南寧大數(shù)據(jù)客服招聘

桂聘提供2025年10月南寧大數(shù)據(jù)客服最新招聘，青秀區(qū)19條西鄉(xiāng)塘區(qū)11條，平均工資約為3919元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多大數(shù)據(jù)客服移動客服專員it客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客服專員

3000-4000元

廣西煲珠公餐飲管理有限公司

南寧-青秀區(qū)-航洋國際城 1人包裝玻璃餐飲瀏覽:8

2025-09-22

賴志強(qiáng)

崗位職責(zé)
1.具備良好的溝通能力和技巧，能夠熟練且禮貌地與顧客進(jìn)行溝通，并有效地處理客戶投訴
2.熟練掌握電腦辦公技能，能夠熟練運(yùn)用表格和文檔處理工具
3.負(fù)責(zé)維護(hù)公司對外平臺后臺的評論回復(fù)工作，并具備一定的文字編輯能力，以確保回復(fù)內(nèi)容準(zhǔn)確、得體
4.良好的服務(wù)意識和銷售意識，能夠積極協(xié)助客戶快速便捷地下單至門店（特別是團(tuán)餐服務(wù)），確?？蛻趔w驗(yàn)順暢
5.內(nèi)部服務(wù)臺如技術(shù)支持、信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢等需做到快速響應(yīng)，做好登記、跟蹤和反饋，確保問題得到及時(shí)、有效的服務(wù)，督促問題處理做到跟進(jìn)和閉環(huán)
6.在新品上市后，協(xié)助研發(fā)部進(jìn)行電話回訪，需要收集客戶對新產(chǎn)品的反饋，為后續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)和市場策略提供寶貴依據(jù)。
7.負(fù)責(zé)全面管理全產(chǎn)品線上的升級客戶投訴處理工作，涵蓋重大輿情投訴、內(nèi)部升級反饋及外部監(jiān)管投訴等多個(gè)方面，旨在最小化客訴對公司造成的負(fù)面影響
8.負(fù)責(zé)收集和匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，從中識別出服務(wù)及政策方面的優(yōu)化機(jī)會點(diǎn)，進(jìn)而提出針對流程和服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議，以協(xié)助各部門進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)
任職要求
1 熟悉操作計(jì)算機(jī)及office（word，Excle、ppt等）辦公軟件。2 兩年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備處理售后重大投訴，政府公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。3 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，風(fēng)險(xiǎn)敏感度。有良好的執(zhí)行力、溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力和應(yīng)變能力；能條理清晰，主次分明。有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和靈活的解決方案。4 心里素質(zhì)佳，能承受較大的工作壓力和工作強(qiáng)度。

私域用戶運(yùn)營崗位

5000-10000元

廣西巧恩文化有限公司

南寧-良慶區(qū) 1人瀏覽:97

2025-09-22

梁巧恩

公司提供五象湖湖景全景觀辦公室，提供午餐、晚餐，住在五象新區(qū)優(yōu)先。
私域用戶運(yùn)營崗位的核心職責(zé)是圍繞企業(yè)自主流量池（如微信、社群、小程序等），通過精細(xì)化運(yùn)營提升用戶價(jià)值。以下是詳細(xì)的崗位職責(zé)說明：
?1. 制定私域運(yùn)營策略?
?策略規(guī)劃?：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)私域流量運(yùn)營框架，明確用戶全生命周期管理路徑。
?體系搭建?：建立用戶分層模型（如RFM）、會員體系、積分系統(tǒng)等，制定SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程。
?工具落地?：選擇并優(yōu)化SCRM、社群管理工具等技術(shù)手段，提升運(yùn)營效率。
?2. 用戶增長與引流?
?流量導(dǎo)入?：通過線上線下活動、內(nèi)容營銷、裂變玩法（如拼團(tuán)、邀請有禮）等，將公域用戶（如廣告、電商平臺）引流至私域池（社群、公眾號、企微等）。
?渠道優(yōu)化?：分析各引流渠道的ROI，持續(xù)優(yōu)化獲客路徑和用戶觸達(dá)方式。
?3. 用戶分層與精準(zhǔn)運(yùn)營?
?標(biāo)簽與畫像?：基于用戶行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)等構(gòu)建標(biāo)簽體系，完善用戶畫像。
?分層策略?：針對不同群體（如新用戶、高價(jià)值用戶、沉默用戶）制定差異化運(yùn)營方案，如定向推送、專屬福利等。
?4. 提升用戶活躍與粘性?
?活動策劃?：設(shè)計(jì)互動活動（如打卡、抽獎、直播）、社群話題、專屬內(nèi)容（如干貨、福利）等，增強(qiáng)用戶參與感。
?社群管理?：制定社群規(guī)則，推動用戶UGC產(chǎn)出，維護(hù)社群活躍度與氛圍。
?內(nèi)容運(yùn)營?：策劃朋友圈、公眾號等內(nèi)容，傳遞品牌價(jià)值，促進(jìn)用戶留存。
?5. 促進(jìn)轉(zhuǎn)化與復(fù)購?
?精準(zhǔn)營銷?：通過私域觸達(dá)（如1v1溝通、社群推送）推薦商品/服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化率與GMV。
?復(fù)購激勵?：設(shè)計(jì)會員日、限時(shí)折扣、積分兌換等活動，延長用戶生命周期價(jià)值（LTV）。
?6. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代?
?數(shù)據(jù)監(jiān)控?：跟蹤用戶增長、活躍、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)（如留存率、復(fù)購率），定期輸出分析報(bào)告。
?AB測試?：通過實(shí)驗(yàn)優(yōu)化活動形式、推送時(shí)機(jī)等，持續(xù)提升運(yùn)營效果。
?7. 跨部門協(xié)同與資源整合?
?內(nèi)部協(xié)作?：與市場、產(chǎn)品、客服等部門聯(lián)動，推動私域與其他業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同（如聯(lián)合活動、用戶反饋收集）。
?外部合作?：探索異業(yè)合作機(jī)會，拓展私域流量來源。
?8. 用戶體驗(yàn)與忠誠度管理?
?用戶反饋?：收集并處理用戶建議，優(yōu)化服務(wù)流程，提升滿意度。
?忠誠計(jì)劃?：搭建會員等級、積分商城等體系，增強(qiáng)用戶歸屬感與品牌忠誠度。
?9. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控?
?合規(guī)運(yùn)營?：確保私域操作符合平臺規(guī)則（如微信生態(tài)規(guī)范）及數(shù)據(jù)隱私法規(guī)（如GDPR）。
?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對?：及時(shí)處理社群輿情、用戶投訴等問題，維護(hù)品牌形象。
?核心能力要求?
?技能?：熟悉SCRM工具（如企業(yè)微信、有贊）、數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Tableau）、裂變玩法設(shè)計(jì)。
?思維?：具備用戶洞察力、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力、創(chuàng)新及執(zhí)行力。
通過上述職責(zé)，私域用戶運(yùn)營崗需實(shí)現(xiàn)用戶從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化，最終推動業(yè)務(wù)增長與品牌價(jià)值的雙向提升。