客服人員3名

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 

公司簡介

上海大陸期貨有限公司.成立于一九九四年.是經(jīng)國家工商行政管理總局登記注冊.并取得中國證監(jiān)會頒發(fā)的期貨經(jīng)營許可證的大型專業(yè)期貨公司.公司控股股東西部礦業(yè).注冊資金1.5億元.目前公司設(shè)有北京.大連.鄭州.上海.福州等十余家營業(yè)部.公司作為國內(nèi)五大(中金所.上期所.大商所.鄭商所.上海能源中心)交易所的正式會員.竭誠為國內(nèi)各投資機(jī)構(gòu).保值商以及廣大投資者提供期貨代理和期貨培訓(xùn)等服務(wù).

大陸期貨與中國期貨市場同起步共成長.公司從成立至今.一直堅(jiān)持“高起點(diǎn).規(guī)范化.服務(wù)一流.客戶至上”的經(jīng)營宗旨.借鑒國內(nèi)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn).以國際通行的經(jīng)營理念和交易規(guī)則為指導(dǎo).制定各項(xiàng)管理制度和流程.倡導(dǎo)理性的操作理念.對內(nèi)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理.對外強(qiáng)化服務(wù)意識.嚴(yán)守行業(yè)準(zhǔn)則.發(fā)展至今已成為管理規(guī)范.國內(nèi)最具影響力的大型專業(yè)期貨經(jīng)紀(jì)公司之一.

大陸期貨擁有多套國內(nèi)外優(yōu)秀的財(cái)經(jīng)信息系統(tǒng).實(shí)時提供國內(nèi)外各大交易所的行情數(shù)據(jù).及時傳遞最新國內(nèi)外財(cái)經(jīng)新聞和相關(guān)行業(yè)信息.信息研究中心每天有專人收集.處理各種渠道獲取的信息資料.定期通過傳真.郵遞.電子郵件和公司網(wǎng)站向客戶發(fā)送早報(bào).日報(bào).周報(bào).月報(bào).年報(bào)以及?？认盗醒芯繄?bào)告和刊物.公司與多家境外經(jīng)紀(jì)公司.交易商和國內(nèi)諸多相關(guān)品種的現(xiàn)貨企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系.使客戶能先人一步了解期貨品種價(jià)格異變的真實(shí)動因.為客戶整體的贏利水平打下了扎實(shí)的基礎(chǔ).

大陸期貨擁有自助交易.網(wǎng)上交易和人工受理委托等多種交易方式供客戶方便自由選擇.客戶可以足不出戶.直接在公司網(wǎng)站上獲取最新最快的交易信息.并暢通無阻地下達(dá)交易指令.公司嚴(yán)格實(shí)行保證金封閉管理.并開通了全國范圍內(nèi)的銀期轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù).在保障客戶資金絕對安全的同時.為客戶資金的存取提供最大的便利.公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備采用雙機(jī)實(shí)時備份.多條完備的DDN數(shù)據(jù)專線直接連接國內(nèi)各大交易所.以最快捷的速度完成客戶交易指令的成交和回報(bào).

創(chuàng)立于2000年的大陸期貨網(wǎng)站.是中國最早一批的期貨專業(yè)網(wǎng)站.為了更好滿足客戶對信息服務(wù)的需求.公司以“專業(yè).精品.特色”為網(wǎng)站建設(shè)理念.通過“信息中心”.“專業(yè)期貨評論”.“實(shí)時語言評述”及“套保專欄”等優(yōu)質(zhì)特色欄目.為廣大客戶搭建起信息互動平臺.目前.大陸網(wǎng)站已成為國內(nèi)期貨業(yè)最著名的專業(yè)期貨網(wǎng)站之一.

大陸期貨以人為本.積極培養(yǎng)一流的期貨人才.從而在整體素質(zhì).管理操作水平上處于國內(nèi)領(lǐng)先地位.大陸期貨每年定期對各主要期貨品種進(jìn)行實(shí)地考察工作.加深對現(xiàn)貨市場的了解.使我們的分析研究報(bào)告建立在第一手信息資料基礎(chǔ)上.每年定期走訪保值商客戶.了解客戶最新的需求.提高員工對套期保值的認(rèn)識.幫助客戶更好更順利的開展套期保值業(yè)務(wù).大陸期貨還定期委派骨干員工赴境外各大期貨公司接受業(yè)務(wù)培訓(xùn).加深對國際市場的了解.

上海大陸期貨有限公司柳州營業(yè)部成立于2009年.至今已有12年,位于柳州市地標(biāo)性建筑銀泰城寫字樓24層2401-3號.占地面積近300平米.

聯(lián)系電話:13557****09

聯(lián)系人:廖女士