景區(qū)運營總經(jīng)理

一、負責總經(jīng)理的對外聯(lián)絡、來電、來 訪記錄及禮儀，配合總經(jīng)理處理外部公 共關系(政府、重要客戶等); 負責收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的 各類報表，有良好的寫作能力及溝通能 力； 負責總經(jīng)辦日程安排及管理； 協(xié)助部門領導對公司內(nèi)部發(fā)布重要 信息、通知、通告工作； 完成總經(jīng)理臨時安排的各項工作任 務； 文具、茶水準備，家具、物品有序 擺放及分拆信件。 二、負責統(tǒng)籌汽?租賃管理工作:包括?輛調(diào)派、帶駕業(yè)務的安 排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務等。 (一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況，及時向公司領導匯報并提出建議， 為開發(fā)市場和拓展業(yè)務提供基礎資料。 (二)?輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管，建立錄入臺帳及檔案。 (三)每日所發(fā)生租?業(yè)務，即時登記各類表格、臺帳。 1、現(xiàn)金流水帳:記錄詳細的每日現(xiàn)金收取情況。 2、對于自駕租?業(yè)務，認真填寫《租?單》、《驗?單》、《結算單》 等。 3、對于不使用租?合同的租?業(yè)務，如接機、帶駕等，開據(jù)《派?單》， 詳細注明租金、行程、客戶結算方式等。 (四)掌握好?輛屬性，及時清查?輛，做好準備工作。 1、掌握并熟知所有可租?輛的性能、排量、價格、特點，與客戶做好溝 通。 2、每次換班、下班都要對?輛點名、詳細落實每一部?的狀態(tài):待租、已 租、送修等，做好交接班工作。 3、本日已預計的租?業(yè)務，要提前安排好?輛和人員，與客戶聯(lián)系。 (五)認真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，?輛調(diào)派工作。 1、對于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務。 2、耐心、詳細地為客戶介紹公司的?型和服務。 3、對于客戶的投訴，認真處理，解決矛盾。 4、填寫?輛預定單，根據(jù)客戶實際租、還?時間，科學安排?輛及行程， 以達到最高的出租率和實載率。 5、隨時掌握已租?輛、待租?輛信息，提前做好預定、排班。 (六)客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。 1、汽?租?業(yè)務依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細查驗承 租方及擔保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。 2、向客戶解釋租?合同條款，辦理租?手續(xù)，收取押金。 (七)違章保證金退還。 1、客戶租?前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。 3、在退還違章保證金前，認真查詢該?在客戶租賃期間有沒有違章記錄，若沒有違章記錄，即時退款給客 戶。 3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時通知客戶處理。 任職資格： - 大?；蛞陨蠈W歷； -可接受應屆畢業(yè)生或2年以上工作經(jīng)驗； -C1以上駕照； - 能熟練使用OFFICE辦公軟件； -較強的組織、溝通能力，為人善良，忠誠，感恩，協(xié)調(diào)能力強； -形象好、氣質(zhì)佳，五官端正，身高1.65m以上，有較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力強，為人細心，服務意識強，人際關系敏感度高； 有集團總裁或總經(jīng)理秘書工作經(jīng)驗者可優(yōu)先 - 或者對汽車行業(yè)有一定熱愛者優(yōu)先；