南寧職場(chǎng)問(wèn)答

作為一名收銀員要注意什么？

15*******58
2018-11-23
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574人關(guān)注

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13*******38 2018-11-23

收銀員心理素質(zhì)這一關(guān)特別重要，有些人剛開(kāi)始收錢(qián)，在前臺(tái)一坐，有顧客結(jié)賬，手就開(kāi)始哆嗦，心里一下子就緊張起來(lái)，老是想，我整這么慢，顧客會(huì)不會(huì)著急啊，支招。別管有多少人排隊(duì)等，你也不能慌，按順序一步一步來(lái)。

辨別真假錢(qián)，一般都有驗(yàn)鈔機(jī)，記住，每筆大錢(qián)都要過(guò)機(jī)器至少兩遍，如果沒(méi)有驗(yàn)鈔機(jī)，可以憑感覺(jué)判斷，看顏色，聽(tīng)聲音，摸標(biāo)志，實(shí)在拿不準(zhǔn)，還可以找別人幫忙。

收錢(qián)，避免找錯(cuò)錢(qián)，敲入電腦時(shí)，一定要確認(rèn)和收的錢(qián)一致，以防敲錯(cuò)數(shù)。金柜的錢(qián)要擺放開(kāi)，比如50的和10元的一定不要放在一塊，很容易混淆，顏色有點(diǎn)接近。好多人都誤把50的當(dāng)10元找出去了。

交完錢(qián)，仔細(xì)盤(pán)柜底，必須和沒(méi)收錢(qián)時(shí)的柜底一樣，不然，少了是要自己貼的，多了被拿走。
18*******63 2018-11-23

需要注意下面11點(diǎn):

1.負(fù)責(zé)門(mén)店的收銀工作，確保收銀準(zhǔn)確，努力提高收銀速度和服務(wù)質(zhì)量；

2.準(zhǔn)確領(lǐng)取備用金，及時(shí)上交銷(xiāo)售款；

3.為顧客提供良好服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，并合理處理客戶(hù)退換貨要求；

4.根據(jù)顧客所購(gòu)商品，主動(dòng)向顧客推薦關(guān)聯(lián)商品，或公司活動(dòng)、培訓(xùn)課程、會(huì)員卡等；

5.負(fù)責(zé)各種收銀票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞；

6.確保錢(qián)庫(kù)和現(xiàn)金的安全，保證充足的備用金；

7.確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏；

8.負(fù)責(zé)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、打印機(jī)等收銀設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；

9.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)及周?chē)馁u(mài)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生；

10.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)電話(huà)的接轉(zhuǎn)；

11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。