馬山職場問答
想找一份滿意的工作?
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自己是一家五星級酒店前廳部夜班經(jīng)理,在馬山現(xiàn)在比較迷茫,不知道還要不要堅持下去?
19*******99 2022-10-03 3個回答 91人關(guān)注
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18*******13 2022-10-05一位愛爾蘭籍客人下午打電話到大堂副理處,要求大副到他房間處理問題??腿嗽缟弦?a href="/mashan/zhaopin-q-kefangfuwuyuan/">客房服務(wù)員擦皮鞋,客房服務(wù)員提著鞋籃送回客房??腿藱z查時發(fā)現(xiàn),右腳皮鞋上有非常非常小的刮痕。大副到房間后,客人要求:1、免房費。(因為客人是在外網(wǎng)上訂房,房費已經(jīng)pre pay給訂房中心了,房費大概在3000元左右,其皮鞋是ecco的,大概也在3000元左右;或者賠償他一雙新皮鞋。2、免費升級房間到套房入住,5天差價差不多為2500左右。 注意事項: 1、ecco皮鞋在北京國貿(mào)有這款鞋,也有相同的尺碼,價格為3200元; 2、客人為商務(wù)公司客人,來北京只帶了這一雙正式皮鞋,有商務(wù)需求; 3、客人為男性,年輕。大約在30歲左右。 PS:仔細和客房確認后,可能是由于鞋籃上有一個竹簽外翻扎到皮鞋所致,因為據(jù)判斷。那個滑痕極有可能是鞋子放在鞋籃后,客人在拿出鞋子的一瞬間導(dǎo)致的。但是畢竟是酒店的鞋籃,也無法完全規(guī)避責任。 遇到這種情況,酒店怎么處理比較妥當? 邁點的專欄作者們就此事進行了詳細解答。
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13*******10 2022-10-03謝謝邀請,長時間的夜班經(jīng)理,肯定不合適。 講個最簡單的。酒店的工作其實很多時候,評判優(yōu)劣的標準,上級領(lǐng)導(dǎo)的主觀評定,非常重要。你長時間夜班,估計與你前廳部經(jīng)理在日常配合工作中,已經(jīng)有了脫節(jié)。 那么這個時候,你就已經(jīng)成為了工具人。期望調(diào)整崗位和薪水。 這個時候就要思考一下,是否你個人哪方面的工作能力并沒有得到上一級的認可? 這個有效溝通,一定要做的。 否則除了選擇離職,無法對癥下藥。
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13*******48 2022-10-03謝謝邀請,長時間的夜班經(jīng)理,肯定不合適。 講個最簡單的。酒店的工作其實很多時候,評判優(yōu)劣的標準,上級領(lǐng)導(dǎo)的主觀評定,非常重要。你長時間夜班,估計與你前廳部經(jīng)理在日常配合工作中,已經(jīng)有了脫節(jié)。 那么這個時候,你就已經(jīng)成為了工具人。期望調(diào)整崗位和薪水。 這個時候就要思考一下,是否你個人哪方面的工作能力并沒有得到上一級的認可? 這個有效溝通,一定要做的。 否則除了選擇離職,無法對癥下藥。
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