南寧平臺客服主管招聘

【崗位職責(zé)】
1、及時回復(fù)美團平臺顧客的私信、評論，引導(dǎo)顧客添加企業(yè)微信，為顧客提供專業(yè)的醫(yī)美咨詢服務(wù)。
2、運用專業(yè)知識線上與顧客洽談，達成線上成交及為顧客創(chuàng)建到店治療的項目預(yù)約。
3、結(jié)合院內(nèi)最新產(chǎn)品和營銷政策，向潛在及現(xiàn)有顧客提供個性化推薦，支持銷售目標達成。
4、對已添加企業(yè)微信的顧客提供持續(xù)的跟進服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少一年以上的網(wǎng)絡(luò)客服或銷售經(jīng)驗，有醫(yī)美行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者更佳。
3、熟悉美團平臺的操作規(guī)范，具備敏銳的網(wǎng)絡(luò)感知力和出色的溝通技巧。
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和常用辦公軟件，打字速度超過70字/min。
【崗位亮點】
1、平臺每月進行廣告投流，客資豐富，不需要陌拜、不需要跑市場。
2、綜合薪資=職級薪資4500-6000+高額獎金=6000-8000元。
3、五險一金。
4、入職即簽訂勞動合同，即日計薪，每月準時發(fā)薪。
5、每年兩次職級晉升機會，30%晉升通過率。崗位晉升方向為：網(wǎng)咨客服主管/現(xiàn)場咨詢師。
6、入職滿一年5天帶薪年假。
7、上班時間：排班制9:00-17:00（公司辦公），10:00-18:00（公司辦公）,14:00-22:00（公司辦公）。

【崗位職責(zé)】
1.售前接待：負責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易；
2.未下單催付：負責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息，對未下單的客戶進行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率；
3.收集信息：負責(zé)收集接待過程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議；
4.售后處理：負責(zé)簡單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，年齡22-30歲，具備銷售能力；
2.能夠管理并提升團隊銷售能力，調(diào)動員工積極性，提高效率；
3.有責(zé)任、有原則，工作細致耐心，具備良好的服務(wù)意識，懂消費者心理；
4.能接受早晚輪班制；
晉升方向：客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長-客服主管
【上班時間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班
【薪資待遇】薪資4500-6000元/月
【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機會、設(shè)有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等