
南寧淘寶客服/電商客服招聘
桂聘提供2025年8月南寧淘寶客服/電商客服最新招聘,青秀區(qū)1條江南區(qū)1條,平均工資約為4213元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多淘寶客服/電商客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服主管(提供工作餐)
5000-7000元2025-08-01一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)搭建客服中心管理制度、管理體系,規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及工作流程;
2.負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì),對(duì)客服人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核;
3.收集客戶意見和反饋信息,對(duì)客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、投訴率等進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì),以提升轉(zhuǎn)化率與整體服務(wù)質(zhì)量。定期形成分析報(bào)告,組織相關(guān)部門研討,提出各項(xiàng)工作改進(jìn)建議;
4.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,提高成交率,降低退款率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時(shí)反饋異常情況;
5.不斷提升公司客服工作水平,提升客戶體驗(yàn)提升良好的公司形象;
6.處理客戶的重大投訴意見,各種突發(fā)事件、應(yīng)激事件,并跟蹤處理情況,維護(hù)(保障)、提升客戶滿意度。
二、任職要求:
1.28-40歲,中專及以上學(xué)歷,營(yíng)銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè);
2.具有2年以上中大型企業(yè)電商客服主管管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.熟悉抖音、天貓、淘寶、京東等主流電商平臺(tái)規(guī)則及服務(wù)流程;
4.熟悉電商客服考核內(nèi)容,能制訂合理有效的考核管理模式,合理安排客服工作內(nèi)容;
5.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有較強(qiáng)的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;
6.具有高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。 -
電商主管
6000-10000元2025-08-01黃女士人事經(jīng)理【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司電商板塊的運(yùn)營(yíng)策略、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)施方案,搭建公司電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);
2、全面統(tǒng)籌各電商平臺(tái)(淘寶、抖音、拼多多、京東、小紅書等)的整體運(yùn)營(yíng)工作,制定平臺(tái)店鋪長(zhǎng)、短期運(yùn)營(yíng)與推廣策略,制定店鋪運(yùn)營(yíng)、銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成每月銷售目標(biāo);
3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況制定各電商平臺(tái)推廣工具使用計(jì)劃,擬定推廣費(fèi)用預(yù)算操作實(shí)施,監(jiān)控各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估,及時(shí)提出改進(jìn)方案;
4、負(fù)責(zé)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人和帶貨主播或電商代理等渠道銷售,達(dá)成合作意向,推動(dòng)產(chǎn)品銷售并跟進(jìn)銷售效果,達(dá)成公司業(yè)績(jī)指標(biāo);
5、整理各平臺(tái)日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù),包括店鋪數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等,形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化內(nèi)部管理的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化,幫助團(tuán)隊(duì)提升整體銷售以及盈利能力;同時(shí)將數(shù)據(jù)報(bào)表以周/月報(bào)的形式提交公司決策層,為公司調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)依據(jù)支持;
6、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)日常管理工作,制定工作任務(wù)目標(biāo),分解考核指標(biāo),并幫助客服團(tuán)隊(duì)達(dá)成整體KPI;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力提升、技能考核評(píng)估及人才培養(yǎng);
8、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,結(jié)合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)對(duì)方案;
9、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,5年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),2年以上電商運(yùn)營(yíng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉抖店、淘寶、天貓、拼多多等電商平臺(tái)操作模式、平臺(tái)規(guī)劃和流程,熟練掌握電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣方式,有成功的電商運(yùn)作案例,有興趣電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3、有較好的文案功底,具備獨(dú)立完成營(yíng)銷策劃方案的能力;同時(shí)具備快速的學(xué)習(xí)能力,有強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及非常強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、總結(jié)規(guī)劃能力及抗壓能力;
5、認(rèn)同公司企業(yè)文化,有較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,敢于挑戰(zhàn)和突破,熱愛電商行業(yè);
6、熟練使用Office辦公軟件。
上班時(shí)間:
周一至周六:8:30-12:00 13:30-18:00 -
電商客服主管(儲(chǔ)備)
7000-13000元2025-08-01莫遠(yuǎn)勛【十年電商領(lǐng)航者】深耕電商服務(wù)領(lǐng)域十余載,構(gòu)建百人專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),深度布局天貓/淘寶、京東、抖音、快手等全域流量矩陣。
【崗位要求】
1. 業(yè)務(wù)能力:熟知電商客服全流程,懂體系搭建/優(yōu)化,精通主流平臺(tái)規(guī)則。善用工具分析客服數(shù)據(jù),為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。
2. 溝通協(xié)調(diào):與內(nèi)部多部門及外部客戶有效溝通。處理客戶投訴糾紛,維護(hù)公司形象,有品牌管理思維。
4. 問題解決:快速響應(yīng)并解決客戶問題。應(yīng)對(duì)復(fù)雜狀況,總結(jié)預(yù)防問題再發(fā)生。
5. 服務(wù)意識(shí):以客戶為導(dǎo)向,提升服務(wù)滿意度與忠誠(chéng)度。主動(dòng)服務(wù),定期回訪關(guān)懷客戶。
【專屬福利】
帶薪培訓(xùn)、職工食堂、社保(五險(xiǎn))、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、生日與節(jié)日福利
約 3 個(gè)崗位
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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
¥
4213
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:4K
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5.4%2K
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28.2%3K
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34.6%4K
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16.9%5K
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10.9%6K-8K
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3.1%8K-1W
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1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷99.1%
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初中0.1%
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高中0.1%
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中專0.3%
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大專0.4%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.1%,初中占0.1%,高中占0.1%,中專占0.3%,大專占0.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)99.8%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.1%
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1-3年0.1%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.1%。