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作為一名收銀員要注意什么?
15*******58 2018-11-23 2個(gè)回答 589人關(guān)注
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13*******38 2018-11-23收銀員心理素質(zhì)這一關(guān)特別重要,有些人剛開(kāi)始收錢,在前臺(tái)一坐,有顧客結(jié)賬,手就開(kāi)始哆嗦,心里一下子就緊張起來(lái),老是想,我整這么慢,顧客會(huì)不會(huì)著急啊,支招。別管有多少人排隊(duì)等,你也不能慌,按順序一步一步來(lái)。
辨別真假錢,一般都有驗(yàn)鈔機(jī),記住,每筆大錢都要過(guò)機(jī)器至少兩遍,如果沒(méi)有驗(yàn)鈔機(jī),可以憑感覺(jué)判斷,看顏色,聽(tīng)聲音,摸標(biāo)志,實(shí)在拿不準(zhǔn),還可以找別人幫忙。
收錢,避免找錯(cuò)錢,敲入電腦時(shí),一定要確認(rèn)和收的錢一致,以防敲錯(cuò)數(shù)。金柜的錢要擺放開(kāi),比如50的和10元的一定不要放在一塊,很容易混淆,顏色有點(diǎn)接近。好多人都誤把50的當(dāng)10元找出去了。
交完錢,仔細(xì)盤(pán)柜底,必須和沒(méi)收錢時(shí)的柜底一樣,不然,少了是要自己貼的,多了被拿走。 -
18*******63 2018-11-23需要注意下面11點(diǎn):
1.負(fù)責(zé)門(mén)店的收銀工作,確保收銀準(zhǔn)確,努力提高收銀速度和服務(wù)質(zhì)量;
2.準(zhǔn)確領(lǐng)取備用金,及時(shí)上交銷售款;
3.為顧客提供良好服務(wù),回答顧客咨詢,并合理處理客戶退換貨要求;
4.根據(jù)顧客所購(gòu)商品,主動(dòng)向顧客推薦關(guān)聯(lián)商品,或公司活動(dòng)、培訓(xùn)課程、會(huì)員卡等;
5.負(fù)責(zé)各種收銀票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞;
6.確保錢庫(kù)和現(xiàn)金的安全,保證充足的備用金;
7.確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀,不得遺漏;
8.負(fù)責(zé)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、打印機(jī)等收銀設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng);
9.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)及周圍的賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生;
10.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)電話的接轉(zhuǎn);
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
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