行政班客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
工作時間：周一至周五早上8:45—12:00  下午1:30—18:00
周末雙休，國家法定節(jié)假日休息 

公司簡介

? ? 柳州自由互聯(lián)科技有限公司為58同城柳州金牌服務商，專注為柳州中小企業(yè)提供一體化網絡營銷推廣服務，從2015年起與58同城合作至今，達6年之久。

? ? 自公司成立以來，我們一直堅持“效果的大小與您的支出多少無關，和我們的責任與智慧有關”的服務理念，“用戶第一，一切以用戶為中心， 為客戶創(chuàng)造價值！”的核心價值觀。

? ? 目前，公司有著30+人成熟專業(yè)的服務團隊，業(yè)務覆蓋整個柳州市地區(qū)，服務本地商家1000余家。