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南寧淘寶電商客服招聘

桂聘提供2025年8月南寧淘寶電商客服最新招聘,青秀區(qū)1條西鄉(xiāng)塘區(qū)1條,平均工資約為4251元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多淘寶電商客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-08-25
鄧琳薏
崗位職責(zé):
1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶咨詢服務(wù)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率;
2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行;
3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;
4、售前售后等疑難問(wèn)題的解決;
5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。
任職要求:
1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程;
2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),精通淘寶的后臺(tái)管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗(yàn);
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
6、熟悉績(jī)效制定
公司介紹:
公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營(yíng)、拼多多、抖音、小紅書店鋪,在主營(yíng)類目排名前三,其中天貓店鋪長(zhǎng)年TOP。
擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)100+人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。
意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞!

客服主管

6000-8000元
2025-08-23
黃思華
人事主管
崗位職責(zé):
1.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
.負(fù)責(zé)公司淘寶、抖音、小紅書等平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)日常管理、排班、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),確保各平臺(tái)客服工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
.制定并執(zhí)行新客服入職培訓(xùn)體系(含產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、話術(shù)技巧),2周內(nèi)讓其獨(dú)立上崗。
.組織每周復(fù)盤會(huì),針對(duì)典型客訴案例進(jìn)行分享和話術(shù)優(yōu)化,整體提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升
.建立客服質(zhì)量監(jiān)控體系,每日抽檢聊天記錄,確保響應(yīng)率、滿意度、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
.深度分析客服數(shù)據(jù),輸出《周/月服務(wù)報(bào)告》,為運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品部門提供改進(jìn)建議。
3.復(fù)雜售后問(wèn)題解決
.作為終極客服,親自處理高難度客訴(如大客戶訂單、高額賠款、重大物流事故),維護(hù)公司品牌形象。
.針對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品特性(物流損耗、養(yǎng)護(hù)死亡、季節(jié)性斷貨),制定標(biāo)準(zhǔn)化的售后解決方案(SOP),將損耗控制在合理范圍內(nèi)。
4.跨部門協(xié)同優(yōu)化
.聯(lián)動(dòng)直播團(tuán)隊(duì),同步直播活動(dòng)信息和主播口播承諾,避免售后信息差。
.向生產(chǎn)部門及物流部門反饋高頻客訴問(wèn)題,驅(qū)動(dòng)從源頭改進(jìn)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),至少1年帶團(tuán)隊(duì)(3人以上)的管理經(jīng)驗(yàn)。
2.有淘寶、抖音等主流平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)客服考核規(guī)則。
3.熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
4.能適應(yīng)電商工作節(jié)奏,旺季時(shí)能頂崗上線,穩(wěn)定長(zhǎng)期發(fā)展。
工作時(shí)間:周一至周五,8:00-12:00,14:00-18:00,周末雙休。
工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)石埠街道忠樂路廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司
薪資待遇:6000-8000,入職交五險(xiǎn)一金,提供免費(fèi)一日三餐和單人間宿舍,有空調(diào)和24小時(shí)熱水。
公司簡(jiǎn)介:
廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司主營(yíng)新興珍奇植物盆栽的雜交選育、擴(kuò)繁與銷售,是中外合資有限責(zé)任公司,數(shù)百個(gè)珍奇植物品種熱銷國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái),同時(shí)出口到日韓、東南亞、歐洲等數(shù)十個(gè)國(guó)家。公司擁有南寧、北京、普洱、文昌四個(gè)生產(chǎn)研發(fā)基地共600畝,生產(chǎn)溫室大棚3萬(wàn)多平方米,員工80余人,年產(chǎn)種苗數(shù)十萬(wàn)株,目前已經(jīng)過(guò)天使輪融資,公司按正規(guī)化管理。
公司淘寶“樸原植物苑”電商直播已運(yùn)營(yíng)數(shù)年,積累了穩(wěn)定的客群,內(nèi)部電商團(tuán)隊(duì)配合默契,運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
辦公地點(diǎn)在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)美麗南方景區(qū)內(nèi),自然環(huán)境優(yōu)美,治安良好,設(shè)施完善,包吃包住,伙食豐盛。 銷售團(tuán)隊(duì)以年輕人為主,氛圍民主和諧,簡(jiǎn)單高效。

線上客服

4000-5000元
南寧-青秀區(qū) 1人 餐飲 瀏覽:72
2025-08-19
線上客服 1名 綜合薪資4500
崗位職責(zé):
1、通過(guò)線上推廣渠道獲取宴會(huì)需求客戶信息;
2、積極拓展開發(fā)客戶、反饋客戶需求,并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。
崗位要求:
1、學(xué)歷大專以上,年齡22-30歲,有親和力;
2、有耐心,有責(zé)任感;
3、熟練使用微信、QQ等及時(shí)通訊工具,電腦與手機(jī)打字速度快;
3、淘寶客服等線上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
約 3 個(gè)崗位
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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:4K
  • 5.2%
    2K
  • 26.9%
    3K
  • 34.6%
    4K
  • 16.8%
    5K
  • 11.9%
    6K-8K
  • 3.1%
    8K-1W
  • 0.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    99.3%
  • 初中
    0.1%
  • 高中
    0.1%
  • 中專
    0.2%
  • 大專
    0.3%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.3%,初中占0.1%,高中占0.1%,中專占0.2%,大專占0.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    99.8%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.1%
  • 1-3年
    0.1%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.1%。
企業(yè)服務(wù)
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