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南寧木材公司客服專員招聘

桂聘提供2025年10月南寧木材公司客服專員最新招聘,青秀區(qū)57條西鄉(xiāng)塘區(qū)38條,平均工資約為3919元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多客服專員移動客服專員it客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
南寧-良慶區(qū) 1人 家居 木材 投遞:2人 瀏覽:207
2025-09-24
鄧女士
一、崗位職責(zé)?
質(zhì)量問題對接處理:負(fù)責(zé)接收反饋的板材質(zhì)量問題(如開裂、變形、色差等),記錄問題詳情(型號、批次、故障描述、客戶訴求),形成標(biāo)準(zhǔn)化臺賬并實時更新;?
問題跟進(jìn)與閉環(huán):協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門核實質(zhì)量問題原因,同步向客戶反饋處理進(jìn)度(如檢測周期、解決方案),推動問題在約定時效內(nèi)解決,確??蛻粼V求閉環(huán);?
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:定期匯總板材質(zhì)量問題類型、頻次、涉及批次等數(shù)據(jù),形成月度 / 季度分析報告,為生產(chǎn)端優(yōu)化質(zhì)量管控提供數(shù)據(jù)支撐;?
客戶溝通與維護(hù):耐心解答客戶關(guān)于板材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后流程的疑問,主動安撫不滿客戶情緒,降低客訴升級風(fēng)險,維護(hù)客戶關(guān)系;?
文檔整理與歸檔:整理質(zhì)量問題處理單據(jù)、檢測報告、客戶溝通記錄等資料,按規(guī)范歸檔,確保可追溯。?
二、任職要求?
學(xué)歷與經(jīng)驗:大專及以上學(xué)歷,1 年以上客服或質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗,有建材 / 板材行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;?
專業(yè)能力:了解板材基本特性(如材質(zhì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)),能快速識別常見質(zhì)量問題;具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力,可熟練使用 Excel 等辦公軟件;?
溝通能力:具備清晰的口頭與書面表達(dá)能力,能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,善于傾聽客戶需求,化解客戶不滿;?
職業(yè)素養(yǎng):有責(zé)任心、耐心,具備較強的問題解決能力與抗壓能力,嚴(yán)格遵守售后流程與客戶信息保密規(guī)定;?
其他要求:能適應(yīng)階段性加班(如質(zhì)量問題集中爆發(fā)期),具備團(tuán)隊協(xié)作意識。
約 1 個崗位

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南寧客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 1K - 13K,最多人拿:3K
  • 0.2%
    小于2K
  • 6.6%
    2K
  • 35.4%
    3K
  • 32.7%
    4K
  • 14.6%
    5K
  • 6.9%
    6K-8K
  • 1.2%
    8K-1W
  • 0.5%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.4%
  • 高中
    1.1%
  • 中專
    1.6%
  • 大專
    2.9%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.4%,高中占1.1%,中專占1.6%,大專占2.9%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    98.7%
  • 1-3年
    1.3%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,1-3年占1.3%。
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