-聲福國際五金機(jī)電城

柳州市歆澤貿(mào)易有限公司

B2C 不接受居家辦公抖音小紅書自有電商平臺(tái) [任職要求] 1、年齡18-26歲、不限男女，只招全職、不招兼職，可簽三方(有一定要求) 2、不限工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生也可，無經(jīng)驗(yàn)者、跨行業(yè)者都可以接受 3、會(huì)使用電腦、會(huì)打字，沒有打字速度要求 4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，對銷售工作有較高的熱情 5、有強(qiáng)烈事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度 6、要有一定的抗壓能力，因?yàn)槲覀兌际歉矣谄床?創(chuàng)業(yè)協(xié)同共贏的追夢人公司大部分是90后跟00后的銷售精英，容易相處，充滿青春活力工作時(shí)間:9:00-12:30 14:00-18:30，星期日固定休息，法定節(jié)假日有假 [崗位職責(zé)]: 1、通過抖音、快手、小紅書、視頻號(hào)等平臺(tái)運(yùn)營公司個(gè)人IP自媒體賬號(hào)(公司提供自媒體形象素材)經(jīng)營賬號(hào)漲粉，獲取精準(zhǔn)客戶，通過微信溝通成交 2、開發(fā)新客戶，促成訂單，為客戶介紹公司產(chǎn)品和功效，并在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)客戶官網(wǎng)下單購買 3、定期做好客戶維護(hù)，對已購買產(chǎn)品的客戶，進(jìn)行產(chǎn)品用法指導(dǎo)、售后服務(wù)，無需外出，室內(nèi)辦公即可，無需電話，網(wǎng)聊為主薪資:總薪酬=底薪+提成+獎(jiǎng)金+節(jié)日福利; 精英階段平均收入3000~6000.組長階段6000~1.2 W，主管收入:1W+，事業(yè)合伙人，六位數(shù)不是問題晉升空間:業(yè)務(wù)精英-組長-主管-公司合伙人(自主創(chuàng)業(yè)) ，師父一對一帶你走向王者之路! 福利待遇:福利待遇多元化，籃球賽、羽毛球賽、國外游、生日會(huì)、日常下午茶寫字樓純室內(nèi)上班，電腦辦公，不用風(fēng)吹日曬，都是屬于年輕人工作氛圍，只等你的加入!!

2025-07-10

周思龍