
南寧太平洋世紀(jì)廣場客服專員招聘
桂聘提供2025年8月南寧太平洋世紀(jì)廣場客服專員最新招聘,平均工資約為4075元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多客服專員保險(xiǎn)客服專員it客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服經(jīng)理
8000-10000元2025-08-05陳女士一、崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù)的日?;卦L、客戶投訴、售后維修對接管理工作;
2、制定與完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作;
4、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)及開發(fā)老帶新業(yè)務(wù)。
6、擬定本部門成員的培訓(xùn)計(jì)劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量;
7、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度;
8、負(fù)責(zé)組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周、每月向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門,落實(shí)改進(jìn)措施;
9、負(fù)責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,并對服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績效考核。
10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)工作。
二、任職要求:
1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-35歲;
2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或線上積分商城管理優(yōu)先;
3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件;
4、舉止大方,有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。 -
電話客服專員
6000-8000元2025-08-05文澤陽工作內(nèi)容:
1.通過電話形式給銀行信用卡逾期客戶核實(shí)資料,了解他們的信息。
2.指導(dǎo)信用卡客戶正確還款,避免影響征信。
3.為客戶提供快速準(zhǔn)確的還款服務(wù)。
4.本崗位不涉及銷售(無需主動開發(fā)客戶)受銀行委托全國各大信用卡風(fēng)險(xiǎn)的管控。
要求:18—40,男女不限,學(xué)歷不限,無不良征信,無犯罪記錄
工作時(shí)間:朝九晚六,月休4—5天
薪資福利:無責(zé)底薪3000+全勤+提成+績效獎金
工作地點(diǎn):南寧青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城1610室
崗位職責(zé): -
前臺客服專員
2000-4000元2025-08-04羅嘉華1、和集團(tuán)分店對接拍攝檔期預(yù)約
2、和顧客對接服務(wù)流程
3、整理客戶拍攝檔期資料
4、認(rèn)真、耐心、細(xì)心、有責(zé)任心
5、形象佳、潔凈得體 -
客服專員
3000-4000元2025-08-03韋女士1、任職要求 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,有客服、銷售、電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生也可踴躍應(yīng)聘。 技能要求:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,較好的溝通能力,能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息,理解客戶需求;熟練掌握基本電腦操作,熟悉常用辦公軟件,如 Word、Excel 等,能快速進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與報(bào)表制作;具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,可對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析。 個(gè)性特質(zhì):性格耐心細(xì)致,面對客戶的反復(fù)咨詢與復(fù)雜問題,始終保持良好態(tài)度;思維清晰,能夠快速理解問題核心并準(zhǔn)確做出回應(yīng);具備良好的溝通與應(yīng)變能力,在面對突發(fā)情況或客戶的不滿情緒時(shí),能靈活應(yīng)對,有效化解矛盾。 2、工作時(shí)間與地點(diǎn) 工作時(shí)間:周一至周五9:30——12... -
客服專員
3000-4000元2025-08-03廣西南寧市青秀區(qū)職位介紹 1:30歲以下,大學(xué)生(應(yīng)屆生)優(yōu)先考慮 2: 有耐心、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行能力強(qiáng)、性格外向,有良好的服務(wù)意識。 3:口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng)。 4:公司做的是旅游,有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 【崗位職責(zé)】 1.線上平臺操作維護(hù); 2.把旅游產(chǎn)品介紹給客戶并促成業(yè)務(wù)的達(dá)成; 3.業(yè)務(wù)跟蹤,售后服務(wù),突發(fā)事件的應(yīng)急處理; 4.客戶的維護(hù),渠道的維護(hù)管理; 5.負(fù)責(zé)會員回復(fù)咨詢和客戶的添加及統(tǒng)計(jì)等 6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo); -
高級調(diào)酒師 Bartender
5000-8000元2025-08-02陳小姐崗位職責(zé): 1.督導(dǎo)下屬員工按操作程序,熱情周到地為賓客服務(wù),對賓客的問題、投訴和要求應(yīng)迅速而機(jī)敏地作出反應(yīng)。 2.檢查各調(diào)酒員在調(diào)制酒水時(shí),是否配量準(zhǔn)確,技術(shù)熟練,服務(wù)周到。 3.檢查酒吧、酒柜、冷藏柜等地的清潔。 4.對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)、調(diào)酒技能和服務(wù)水平,對員工的表現(xiàn)作出評估。 5.負(fù)責(zé)酒吧用具的保管和管理。 6.協(xié)助樓面做好出品推廣的同時(shí),控制出品成本率。 崗位要求: 【高級調(diào)酒師】,國際品牌/大型五星高級調(diào)酒經(jīng)驗(yàn)、花式咖啡/基酒調(diào)制/花瓶表演,待遇5000-8000元,五險(xiǎn)雙休,年終雙薪+年績獎金。未達(dá)要求勿擾。 -
實(shí)習(xí)客服專員+無責(zé)底薪3200+月休6天
3000-4000元2025-08-02譚宗友工作內(nèi)容簡單,接受小白,無責(zé)底薪3000+200全勤+獎金+社保+各種福利,綜合薪資6-8K以上。 崗位職責(zé): 1、協(xié)助銷售經(jīng)理開發(fā)新客戶,維護(hù)新老客戶,為其答疑解惑,將有意向的客戶邀約到店; 2、向銷售部對接客戶資料; 3、完成上級交代的其它工作; 4、主要在辦公室,不需要外出,不需要接待客戶面談客戶。 任職要求: 1、工作需要認(rèn)真對待,入門簡單易學(xué),入職后一對一帶培; 2、底薪穩(wěn)定,表現(xiàn)好可以拿到獎金; 3、具有一定抗壓能力優(yōu)先; 4、能吃苦耐勞且有上進(jìn)心; 5、有野心,想賺錢。 上班時(shí)間:9:00-12:20 14:10-18:30 大小周休息 +節(jié)假日放假 +社... -
無責(zé)底薪3200+銀行客服
5000-8000元2025-08-02譚宗友實(shí)習(xí)客服 一、【薪資福利】 : 無責(zé)底薪3200+獎金 試用期月均5k+ 轉(zhuǎn)正員工月均9.5k-2w 銷冠月均3W+ 月休6天,五險(xiǎn),大小周,法定節(jié)假日, 每個(gè)月15號發(fā)薪 上班地址:動物園站東盟財(cái)經(jīng)廣場3號樓22樓 二、【崗位職責(zé)】: 1、負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶,邀約客戶到公司, 2、添加客戶微信,維護(hù)微信朋友圈 3、完成上級交給的其它事務(wù)性工作; 4、主要在辦公室,辦公不需要外出 (該崗位需要電話和微信跟客戶溝通,只想做純文職的勿擾)。 (可實(shí)習(xí)或全職,公司不包吃住) 三、【上班時(shí)間】: 9:00-12:20 14:10-18:30 月休息6天,法定節(jié)... -
行政班客服專員+雙休
3000-8000元2025-08-02譚宗友一,福利待遇 1.無責(zé)底薪3000+200全勤+團(tuán)隊(duì)獎勵(lì)+分紅+開單獎勵(lì),綜合薪資8K以上。 2、福利:每月生日會+節(jié)日福利+每月團(tuán)建+帶薪培訓(xùn)+分紅 二,崗位職責(zé): 1、回答客戶所咨詢的問題,外呼篩選有意向的客戶,邀約到公司 2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理管理部門,每天負(fù)責(zé)匯報(bào)數(shù)據(jù),每天學(xué)習(xí)管理知識 3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 4、交接工作,跟部門同事匯報(bào)工作細(xì)節(jié) 5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作; 6、主要在辦公室,辦公不需要外出,協(xié)助經(jīng)理篩選客戶資料以及更新客戶信息 二、上班時(shí)間:9:00-12:20 14:10-18:30 月休息6天,法定節(jié)假日放假,15號發(fā)薪 三、任... -
中國移動投訴客服
3000-4000元2025-08-01余經(jīng)理崗位職責(zé): 1、投訴全流程管理 處理中國移動業(yè)務(wù)相關(guān)客戶投訴,協(xié)調(diào)資源推動問題解決,跟進(jìn)閉環(huán); 監(jiān)控合作門店投訴處理進(jìn)度,負(fù)責(zé)工單分派、回收、回單及時(shí)效管理。 2、 數(shù)據(jù)運(yùn)營支持 分類整理投訴數(shù)據(jù),輸出日報(bào)/周報(bào),提煉業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)建議; 協(xié)助業(yè)務(wù)部門分析投訴趨勢,提供數(shù)據(jù)決策支持。 3、流程協(xié)同與執(zhí)行 優(yōu)化投訴處理流程,提升工單處理效率及客戶滿意度; 完成上級交辦的臨時(shí)性工作任務(wù),保障部門協(xié)作順暢。 崗位要求: 1、一年以上通信行業(yè)(尤其移動業(yè)務(wù))投訴處理經(jīng)驗(yàn); 2、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。 工作時(shí)間:09... -
客服(陸川)
4000-5000元2025-08-01黃先生工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)陸川服務(wù)中心展廳日常管理,包括客戶一滴血檢測、水蛭活體體驗(yàn)等工作。 2、負(fù)責(zé)來訪客戶接待、引見及產(chǎn)品咨詢回復(fù)處理,執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、參與籌備開展壯醫(yī)水蛭療法培訓(xùn)事宜。 4、負(fù)責(zé)處理訂單、數(shù)據(jù)錄及售后客戶投訴及回訪工作,做好線上線下客戶維護(hù)。 5、協(xié)助預(yù)約、提醒、回訪、線上線下市場運(yùn)營。 任職資格: 1、1年以上醫(yī)院、醫(yī)美、體檢中心等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、較強(qiáng)的責(zé)任心、忠誠度和敬業(yè)精神。 3、有良好的服務(wù)意識和溝通技巧,親和力強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,服從公司工作安排。 4、電腦操作熟練; 5... -
客服實(shí)習(xí)生
2000元2025-08-01梁女士崗位職責(zé): 1. 協(xié)助客服部門接聽客戶咨詢電話,準(zhǔn)確記錄并反饋客戶訴求; 2. 協(xié)助辦理客戶數(shù)字證書制作、發(fā)放與管理相關(guān)工作; 3. 協(xié)助客服人員響應(yīng)客戶需求、處理客戶反饋問題,完成相關(guān)記錄及跟進(jìn)工作; 4. 部門安排的其他客服支持事務(wù)性工作。 崗位要求: 1. 熟練使用辦公軟件,具備良好的計(jì)算機(jī)知識; 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,有良好客戶服務(wù)意識; 3. 工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心及較好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 4. 有客戶服務(wù)相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷或計(jì)算機(jī)專業(yè)者優(yōu)先考慮。 -
家裝客服
3000-6000元2025-08-01韋小芳人事主管1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司提供的資源電話聯(lián)系有裝修需求的業(yè)主,對業(yè)主的訂單進(jìn)行核實(shí)與跟進(jìn); 2、負(fù)責(zé)給需求業(yè)主推薦裝修公司,促成裝修合作; 3、負(fù)責(zé)電話回訪客戶,負(fù)責(zé)客戶的疑難解答與售后工作; 4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,定期對投訴結(jié)果進(jìn)行匯報(bào),總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見,并提出改進(jìn)方案。 -
電商客服專員
3000-8000元2025-07-28鐘向軍我們?yōu)槟峁?1、公司提供客戶資源;不需要外跑,打字為主; 2、帶薪入職培訓(xùn); 3、底薪+豐厚提成+獎金+全勤獎等; 4、員工生日驚喜和過節(jié)禮品獎金等; 5、工齡工資(逐年遞增)+帶薪公休(1年7天,2年10天,3年以上13天) 工作時(shí)間:9:00--12:00 14:00--18:00(7小時(shí)行政班),享受國家法定節(jié)假日. 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的介紹; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品; 3、簡單的售后工作; 4、客戶反饋問題處理等; 5、無需外跑,擅長使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。 任職要求: 1、... -
線上客服
3000-6000元2025-07-28鐘向軍職位描述: 1、公司提供客戶資源; 2、不需要外跑也不需要打電話; 3、員工生日驚喜和過節(jié)禮品獎金等; 4、工齡工資(逐年遞增) +帶薪公休(1年7天,2年10天,3年以上13天) 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品; 3、簡單的售后工作; 4、客戶反饋問題處理,退換貨處理等; 5、無需外跑,擅長使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。 任職要求: 1、會用電腦,不限專業(yè)。年齡:21歲以上 2、不限經(jīng)驗(yàn)。(入職有專業(yè)帶薪培訓(xùn)) 3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。 4、有較強(qiáng)的溝...
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云南呈祥企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司南寧分公司企業(yè)管理咨詢;企業(yè)營銷策劃;計(jì)算機(jī)軟硬件、電子產(chǎn)品、智能設(shè)備的開發(fā)、銷售、安裝及維護(hù);計(jì)算機(jī)軟硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用及技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成及綜合布線;數(shù)據(jù)服務(wù)平臺建設(shè);數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù);軟件開發(fā);網(wǎng)頁設(shè)計(jì);工商事務(wù)代理;商務(wù)代理代辦服務(wù);法律信息咨詢;接受銀行委托對信用卡及消費(fèi)信貸逾期賬款提供催告通知服務(wù);呼叫中心外包服務(wù);增值電信業(yè)務(wù);勞務(wù)外包服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)
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碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司提供物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)的咨詢服務(wù)、家居清潔及維修服務(wù)(不含特種設(shè)備修理)、綠化養(yǎng)護(hù)管理業(yè)務(wù);物業(yè)租賃;體育場地經(jīng)營管理及服務(wù)(經(jīng)營范圍中涉及行政許可的項(xiàng)目需憑有效的許可證或批準(zhǔn)證經(jīng)營);房地產(chǎn)中介、水上娛樂項(xiàng)目(水上摩托艇、沙灘泳場,涉及許可證管理的,憑許可證經(jīng)營);家庭服務(wù);職業(yè)中介服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));洗衣服務(wù);養(yǎng)老服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));生活清洗、消毒服務(wù);護(hù)理服務(wù)(不涉及提供住宿、醫(yī)療診斷、治療及康復(fù)服務(wù));慶典禮儀服務(wù);會議、展覽及展示服務(wù);翻譯服務(wù);創(chuàng)業(yè)空間服務(wù);文體活動服務(wù);票務(wù)代理;園區(qū)管理服務(wù);停車場服務(wù);公路管理與養(yǎng)護(hù);電梯維修保養(yǎng);市政設(shè)施管理;城鄉(xiāng)市容管理;公園景區(qū)管理;住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)(以上具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));交通設(shè)施安裝;公共電汽車客運(yùn)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));汽車租賃;城市規(guī)劃設(shè)計(jì)管理,節(jié)能工程施工,園林綠化工程施工,環(huán)境監(jiān)測服務(wù),自然生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)管理、水污染治理、大氣污染治理、固體廢物治理、噪聲與振動控制服務(wù),空氣檢測與治理(以上具體項(xiàng)目憑總公司資質(zhì)證經(jīng)營);市政道路保潔、垃圾收集和轉(zhuǎn)運(yùn)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));研發(fā)、銷售電子元器件、智能照明器具;智能設(shè)備、設(shè)施研發(fā)、安裝;應(yīng)用軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、信息系統(tǒng)集成;計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、安裝;計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢服務(wù);大數(shù)據(jù)信息咨詢服務(wù);研發(fā)、銷售物聯(lián)網(wǎng)軟硬件產(chǎn)品;提供上述產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)務(wù),但國家限定或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
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廣西八方國際物流有限公司無船承運(yùn)業(yè)務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營:有效期2018年08月21日至2023年08月20日止);普通貨運(yùn)、貨物專用運(yùn)輸(集裝箱)、大型物件運(yùn)輸(一類)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn));承辦海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)(除國際船舶代理業(yè)務(wù));銷售:化肥、五金交電、食品(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn))、甘蔗渣、煤炭;裝卸、搬運(yùn)服務(wù);自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù);許可經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國家專項(xiàng)審批后方可經(jīng)營(國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外)。
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廣西運(yùn)豐科技有限公司軟件開發(fā);銷售、安裝、維修:五金交電,機(jī)電設(shè)備(除九座以下乘用車及助力自行車),電子數(shù)碼產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品),通訊器材及零配件,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,家用電器,辦公設(shè)備;市場營銷策劃;網(wǎng)絡(luò)安裝工程及維護(hù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告,第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)(憑增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證經(jīng)營),房屋租賃。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
南寧太平洋世紀(jì)廣場客服專員招聘最新投遞
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何先生投遞了 廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司 的 客服經(jīng)理 職位2025-08-01
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鄧小姐投遞了 廣西易岱岱科技信息咨詢有限公司 的 行政班客服專員+雙休 職位2025-07-08
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南寧青秀區(qū)客服專員招聘工資
¥
4075
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 13K,最多人拿:4K
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9%2K
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30.3%3K
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32.5%4K
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15.4%5K
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9.4%6K-8K
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2.1%8K-1W
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1.3%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷96.3%
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高中1.2%
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中專2%
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大專0.4%
南寧青秀區(qū)客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占96.3%,高中占1.2%,中專占2%,大專占0.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)99.2%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年0.4%
南寧青秀區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.2%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占0.4%。