南寧職場問答

作為一名收銀員要注意什么？

15*******58
2018-11-23
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13*******38 2018-11-23

收銀員心理素質這一關特別重要，有些人剛開始收錢，在前臺一坐，有顧客結賬，手就開始哆嗦，心里一下子就緊張起來，老是想，我整這么慢，顧客會不會著急啊，支招。別管有多少人排隊等，你也不能慌，按順序一步一步來。

辨別真假錢，一般都有驗鈔機，記住，每筆大錢都要過機器至少兩遍，如果沒有驗鈔機，可以憑感覺判斷，看顏色，聽聲音，摸標志，實在拿不準，還可以找別人幫忙。

收錢，避免找錯錢，敲入電腦時，一定要確認和收的錢一致，以防敲錯數(shù)。金柜的錢要擺放開，比如50的和10元的一定不要放在一塊，很容易混淆，顏色有點接近。好多人都誤把50的當10元找出去了。

交完錢，仔細盤柜底，必須和沒收錢時的柜底一樣，不然，少了是要自己貼的，多了被拿走。
18*******63 2018-11-23

需要注意下面11點:

1.負責門店的收銀工作，確保收銀準確，努力提高收銀速度和服務質量；

2.準確領取備用金，及時上交銷售款；

3.為顧客提供良好服務，回答顧客咨詢，并合理處理客戶退換貨要求；

4.根據(jù)顧客所購商品，主動向顧客推薦關聯(lián)商品，或公司活動、培訓課程、會員卡等；

5.負責各種收銀票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞；

6.確保錢庫和現(xiàn)金的安全，保證充足的備用金；

7.確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏；

8.負責收銀機、驗鈔機、打印機等收銀設備的維護和保養(yǎng)；

9.負責收銀臺及周圍的賣場環(huán)境衛(wèi)生；

10.負責收銀臺電話的接轉；

11.完成上級領導臨時交辦的工作。