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職位描述

崗位職責：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合。
 任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。

公司簡介

柳州市麥鼎貿(mào)易有限公司『麥點商城』是一個全新的『互聯(lián)網(wǎng)+實體生態(tài)商業(yè)圈』模式。通過互聯(lián)網(wǎng)的方式整合信息，將線下消費的大數(shù)據(jù)分析、共享會員系統(tǒng)、基于地理定位的商家篩選功能集合進傳統(tǒng)的線下消費模式。將原有的線上消費者群體引流回線下，喚醒消費者對消費體驗的關(guān)注，進一步刺激消費者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進行線下消費，增加城市人群的線下實體消費活躍度。 『互聯(lián)網(wǎng)+實體生態(tài)商業(yè)圈』的模式將線上與線下相融合，整合不同行業(yè)資源，建立異業(yè)聯(lián)盟的共享會員系統(tǒng)，進而樹立產(chǎn)業(yè)鏈概念，將百姓生活消費中各行各業(yè)的資源進行重組、優(yōu)化。最終打造出消費者的智能生活商業(yè)圈，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段進一步的提升消費者的線下消費體驗。同時在商戶端不僅能通過消費刺激獲利，也能通過生態(tài)商業(yè)圈的整合，重新整合商品供應(yīng)鏈體系、營銷體系和信息發(fā)布體系，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段進一步降低商戶的成本投入，增加利潤。

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可能感興趣的職位: 客服管家（柳州恒大御景灣）
4000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-恒大翡翠龍庭

金碧物業(yè)有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作內(nèi)容： 1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作； 2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負責轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查； 5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負責各類通知的張貼工作；負責協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學歷，應(yīng)屆畢業(yè)或1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗； 2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程；掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的家政服務(wù)技能； 3、責任感強，對客服務(wù)經(jīng)驗豐富；具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團隊協(xié)作能力，善于解決和處理客戶訴求。工作地址：柳州市魚峰區(qū)和源路8號恒大御景灣物業(yè)服務(wù)中心

20小時前

莫小姐; 物業(yè)客服（柳南區(qū)）
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團股份有限公司貴州分公司

1.進行日?？蛻舴?wù)工作，包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等; 2. 負責項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行; 3.負責小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理; 4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改; 5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料; 6. 負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴; 7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施; 8. 協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管; 9.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。

2025-09-29

鄒俊; 物業(yè)客服助理（貴港）
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團股份有限公司貴州分公司

1.進行日?？蛻舴?wù)工作，包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等; 2. 負責項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行; 3.負責小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理; 4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改; 5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料; 6. 負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴; 7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施; 8. 協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管; 9.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。

2025-09-29

鄒俊; 物業(yè)客服助理
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團股份有限公司貴州分公司

1. 進行日?？蛻舴?wù)工作，包括：接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等； 2. 負責項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行； 3. 負責小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理； 4.每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改； 5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料； 6. 負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴； 7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施； 8. 協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管； 9. 定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。任職要求： 1.年齡 20-45周歲； 2.大學專科及以上學歷 3.有較強的溝通能力，具有團隊合作意識； 4.1年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先

2025-09-29

鄒俊; 物業(yè)客服助理（柳州天宸）
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團股份有限公司貴州分公司

1.進行日常客戶服務(wù)工作，包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等; 2. 負責項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行; 3.負責小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理; 4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改; 5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料; 6. 負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴; 7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施; 8. 協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管; 9.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。

2025-09-29

鄒俊; 貨運客服
4000-8000元

柳州-柳北區(qū)

廣西桂運寶科技有限公司

計算機硬件

工作內(nèi)容： 1、通過貨車幫發(fā)布貨源信息，對接安排司機運輸貨物； 2、完成后續(xù)司機車輛的跟蹤和維護，運輸完成后的運費結(jié)算流程； 3、做好相應(yīng)的路線補充，資源整理，以及其他的工作；任職要求：學歷不限，積極活躍，敢于與司機溝通交流，有一定抗壓能力。

2025-09-29

覃女士; 電商客服專員
2000-3000元

柳州-柳北區(qū)

柳州市柳北區(qū)舍下健康養(yǎng)生館（個體工商戶）

崗位職責: 1.負責通過在線聊天工具與客戶溝通,解答客戶關(guān)于商品、訂單、物流等方面的咨詢; 2.處理售前、售中、售后問題,包括訂單查詢、修改、退換貨等; 3.及時跟進客戶反饋,妥善處理客戶投訴,提升客戶滿意度; 4.記錄并匯總客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)和流程; 5.配合運營團隊完成促銷活動的客服支持工作。任職要求: 1.接受25屆應(yīng)屆生，中專及以上學歷,有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.熟悉電商平臺操作流程(如抖音、淘寶、京東、拼多多等); 3.熟悉基本的辦公軟件,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 4.打字速度快，一分鐘40字以上，能同時處理多任務(wù),抗壓能力強; 5.有耐心、責任心，能妥善處理客戶問題,維護公司形象。福利待遇: 1.無責底薪2300+全勤300,月休4天、五險、法定節(jié)假日、入職滿一年有帶薪年假、半年可調(diào)薪,不定時下午茶;每月準時15日發(fā)上月薪資。 2.節(jié)日福利、員工培訓; 3.績效獎金、激勵獎金、良好的晉升空間，可晉升客服部組長-主管-經(jīng)理。 4.輪班制，中午休息兩小時（公司包餐）早班8.00-17.00,晚班15.00-23.30,每月排一次。不招兼職，不接受居家辦公。

2025-09-28

蘭嵐; 電商客服
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)-谷埠街國際商城

柳州市德萊諾機械科技有限公司

計算機硬件

1.目前招聘兩個崗位（抖音客服和外貿(mào)客服），輕松愉快的工作氛圍，只要求及時上線，工作認真負責，工作中切記不能和客戶產(chǎn)生矛盾，服務(wù)第一！ 2.抖音客服上班時間：兩個班次，白班：早上8：00-16：30，中午吃飯一個小時，晚班：下午16：00-23：30，不用來公司上，在家可以拿電腦或者手機操作及時上線就ok 3.外貿(mào)客服上班時間早九晚六，長白班，要求有一定的銷售經(jīng)驗優(yōu)先！沒有經(jīng)驗的有能力也可以！ 4.工資待遇：抖音客服2500/月（目前滿員），外貿(mào)客服底薪2500/月+提成（月薪資達到4000多）上不封頂！月休四天，休息自己自由協(xié)調(diào)安排！ 5.只招本地的，異地不考慮哈！?。?

2025-09-28

歐家玲; 日結(jié)300-500，語音聊天打字員（兼職拒家）
10000元/月

柳州-城中區(qū)-金運來大廈

蕪湖才美文化傳媒有限公司

真實保底時間地點自由居家兼職，在家辦公即可抖音，快手，小紅書平臺語音廳聊天互動 1、不需要設(shè)備，一部手機即可 2、簡單方便，時間自由，上手快，不需要露臉 3、不需要押金，不收取任何費用，不需要投資，只要你有手 4、男女皆可，有無經(jīng)驗均可 5、只需要有顆負責任的心，努力賺錢 6、3-4小時月保底2000元-5000元;6小時月保底4000元-10000元 7、年齡18-30周歲. 8、工作地址均為居家辦公，線上即可 9、可兼職，可全職，時間自由，居家辦公，可以短期，可以做假期

2025-09-27

侯永輝; 居家語音聊天打字日結(jié)300可兼職
4000元/月

柳州-城中區(qū)-金運來大廈

蕪湖才美文化傳媒有限公司

真實保底時間地點自由居家兼職 1、不需要設(shè)備，一部手機即可 2、簡單方便，時間自由，上手快，不需要露臉 3、不需要押金，不收取任何費用，不需要投資，只要你有手 4、男女皆可，有無經(jīng)驗均可 5、只需要有顆負責任的心，努力賺錢 6、年齡16-35周歲 7、工作地址均為居家辦公，線上即可 8、可兼職，可全職，時間自由，居家辦公，可以短期，可以做假期

2025-09-27

侯永輝