
南寧汽車公司客服總監(jiān)招聘
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儲(chǔ)備-門店客服總監(jiān)(全國(guó))
6000-8000元2025-08-03覃小姐投遞備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲(chǔ)備門店客服總監(jiān)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和年度目標(biāo),并監(jiān)控執(zhí)行情況;
2、結(jié)合品牌要求,制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查,撰寫并提交報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決,撰寫并提交投訴月報(bào);
5、指導(dǎo)客戶接待員進(jìn)行日常客戶的接待和服務(wù),對(duì)客戶休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理;
6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)控執(zhí)行情況;
7、制定會(huì)員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略,制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)控執(zhí)行情況;
8、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃,制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范;
9、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作;
10、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,30-40周歲
2、2年以上銷售或CRM管理經(jīng)驗(yàn),5年以上工作經(jīng)驗(yàn),汽車行業(yè)4S 店/酒店/高端高爾夫俱樂部/房地產(chǎn)/奢侈品經(jīng)銷商等從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先
3、掌握基本計(jì)算機(jī)操作和Office軟件,普通話以及溝通能力
4、具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),以及較強(qiáng)溝通談判技巧;具有服務(wù)意識(shí),有良好人際交往能力;樂觀人生態(tài)度,平易近人,能夠面對(duì)壓力;能夠靈活的根據(jù)工作要求調(diào)整工作時(shí)間
約 1 個(gè)崗位
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客戶關(guān)系總監(jiān)客戶服務(wù)總監(jiān)客戶服務(wù)部總監(jiān)客服部總監(jiān)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理品牌運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)主管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理連鎖管理業(yè)務(wù)管理經(jīng)理連鎖門店管理零售運(yùn)營(yíng)管理餐飲運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理主管運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理企業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃連鎖門店運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主管運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人營(yíng)運(yùn)經(jīng)理區(qū)域門店運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理崗經(jīng)營(yíng)主管高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人門店?duì)I運(yùn)經(jīng)理營(yíng)運(yùn)總監(jiān)流程管理總監(jiān)園區(qū)運(yùn)營(yíng)區(qū)域營(yíng)運(yùn)經(jīng)理營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/總監(jiān)運(yùn)營(yíng)維護(hù)主管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管運(yùn)行主管
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