羅城職場問答
想找一份滿意的工作?
-
市場客服專員是做什么的?坐標羅城
18*******29 2020-11-08 3個回答 285人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
18*******35 2020-11-08主要是處理客戶問題,與客戶間的關(guān)系.
一般分電話客服,就是專接電話,處理客戶的投訴、意見、反饋。
第二種是上門服務型,上門了解客戶的需求及意見。
一般就是這樣 但是這行工資不高卻很辛苦 正常的休假基本是享受不到的 -
15*******95 2020-11-08客服專員,是指承擔客服工作的專員。即通過電話,郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。
客服工作主要的職責:
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
5、收集客戶信息和用戶意見,對公司形象提升提出參考意見。
6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
8、負責接聽客戶投訴電話,做好電話記錄。
9、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。 -
13*******37 2020-11-081、意見處理;
2、資料管理;
3、技術(shù)支持;
4、內(nèi)部合作;
5、顧客需求分析 好的客服是企業(yè)成功的關(guān)鍵!
相似問題
-
19*******59 2020-11-08
-
13*******51 2020-11-08
-
13*******45 2020-11-07
-
18*******01 2020-11-07
-
13*******57 2020-11-04
羅城相關(guān)熱門崗位
熱門問答
-
13個回答 224人關(guān)注
-
23個回答 2765人關(guān)注
-
33個回答 712人關(guān)注
-
43個回答 923人關(guān)注
-
53個回答 1048人關(guān)注
-
羅城最新招聘信息
-
客服,電商助理,倉庫助理 3000-4000元
河池-羅城縣 1人
-
見習助理 2000-3000元
河池-羅城縣 1人
-
導購 3000-8000元
河池-羅城縣 1人