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2025-07-04
林杰
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團隊日常工作,合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次,做好內(nèi)部團隊激勵工作;
3、帶領(lǐng)團隊負(fù)責(zé)在線服務(wù),及時收集客戶的信息及建議并及時反饋;
4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應(yīng)對客戶各渠道的投訴解決;
5、定期向上級匯報團隊管理情況,負(fù)責(zé)團隊的管理和協(xié)調(diào)工作;
6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,確保團隊按最新業(yè)務(wù)流程輸出;
7、需要及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題,確保業(yè)務(wù)能夠順暢進行;
8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報告,對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計劃;
9、需要與合作伙伴進行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成;
10、維護與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進,包括對合同、報價、售后等管理工作。
任職資格:
1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標(biāo);熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ;
2、大專以及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運營管理經(jīng)驗,管理人數(shù)在50人以上;
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗;
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力;
5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案;
6、良好的溝通表達能力,有創(chuàng)新思維,責(zé)任感強、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用;
7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經(jīng)驗優(yōu)先,有東南亞語言能力優(yōu)先。
約 1 個崗位

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廣西安信物業(yè)服務(wù)有限公司
一般項目:物業(yè)管理;園林綠化工程施工;會議及展覽服務(wù);禮儀服務(wù);攝影擴印服務(wù);婚慶禮儀服務(wù);養(yǎng)老服務(wù);護理機構(gòu)服務(wù)(不含醫(yī)療服務(wù));家政服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);橡膠作物種植;樹木種植經(jīng)營;辦公用品銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品零售;電子產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;汽車零配件批發(fā);化工產(chǎn)品銷售(不含許可類化工產(chǎn)品);食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃;健身休閑活動;以自有資金從事投資活動;國內(nèi)貿(mào)易代理;廣告設(shè)計、代理;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);環(huán)境應(yīng)急治理服務(wù);建筑物清潔服務(wù);特種設(shè)備銷售;機械設(shè)備租賃;中小學(xué)生校外托管服務(wù);白蟻防治服務(wù);消防技術(shù)服務(wù);小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);病媒生物防制服務(wù);專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);建筑裝飾材料銷售;房地產(chǎn)咨詢;辦公服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:建設(shè)工程設(shè)計;建筑勞務(wù)分包;特種設(shè)備安裝改造修理;城市配送運輸服務(wù)(不含危險貨物);餐飲服務(wù);煙草制品零售;住宿服務(wù);洗浴服務(wù);生活美容服務(wù);理發(fā)服務(wù);建設(shè)工程施工;特種設(shè)備檢驗檢測;食品銷售;城市建筑垃圾處置(清運);道路貨物運輸(不含危險貨物);住宅室內(nèi)裝飾裝修;酒類經(jīng)營;食品生產(chǎn);高危險性體育運動(游泳);呼叫中心(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
廣西桂京建設(shè)工程有限公司
機電工程、環(huán)保工程、隧道工程、橋梁工程、建筑工程、公路工程、市政工程、水利工程、港口工程、地基基礎(chǔ)工程、管道工程的設(shè)計和施工,機械設(shè)備租賃,人力資源服務(wù)(不含勞務(wù)派遣,涉及許可的,具體項目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)),礦產(chǎn)品(除國家專項規(guī)定外)、建材、化工產(chǎn)品(以上兩項除危險化學(xué)品)、機械設(shè)備、五金交電、電子產(chǎn)品、電氣設(shè)備的批發(fā)零售。
廣西南寧英拓工程咨詢有限公司
一般項目:工程管理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);安全咨詢服務(wù);環(huán)保咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));企業(yè)管理咨詢;企業(yè)信用管理咨詢服務(wù);認(rèn)證咨詢;科技中介服務(wù);園林綠化工程施工;城市綠化管理;規(guī)劃設(shè)計管理;土石方工程施工;建筑工程用機械銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:工程造價咨詢業(yè)務(wù);各類工程建設(shè)活動;住宅室內(nèi)裝飾裝修;建設(shè)工程設(shè)計;消防設(shè)施工程施工;建設(shè)工程質(zhì)量檢測;公路工程監(jiān)理;建設(shè)工程監(jiān)理(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
廣西桂貿(mào)天下企業(yè)管理服務(wù)有限公司
企業(yè)管理及信息咨詢,企業(yè)形象策劃,會議及展覽展示服務(wù),經(jīng)濟信息咨詢(除國家??赝?;自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù),許可證經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)須取得國家專項審批后方可經(jīng)營(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外),陸路國際貨運代理業(yè)務(wù),報關(guān)代理服務(wù),銷售:日用百貨、工藝品、床上用品、有色金屬(國家禁止經(jīng)營的除外)、服裝鞋帽、五金交電、文體育用品、化工原料(除危險化學(xué)品外)、建筑裝飾材料(除危險化學(xué)品)、鋼材、計算機軟硬件;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、推廣服務(wù);軟件開發(fā),信息系統(tǒng)集成,網(wǎng)頁設(shè)計(除國家專項規(guī)定外)。
賽富電力集團股份有限公司
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學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    99.5%
  • 中專
    0.5%
南寧良慶區(qū)網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.5%,中專占0.5%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    99.5%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.5%
南寧良慶區(qū)網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.5%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.5%。
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