職位描述
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。
工作時間：8;00--18:00
公司簡介
本公司成立于二零零叁年，懷著以誠信、守時、客戶至上的服務宗旨，由原來的只走廣西區(qū)內(nèi)線路發(fā)展到現(xiàn)擁有發(fā)往貴州（興義）、云南（昆明）及周邊城市和東北三省專線，自備叉車和專線長途9.6米、17.5米掛車往返車輛。多年以來以柳州市柳工機械設備為基貨、輔貨以“日田藥業(yè)”為廠零擔。不斷進取、不懈努力、贏取了眾多客戶同行的認可和信賴。
本公司堅信，在未來物流業(yè)中，堅持原則、保持信譽、努力進取、開放思想、大膽擴大、贏取今后的更多物流業(yè)創(chuàng)新。
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；道路貨物運輸（網(wǎng)絡貨運）；住宿服務；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品經(jīng)營（銷售預包裝食品）；代理記賬（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：國內(nèi)貨物運輸代理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；企業(yè)管理咨詢；市場主體登記注冊代理；商務代理代辦服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；潤滑油銷售；新鮮水果零售；新鮮水果批發(fā)；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；供應鏈管理服務；土地使用權租賃；居民日常生活服務；停車場服務；物業(yè)管理；物業(yè)服務評估；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）；餐飲管理；道路貨物運輸站經(jīng)營；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目:快遞服務;道路貨物運輸(不含危險貨物);第二類增值電信業(yè)務;技術進出口;貨物進出口。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:國內(nèi)貨物運輸代理;普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目);國際貨物運輸代理;裝卸搬運;實業(yè)投資;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);非居住房地產(chǎn)租賃;汽車租賃;信息科技專業(yè)領域內(nèi)的技術開發(fā)、技術服務、技術咨詢;廣告設計、代理;廣告制作;廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位)。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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國際貨運代理，貨物進出口，提供貨物倉儲、包裝服務（易燃易爆物品及危險化學品除外），國內(nèi)快遞（郵政企業(yè)專營業(yè)務除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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貨運
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貨運代理，道路普通貨物運輸。
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貨運
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國內(nèi)快遞（郵政企業(yè)專營業(yè)務除外），裝卸、包裝服務，運輸信息咨詢服務，普通貨運。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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國際貨運代理，國內(nèi)貨運代理，道路普通貨物運輸，水上貨物運輸；貨運信息咨詢服務，商務代理服務；倉儲服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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- 公司規(guī)模 --
