南寧調(diào)研分析經(jīng)理招聘
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會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
7000-10000元2025-10-19
曾錦華人事經(jīng)理工作職責(zé):
1、會(huì)員項(xiàng)目系統(tǒng)優(yōu)化和系統(tǒng)日常運(yùn)維管理:負(fù)責(zé)會(huì)員版塊的功能優(yōu)化需求提出、功能測(cè)試、日常會(huì)員活動(dòng)上線、會(huì)員后臺(tái)運(yùn)維的執(zhí)行工作,確保系統(tǒng)運(yùn)行順暢,并高效解決門店端執(zhí)行疑問(wèn)和訴求
2、會(huì)員運(yùn)營(yíng):優(yōu)化會(huì)員體系,制定、落實(shí)會(huì)員招募、轉(zhuǎn)化、激活、復(fù)購(gòu)的策略及規(guī)劃,提高會(huì)員活躍度、復(fù)購(gòu)率及忠誠(chéng)度
3、會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng):負(fù)責(zé)用戶需求調(diào)研、信息收集及分析,搭建用戶數(shù)據(jù)模型,將用戶行為和偏好等數(shù)據(jù)標(biāo)簽化管理,并制定會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷策略,不斷改進(jìn)用戶體驗(yàn),擴(kuò)大品牌影響力,提升活動(dòng)投入產(chǎn)出比;負(fù)責(zé)年度、月度、節(jié)日、新店、弱勢(shì)店會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃,并建立會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
4、會(huì)員運(yùn)營(yíng)效果數(shù)據(jù)追蹤及復(fù)盤:建立及輸出會(huì)員系統(tǒng)分析報(bào)表,通過(guò)周和月分析用戶行為數(shù)據(jù)和復(fù)盤,深入挖掘用戶需求、行為及屬性,制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略,引導(dǎo)用戶行為,提升用戶體驗(yàn),帶動(dòng)門店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
5、私域營(yíng)銷:建立完善的社群運(yùn)營(yíng)體系及流程規(guī)范,制定月度規(guī)劃、梳理社群運(yùn)營(yíng)sop等機(jī)制,帶動(dòng)單店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
6、外域合作:負(fù)責(zé)管理與對(duì)接各渠道的政策規(guī)則與運(yùn)營(yíng)策略,包括但不限于會(huì)員體系打通,積分打通
7、建立區(qū)域品牌營(yíng)銷管理工具:依據(jù)職能和目標(biāo),借助會(huì)員系統(tǒng)和BI系統(tǒng),建立區(qū)域品牌營(yíng)銷經(jīng)理管理的工具,便于指導(dǎo)營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行會(huì)員管理工作
8、建立會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理的培訓(xùn)體系:制定并完善會(huì)員系統(tǒng)相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程,并開(kāi)展培訓(xùn),使門店執(zhí)行統(tǒng)一化,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、日常管理數(shù)據(jù)化
任職要求:
1、3年以上會(huì)員管理、社群與用戶運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn),有百萬(wàn)級(jí)會(huì)員操盤經(jīng)驗(yàn)
2、可以獨(dú)立完成會(huì)員體系建設(shè)工作,跟進(jìn)全項(xiàng)目流程
3、具有一定的用戶思維,對(duì)用戶的需求心理以及增長(zhǎng)策略模型有一定認(rèn)識(shí)
4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏銳度,能夠利用數(shù)據(jù)形成洞察和分析,提煉出針對(duì)性的策略支持
5、有新消費(fèi)社群、茶飲/餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、擁有0-1會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
7、背景出自會(huì)員體系較為系統(tǒng)的成熟品牌優(yōu)先
8、極強(qiáng)的工作執(zhí)行力和計(jì)劃性,具備良好的溝通表達(dá)能力,具有創(chuàng)新意識(shí)和解決問(wèn)題的能力;
9、具備一定文案功底,熟練使用相關(guān)辦公軟件、重點(diǎn)是PPT、EXCEL等;
10、本科及以上學(xué)歷 -
客服專員
3000-4000元2025-10-16
雷女士崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)潛客、新客及??偷拿嬖L回訪工作,做好客戶反饋統(tǒng)計(jì)分類,并在 DMS 系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果;
2、負(fù)責(zé)客戶檔案監(jiān)督與收集,錄入與更新,確保將準(zhǔn)確的客戶資料及時(shí)上傳至DMS系統(tǒng),同時(shí)定期進(jìn)行客戶檔案清洗與存檔,保證客戶檔案的有效性;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售及售后等業(yè)務(wù)流程執(zhí)行質(zhì)量,同時(shí)開(kāi)展?jié)M意度相關(guān)的調(diào)研分析,使服務(wù)質(zhì)量符合一汽紅旗對(duì)極致客戶體驗(yàn)的打造;
4、受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)督相關(guān)部門對(duì)客戶抱怨進(jìn)行及時(shí)處理,傳遞至客戶關(guān)系管理總監(jiān)/經(jīng)理;
5、負(fù)責(zé)客戶生命周期提醒、邀約及預(yù)約,服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)的邀請(qǐng)與配合;
6、組織配合客戶維系活動(dòng)的計(jì)劃,開(kāi)展與總結(jié),確保符合一汽紅旗對(duì)車主活動(dòng)的要求;
7、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析;
8、支持與配合部門經(jīng)理,體驗(yàn)中心及紅旗本部等關(guān)于客戶工作的項(xiàng)目開(kāi)展。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力;
3、具有良好的親和力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能夠熟練操作各種辦公軟件。
約 2 個(gè)崗位
南寧相關(guān)熱門崗位
南寧調(diào)研分析經(jīng)理招聘最新投遞
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陸小姐投遞了 廣西寶旗勇昌汽車銷售服務(wù)有限公司 的 客服專員 職位2025-10-18
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南寧商業(yè)數(shù)據(jù)分析招聘工資
¥
6558
元/月平均工資
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學(xué)歷要求分析
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經(jīng)驗(yàn)要求分析
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南寧商業(yè)數(shù)據(jù)分析招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。