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南寧淘寶客服工作流程是什么?
13*******57 2021-06-18 3個(gè)回答 135人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
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15*******28 2021-06-18淘寶客服對于差評要做好解釋和回復(fù),很多淘寶客戶會覺得既然你都給了差評了,那么再多的解釋也是多余。其實(shí)不是的,你的解釋如果對于這位給了差評的客戶來說可能幫助不大,可是對于后續(xù)想要購買的客戶來說可能起到關(guān)鍵的作用。比如說感謝您的支持,未能讓您購物滿意是我們做的還不夠好我們表示很抱歉,寶貝要是不合適或衣服有什么問題都可以聯(lián)系我們在線客服為您處理哦,期待您的再次光臨。
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19*******43 2021-06-18淘寶客服對于好評要及時(shí)回復(fù)感謝,一般看到商家給出好評的時(shí)候,淘寶客服心情也好,所以對于好評的客戶回復(fù)感謝的話語很正常。比如說非常開心您對我們的信任,從誕生到展翅,經(jīng)過了無數(shù)的蛻變、努力和汗水,也是因?yàn)橛心闹С?,才讓我們一路走到了現(xiàn)在,感謝有您的一路陪伴,祝你天天開心。
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13*******34 2021-06-18好處就是買家有疑慮可以隨時(shí)聯(lián)系賣家,賣家客服可以隨時(shí)做出解答,雙方可以更好的溝通交互,讓交易不斷推進(jìn)。壞處就是買家容易被客服蠱惑,如果客服服務(wù)不到位會被買家詬病,客服一旦設(shè)定也要盡量時(shí)刻在線??傮w來說還是好處大于壞處。畢竟有客服,存在客戶一些個(gè)性化的需求也會得到溝通解答。
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