酒店前臺

職位描述

林溪山居民宿（小七孔東門店）

職位名稱： 民宿前臺接待

工作地點： 貴州省荔波縣夢柳布依風(fēng)情小鎮(zhèn)（小七孔東門店）

薪資待遇：（3000-5000元）

招聘人數(shù)： 1名

民宿簡介：

林溪山居民宿位于荔波小七孔景區(qū)東門核心區(qū)，以自然山水為伴，主打輕奢田園風(fēng)格，為游客提供溫馨舒適的住宿體驗。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴展，誠邀熱愛服務(wù)行業(yè)、細(xì)致耐心的伙伴加入！

崗位職責(zé)：

1、日常接待：負(fù)責(zé)客人入住/退房手續(xù)辦理，信息登記及系統(tǒng)錄入，確保準(zhǔn)確高效；

2、客戶服務(wù)：解答住客咨詢，提供旅游攻略、周邊餐飲推薦等增值服務(wù)；

3、訂單管理：處理OTA/PMS平臺訂單，處理客人消息、點評回復(fù)，協(xié)調(diào)客房分配及預(yù)訂調(diào)整；

4、設(shè)備操作：熟練使用前臺系統(tǒng)、發(fā)票打印機、公安入住登記系統(tǒng)等；

5、突發(fā)應(yīng)對：協(xié)助處理客人投訴、物品遺失等突發(fā)事件，維護民宿口碑；

6、協(xié)作支持：配合客房部、保潔團隊確?？头繝顟B(tài)實時更新，提升運營效率。

任職要求：

1、年齡28-45歲，形象大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力；

2、高中及以上學(xué)歷，熟練操作Office辦公軟件及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；

3、1年以上酒店/民宿前臺經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

4、服務(wù)意識強，具備良好溝通能力和應(yīng)變能力，能適應(yīng)彈性排班（含周末及節(jié)假日）；

5、責(zé)任心強，工作細(xì)致認(rèn)真，能主動跟進(jìn)客戶需求并確保服務(wù)品質(zhì)；

面試地址： 荔波林溪山居民宿（小七孔東門店）（導(dǎo)航直達(dá)）

加入我們，與山水為鄰，用真誠服務(wù)傳遞旅途溫暖！

福利待遇：

1、周末雙休+帶薪年假

2、包吃包住