南寧淘寶售后客服招聘
桂聘提供2025年10月南寧淘寶售后客服最新招聘，西鄉(xiāng)塘區(qū)1條，平均工資約為3979元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多淘寶售后客服淘寶售后客服天貓?zhí)詫毷酆罂头衅?，就上桂?guipin.com 篩選工作
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電商客服經(jīng)理
6000-8000元
2025-10-18
董杰崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)的建立及整體管理工作，制定和實(shí)施售后客服團(tuán)隊(duì)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)；
2．梳理售后客服流程，針對(duì)售后問題制定或優(yōu)化解決方案，不斷提高服務(wù)效率；
3．管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作，售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系：
4．有計(jì)劃的組織客服人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)優(yōu)秀人才；
5．建立相應(yīng)的客服考核體系，包括考核指標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、日?？己?、績(jī)效改進(jìn)等考核客服團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)；
6．負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和反饋，妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，向上級(jí)提出合理化建議：
7．店鋪日常操作的維護(hù)和管理:關(guān)注店鋪中差評(píng)價(jià)、客服工作效率、售后問題,根據(jù)各電商平臺(tái)規(guī)則動(dòng)態(tài)及店鋪活動(dòng),為店鋪發(fā)展提供合理化建議。
崗位要求︰
1、兩年以上電商店鋪資深客服主管經(jīng)驗(yàn),一年服裝客服管理經(jīng)驗(yàn)，有管理20人及以上的客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和培訓(xùn)能力；
3、熟悉淘寶/天貓等客服工作流程，熟悉客服崗位工作制度流程框架搭建及考核機(jī)制，話術(shù)庫搭建；
4、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí)，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施，優(yōu)秀的客服技巧，卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧；
5、要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力；
約 1 個(gè)崗位
南寧相關(guān)熱門崗位
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南寧售后客服招聘工資
￥
3979
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K，最多人拿：4K
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1.1%2K
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30.8%3K
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44%4K
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15.4%5K
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5.5%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷95.5%
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高中2.3%
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中專1.1%
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大專1.1%
南寧售后客服招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占95.5%，高中占2.3%，中專占1.1%，大專占1.1%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)98.9%
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1-3年1.1%
南寧售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占98.9%，1-3年占1.1%。
