
南寧旅行社經(jīng)理招聘
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銷售文員
3000-4000元2025-09-09張女士主要工作職責(zé)
1. 銷售行政支持
- 負(fù)責(zé)部門日常行政事務(wù),包括文件打印、復(fù)印、歸檔、辦公用品申領(lǐng)等。
- 協(xié)助銷售總監(jiān)/經(jīng)理準(zhǔn)備各類報告、演示文稿、信函及備忘錄。
- 管理銷售部的日歷,協(xié)助安排部門會議、客戶會議,并做好會議記錄和紀(jì)要。
- 接聽部門電話,禮貌應(yīng)答客戶咨詢,并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接或記錄信息。
2. 客戶資料與合同管理
- 建立、更新和維護(hù)客戶檔案數(shù)據(jù)庫(包括公司客戶、旅行社、會議團(tuán)隊等),確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
- 協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備銷售合同、確認(rèn)書、預(yù)訂單等法律文件。
- 跟蹤合同簽署流程,將已簽署的合同歸檔并錄入系統(tǒng)。
- 對即將到期的合約進(jìn)行提醒,協(xié)助銷售人員進(jìn)行續(xù)簽工作。
3. 數(shù)據(jù)錄入與報表統(tǒng)計
- 準(zhǔn)確、及時地將客戶預(yù)訂信息、會議活動需求等數(shù)據(jù)錄入酒店管理系統(tǒng)(如 Opera, Delphi.fdc 等)。
- 每日、每周、每月定期整理銷售數(shù)據(jù),協(xié)助制作銷售業(yè)績報表、市場分析報告等。
- 負(fù)責(zé)統(tǒng)計銷售人員的業(yè)績數(shù)據(jù),為績效考核提供基礎(chǔ)依據(jù)。
4. 內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
- 作為銷售部與酒店其他部門(如前廳部、餐飲部、財務(wù)部、客房部)溝通的橋梁。
- 準(zhǔn)確無誤地將已確認(rèn)的客戶預(yù)訂及活動需求以“活動通知單”等形式下發(fā)至相關(guān)部門。
- 跟進(jìn)各項工作的準(zhǔn)備進(jìn)度,確保客戶需求得到落實(shí)。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 在銷售人員指導(dǎo)下,進(jìn)行客戶的日常跟進(jìn),如發(fā)送感謝信、生日祝福、節(jié)日問候等。
- 處理客戶的簡單咨詢和投訴,并及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
- 協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備客戶接待和拜訪所需的資料與禮品。
6. 其他工作
- 維護(hù)銷售辦公室的整潔與有序。
- 完成銷售總監(jiān)/經(jīng)理交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
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