陸川職場(chǎng)問(wèn)答

  • 我在陸川當(dāng)銷售,想知道有沒(méi)有什么話術(shù)技巧可以幫助我賣東西

    15*******93
    2022-08-12
    3個(gè)回答
    80人關(guān)注
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  • 13*******28 2022-08-12
    有問(wèn)題的客戶才是買貨人,一味說(shuō)“好、好、好”的客戶,也許壓根就沒(méi)有把這個(gè)產(chǎn)品放在心上,而一般問(wèn)題最多的會(huì)出現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量、售后等上,尤其是價(jià)格,基本上是必備問(wèn)題。

    而一旦出現(xiàn)價(jià)格問(wèn)題時(shí),我們一定要分清客戶為什么要還價(jià),真的是價(jià)格貴嗎?很大可能性不是,因?yàn)榭蛻粢话愣紩?huì)事先按照自己的心理價(jià)格預(yù)期去選擇商品,比如蘋果手機(jī)剛發(fā)布,無(wú)論多貴,依然是排隊(duì)購(gòu)買,比如去選擇一種產(chǎn)品,當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品有高中低三個(gè)檔位時(shí),購(gòu)買中檔的人是最多的,哪怕質(zhì)量都一樣,人們還是會(huì)選擇自己所認(rèn)為稍微好一點(diǎn)的產(chǎn)品。

    因此了解客戶的價(jià)格預(yù)期就是重中之重,而且人一般會(huì)選擇買比自己價(jià)格預(yù)期稍微高一點(diǎn)的產(chǎn)品,比如想買一千左右的產(chǎn)品,客戶一般會(huì)選擇一千多一點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買。

    所以一旦客戶還價(jià),我們需要明白客戶是想往自己的預(yù)期價(jià)位上靠,還是習(xí)慣性還價(jià),這時(shí)我們?cè)籴槍?duì)性做出處理話術(shù)。

    如果是超出預(yù)期價(jià)位太高,無(wú)論你的產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì),還是你真的已經(jīng)在賠錢銷售,都與客戶沒(méi)有關(guān)系,他也不會(huì)購(gòu)買,而習(xí)慣性還價(jià)就會(huì)比較簡(jiǎn)單很多,直接說(shuō)我們的優(yōu)勢(shì)就好。
  • 15*******86 2022-08-12
    兔子拿最愛(ài)的蘿卜釣魚(yú),魚(yú)是不會(huì)上鉤的,因此探測(cè)客戶真正的需求就會(huì)顯得尤為重要,任何一款產(chǎn)品都有其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),但是你要合理的將有效的優(yōu)勢(shì)與客戶相匹配,才能成交。

    比如客戶購(gòu)買手機(jī)就是想要照相比較出彩的手機(jī),這時(shí)你著重去介紹手機(jī)的內(nèi)存、外觀等客戶不關(guān)心的問(wèn)題,只會(huì)趕走客戶。

    在探測(cè)客戶需求時(shí)最常見(jiàn)的有兩種提問(wèn)方法,一種是封閉式問(wèn)題,如“您是想買照相功能好的手機(jī)嗎?”客戶的回答基本上為“是”或“不是”,封閉式問(wèn)題可以迅速地確定客戶的需求。

    另一只是開(kāi)放式問(wèn)題,如“您想要什么樣的手機(jī)?”客戶可以隨意說(shuō),從而我們從客戶的眾多需求中,尋找與我們產(chǎn)品匹配的優(yōu)勢(shì),達(dá)成成交。
  • 15*******46 2022-08-12
    銷售開(kāi)場(chǎng)白必須要在盡可能短的時(shí)間內(nèi),吸引客戶興趣,否則就是無(wú)效溝通,尤其是電話銷售,更要避免一些明顯的推銷話語(yǔ),否則會(huì)讓客戶在3秒內(nèi)就掛斷電話,比如“您好”這個(gè)詞,基本上就可以判斷為推銷,繼而掛斷電話。

    而面銷和二次電話溝通就不存在這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)了“您好”,反倒是以示尊重,因此我們要根據(jù)不同的銷售場(chǎng)景,進(jìn)行不同的銷售話術(shù),如果能獲知客戶基本信息,那么開(kāi)場(chǎng)白就會(huì)增加很大的成功率,因?yàn)榭蛻魰?huì)認(rèn)為你是熟人。

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