職位描述
1、遵守規(guī)章制度:遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、做好清掃、服務(wù)工作:按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作;
3、按規(guī)定整理清掃客房、做好記錄及工具的清潔保養(yǎng)工作:按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況,每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng);
4、規(guī)范著裝、保持儀容儀表:規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到三輕,說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕;
5、做好交接工作:做好交接班工作,要交清房態(tài),交清當(dāng)班事項(xiàng),負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留;
6、了解客房情況并做好記錄:了解客房情況,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會(huì)客情況,做好巡查記錄;
7、做好設(shè)備保養(yǎng)、保修和使用:做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修,正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求;
8、樹(shù)立安全意識(shí):樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí);
9、聽(tīng)取意見(jiàn)提出建議:認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo),積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,積極提出合理化建議;
10、完成交辦的事宜:愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn),力求節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林陸川縣城市便捷酒店(陸川縣政府政務(wù)服務(wù)中心店)大堂 查看上班路線
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