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坐標(biāo)南丹面試客服需要注意什么
13*******18 2022-01-18 3個(gè)回答 99人關(guān)注
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13*******78 2022-01-181、試著放松心態(tài)。不要太緊張。
這一點(diǎn)對(duì)于很多人來(lái)講,他們很難做到。但是不論怎樣,一定要試著放松心情。不要忘了,你去面試的工作是客服,你的工作就是和客戶接觸。當(dāng)你碰到面試官時(shí),都表現(xiàn)出緊張的狀態(tài),面試官會(huì)輕易選擇你了。
2、回答時(shí),不要輕易打斷面試官的提問(wèn)。
這一點(diǎn),是十分重要的。弄不好,面試官就是在試著扮演一個(gè)客戶的樣子詢問(wèn)你。而你就是一名客服。真正優(yōu)秀的客服,是始終圍繞客戶價(jià)值而服務(wù)的,是不能輕易打斷客戶說(shuō)話的。
3、沉著應(yīng)答,不要刻意討好面試官。
這是你第一次遇到面試官,你們?cè)?jīng)不曾謀面,一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。切記,當(dāng)面試官刻意營(yíng)造良好氛圍的時(shí)候,不要輕易去“討好”他,說(shuō)不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬(wàn)得而交易產(chǎn)生。每天都會(huì)有無(wú)數(shù)人打進(jìn)客服,甚至很多都是和金錢(qián)相關(guān)。作為客服人員,是應(yīng)該保持中立立場(chǎng),不能偏袒賣(mài)家和買(mǎi)家,他要做的就是替他們解決麻煩,如果一時(shí)解決不了,一定要認(rèn)真做好筆記,向上一級(jí)反饋。 -
13*******71 2022-01-18語(yǔ)言藝術(shù)是一門(mén)綜合藝術(shù),包含著豐富的內(nèi)涵。一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)造詣?shì)^深的人需要多方面的素質(zhì),如具有較高理論水平,廣博的知識(shí)扎扎實(shí)實(shí)的語(yǔ)言功底。如果說(shuō)外部形象是面試的第一張名片,那么語(yǔ)言就是第二張名片,它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會(huì)讓你在任何場(chǎng)合都受到歡迎,動(dòng)人的公關(guān)語(yǔ)言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。
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13*******96 2022-01-18面試時(shí),招聘單位對(duì)你的第一印象最重要。你要儀態(tài)大方得體,舉止溫文而雅,要想樹(shù)立起自己的良好形象,這就肯定要借助各種公關(guān)手段和方法。各種公關(guān)手段主要有言詞語(yǔ)言公關(guān)、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言公關(guān)和素養(yǎng)公關(guān)。這些公關(guān)手段又包括數(shù)種方法,如:幽默法、委婉法等。還應(yīng)掌握一些公關(guān)的基本技巧。只有在了解有關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識(shí)之后,才能順利地、成功的樹(shù)立起自己良好的形象。如果你能使一個(gè)人對(duì)你有好感,那么也就可能使你周?chē)拿恳粋€(gè)人甚至是更多的人,都對(duì)你有好感。往往是風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券,儀態(tài)平平者則屈居人后。現(xiàn)在,急需就業(yè)的人很多,招聘方需要的永遠(yuǎn)是他們最想要的人才。不僅綜合能力優(yōu)秀,而且也要注重細(xì)節(jié)。輕輕離開(kāi)座位,帶走桌上垃圾,面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了,最好帶走,輕輕地合上門(mén)。如果你幸運(yùn)的通過(guò)第一輪,恭喜你,你離成功更近了一步。好好準(zhǔn)備下一輪面試。
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