物業(yè)經(jīng)理

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，對(duì)小區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，并反饋結(jié)果。 2、負(fù)責(zé)小區(qū)檔案的建立與管理，保持信息完整、有序。 3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新。 4、巡視商業(yè)管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)做好記錄，向上級(jí)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效處理。 5、派發(fā)水電費(fèi)、租金結(jié)算單、物業(yè)費(fèi)結(jié)算單及費(fèi)用催收，指導(dǎo)下屬進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用催收。 6、受理投訴，提出處理意見(jiàn)并組織實(shí)施，參與投訴事件的處置。 7、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)布置的工作任務(wù)。 崗位要求： 1、35周歲（含）以下，全日制大專(zhuān)，具有3年以上商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)溝通能力；熟悉物業(yè)管理工作全部流程。 3、熟悉掌握計(jì)算機(jī)操作，極強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度。

崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)管理處各部員工的招聘、培訓(xùn)及考核工作?！　　　?2、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的保安，清潔，工程、服務(wù)工作及管理處日常工作進(jìn)行監(jiān)督，確保管理水平。　　　　 3、 每天巡查物業(yè)情況，檢查各部各崗工作情況，遇特別或嚴(yán)重情況即向公司物業(yè)管理部匯報(bào)?！　　　?4、 主持與管理人員包括保安，清潔及工程主管之工作例會(huì)?！　　　?5、 按時(shí)完成工作報(bào)告?！　　　?6、 草擬每月預(yù)算及計(jì)劃并及時(shí)交公司物業(yè)管理部審批?！　　　?7、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)收交樓工作，對(duì)所有收交單位保持原整檔及記錄?！　　　?8、 加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)工作?！　　?9、 于有關(guān)政府部門(mén)保持密切聯(lián)系（環(huán)衛(wèi)局，公安部門(mén)，街道，供電局等）　　　　 10、 定期拜訪用戶(hù)，征調(diào)意見(jiàn)，在管理上作出改善。　　　　 11、 參加公司及各政府部門(mén)召開(kāi)之會(huì)議?！　　　?12、 定期管理人員值班時(shí)間?！　　　?13、 不定時(shí)夜訪，確保管理良好?！　　　?14、 向公司物業(yè)管理部提交改善管理意見(jiàn)及方案。　　　　 15、 執(zhí)行公司所指派任務(wù)?！　　　?16、 負(fù)責(zé)管理費(fèi)收繳?！　　　?17、 制定各操作運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程及物業(yè)有關(guān)管理制度?！　　　?18、?對(duì)有關(guān)設(shè)施提出經(jīng)營(yíng)管理方案。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)； 2、從事管理工作3年以上經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。 3、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心，使命感以及團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、持物業(yè)經(jīng)理上崗證。

1.協(xié)助經(jīng)理工作，對(duì)本部門(mén)各方面工作負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門(mén)。 3.傳達(dá)經(jīng)理批示，指導(dǎo)、督促部門(mén)員工，依照規(guī)定辦事。 4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待甲方對(duì)大廈設(shè)施的征詢(xún)或投訴，提高甲方對(duì)員工及設(shè)施滿(mǎn)意的程度。

制訂物業(yè)管理?xiàng)l例，做好客戶(hù)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿(mǎn)意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時(shí)上報(bào)，能應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件。

物業(yè)主管負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作，包括制定工作計(jì)劃。安排工作任務(wù)、監(jiān)督工作進(jìn)展、評(píng)估員工績(jī)效等。他們需要確保物業(yè)管理工作的高效進(jìn)行，以滿(mǎn)足業(yè)主和居民的需求。