3k到5k網(wǎng)絡(luò)客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動聯(lián)系網(wǎng)上客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職資格：
1、熟練使用電腦及微信，有無經(jīng)驗均可。
2、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，反應(yīng)靈敏。
3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
工作時間：周一至周六9：30-16：30。 

公司簡介

　　柳州市行微文化有限公司，總部位于深圳市龍華區(qū)，是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展的公司。
　　公司主營業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)營銷實操技術(shù)培訓、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、軟件開發(fā)。
　　我們非常重視專業(yè)人才的儲備，擁有一批移動互聯(lián)網(wǎng)運營與服務(wù)人才，以及由國內(nèi)頂級IT技術(shù)人員組成的研發(fā)團隊——一批專業(yè)從事軟件開發(fā)、軟件定制的專業(yè)人才，具有雄厚的技術(shù)開發(fā)實力，全方位滿足企業(yè)信息化需求；公司也很重視企業(yè)的內(nèi)部管理工作，現(xiàn)已經(jīng)建立了一套完善的管理體制；在客戶服務(wù)方面，本著為客戶服務(wù)的思想，設(shè)立了24小時產(chǎn)品咨詢電話、24小時售后技術(shù)支持電話等多個無障礙通道，為客戶提供了高質(zhì)量的售前和售后的服務(wù)。
　　公司成立不足一年，銷售業(yè)績飛速增長，發(fā)展前景廣闊；自公司成立以來已為多家微營銷培訓公司、網(wǎng)絡(luò)營銷公司提供技術(shù)和軟件支持。
　　公司宗旨：市場為基礎(chǔ)、質(zhì)量求生存、管理創(chuàng)效益、服務(wù)是根本。科技興企，用戶至上，信譽第一。
　　公司戰(zhàn)略：以人為本，納賢招才、廣交朋友、提供一流的培訓服務(wù)、研發(fā)最好的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件。
　　企業(yè)文化：創(chuàng)新（一個企業(yè)的靈魂），激情（動力），聯(lián)動（萬物互聯(lián)盟），感恩（生活中的大智慧）。

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。