職位描述

1.1? 運維部門主任(兼運維質量管理部)
行政職責:
●?? 負責落實公司運維服務戰(zhàn)略規(guī)劃:統籌規(guī)劃運維服務中心業(yè)務方向、組織架構、人員技能體系及流程、規(guī)范和標準;
●?? 負責123線及新媒體運維工作規(guī)范、流程標準、知識庫等制度建設及文檔管理,形成服務等級標準化管理;
●?? 帶領服務團隊保障客戶各應用業(yè)務系統、數據中心、終端等系統處于良好運行狀態(tài)。根據服務合同和服務解決方案為用戶提供專業(yè)可靠的服務產品;
●?? 培養(yǎng)公司核心運維團隊,組建、調配、優(yōu)化運維團隊的架構及人員配備。包括人員的崗位設置、招聘、工作分配、績效考核、技能培訓等日常管理;
●?? 開發(fā)定制運維產品,負責維護公司的服務目錄;負責組織運維中心服務業(yè)務的市場開拓工作;
●?? 負責組織年度備品采購會議,審核年度備品備件采購計劃;
●?? 負責牽頭運維部門的資質建設工作,并協調其他職能部門配合完成。
質管職責:
●?? 負責組織制定運維質量管理目標,包括響應時間、服務頻率、客戶滿意率等,并跟蹤、檢查;
●??? 負責組織制定事件管理流程,確保具有盡快解決事件的能力。包括事件分類、分級機制;事件升級機制;滿意度調查機制;事件解決評估機制等;
●?? 對運維服務工作形成的過程記錄進行抽查評估。
風險職責:
●?? 制定運維項目風險評估機制;
●?? 根據實際情況進行項目風險評價,提出規(guī)避和減少風險的方案。
1.2? 運維項目部(兼運維項目管理經理,也可另行招聘)
●?? 負責公司最終客戶日常關系的維系工作。
●?? 負責運維項目管理,包括現場勘察、出具運維方案、與客戶溝通、客戶培訓;
●?? 參與公司運維服務項目的合同評審工作,確定軟件運維服務組投入成本及工期;
●?? 運維項目的維護和升級改造工作,控制運維成本和維護費用的收取等;
●?? 覆蓋部門體系的落實與監(jiān)督,樹立良好公司形象,監(jiān)督完善項目運維中的服務隊伍的素質和服務水平,更好的服務于客戶,以專業(yè)的技術水平提高客戶的滿意度;
●?? 參與運維中心技術發(fā)展規(guī)劃及總體規(guī)劃,制定項目的年度運維計劃任務;
●?? 結合項目的計劃任務分解年度目標并監(jiān)督執(zhí)行;
●?? 項目文檔配置管理工作;
●?? 負責運維服務組直接負責或參與項目的風險分析、風險規(guī)避及風險防范。
●?? 負責協調調配運維服務工作需要的各種資源,例如渠道資源(上游服務商等)和物料(備件工具);
配合支持綜合部對公司網站、微信提供內容服務和其他技術支持

公司簡介

公司優(yōu)勢:
不可多得的具有穩(wěn)定和上升空間的本土企業(yè),專注政府業(yè)務十幾年,沉淀了厚積薄發(fā)的技術力量和本地口碑;
廣西區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化前三把交椅,目前在本地市場尚無同等競爭對手;
教育行業(yè)與騰訊合作,是騰訊在廣西區(qū)域唯一授權商;
公司氛圍良好,溝通透明,規(guī)模不大不小,正在尋求從外回流的職業(yè)人士,給予合伙人和持股的機會。
企業(yè)簡介
廣西邁聯科技股份有限公司創(chuàng)立于2003年9月,是廣西信息化技術與創(chuàng)新應用的領先者。
經過15年的持續(xù)科技創(chuàng)新,已經形成計算機系統集成、軟件開發(fā)和智慧云解決方案、“互聯網+”運維服務和IT運維服務四個業(yè)務板塊。公司是柳州工業(yè)與信息化委員會戰(zhàn)略合作伙伴,東風柳汽IT合作伙伴,是世界500強華為生產商的金牌合作伙伴,銳捷網絡金牌合作伙伴,深信服金牌合作伙伴。
邁聯科技在政府、醫(yī)療和教育三個行業(yè)積累了豐富的行業(yè)經驗。除與政府、企業(yè)建立良好的合作關系之外,公司還積極承擔社會責任,目前已為柳州市城市職業(yè)技術學院、柳州市鐵道職業(yè)技術學院和清華萬博柳州分校等多個教育機構的師生提供實訓場地、掛職鍛煉和實習機會。
未來,邁聯科技將投入大量優(yōu)質資源,在智慧醫(yī)療、智慧教育、智能服務終端、物聯網、數據挖掘和移動終端等高精尖技術領域謀篇布局,在垂直行業(yè)、公共服務、個人生活等領域全方位提升社會效率和個人體驗,為加速本土數字化轉型提供助力!
歡迎求職者先投遞簡歷,我們在每周二、周四上午都有企業(yè)簡介說明會,介紹公司平臺及薪資福利待遇等大家關心的問題!

上班地點

工作地址: 柳州市瑞康路5號職工之家四層439 查看上班路線

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